【正文】 熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點?！　《?、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)　　作為治理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第十五屆教育教學(xué)科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等嚴(yán)峻活動的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)備設(shè)備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，遭到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度確信。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。　　三、主要經(jīng)歷和收獲　　在工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：　　(一)、只有擺正本人的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位　　(二)、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)　　(三)、只有堅持原則落實制度，　　(四)、只有樹立效勞認(rèn)識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好?！　∷?、存在的缺乏　　由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　對班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)征詢題?！　Π嘟M成員思想方面的交流過少，造成有時情緒征詢題?！　f(xié)調(diào)處理征詢題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)?！　?yōu)秀的物業(yè)治理年終工作總結(jié)(五)　　20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年。是面對公司一次嚴(yán)峻人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年。是公司治理目的、深化效勞內(nèi)容，緊跟方式開展步伐的一年。三個月以來，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司不斷堅持“效勞一個工程，塑造一個精品”的公司主旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部治理、管家效勞等方面獲得了豐富成果。　　一、根本情況　　按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)工程經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計13人。幾個月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對東昌御府效勞特點、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點，我們著重在處理新征詢題、落實上下功夫、務(wù)實效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人?！　《l(fā)揮效勞特色、提升物業(yè)品牌?！　?yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、制造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式效勞，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)效勞對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和品牌推介。　　三、加強(qiáng)內(nèi)部治理，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用　　公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在效勞中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行才能。　　(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主效勞、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)展協(xié)調(diào)、處理。幾個月來，面對人員流淌較大，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部治理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為根底?！　?二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹形象的動力?！　?三)保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)展的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞才能。全年幾個月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和效勞認(rèn)識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神?！　?四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門治理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行才能?！　?0xx年度主要工作　　(一)針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修治理、電梯設(shè)備維護(hù)治理及公共設(shè)備治理力度，贏造良好環(huán)境?！　∮嗅槍π缘亟M織各部門人員進(jìn)展培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升效勞質(zhì)量、效勞理念、效勞認(rèn)識的構(gòu)成?！　〖訌?qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)　　加大工程治理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，制造良好的生活環(huán)境?！　〖哟缶G化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。　　接著加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上?！　≈朴喪┬杏袃斝诩?xì)則及方法，提高效勞認(rèn)識與才能?！　≈贫ǜ鞑块T崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。　　加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)備的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少平安隱患?！　?0全面做好停車場、營業(yè)房治理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。通過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以處理存在的征詢題為工作出發(fā)點和落腳點，接著努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)效勞而共同努力奮斗。　　(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建立　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平。加強(qiáng)對高技術(shù)、高才能人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，覺察、培養(yǎng)和儲藏技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)治理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建立?！　?三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理方式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，接著穩(wěn)定及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費用制度，接著實行小區(qū)運營目的責(zé)任制及治理目的責(zé)任制，向治理要效益。依托城建，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢，希望能在接著做好每年買賣會車管工作的根底上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)治理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓，促使公司的開展情況和經(jīng)濟(jì)情況有明顯好轉(zhuǎn)。　　(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，20xx年接著將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，接著完善公司的網(wǎng)頁、季刊，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深化拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的打破點，接著推進(jìn)黨風(fēng)廉政建立和精神文明建立工作，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作，提升市場競爭力?！　』貞浌镜拈_展歷程，我們深切的感到，我們每獲得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊拼搏精神與實干精神。公司給予了開展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇，安心本職工作，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)治理更上一層樓。