【正文】 、16樓頂層住戶房屋漏水，7樓業(yè)主對(duì)3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對(duì)酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。12021樓業(yè)主對(duì)酒店的油煙、噪音，18樓對(duì)幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音仍然存在，通過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善?！　∈召M(fèi)工作工作。全年收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有緣故拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收?！　∪粘＞S護(hù)。今年按照公司年初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等根底設(shè)備設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作?！　…h(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變治理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)建了一個(gè)溫馨、溫馨的家園。xx年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)?！　∷娋S護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常治理工作。全年水電月平均損耗率分別在2。22。8%，嚴(yán)格操縱在同意范圍內(nèi)。轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)備運(yùn)作正常，無(wú)平安事故發(fā)生?！　⊙b修治理。按照年初的工作部署和計(jì)劃，今年裝修治理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，施行了公司統(tǒng)一編制新的裝修效勞協(xié)議及治理規(guī)定，合理的堵住往常未完善的裝修治理破綻，并實(shí)行每日務(wù)必到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到覺(jué)察征詢題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴?！　∑桨仓卫?。今年平安工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年翠竹苑發(fā)生一齊小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在平安工作方面不得有半點(diǎn)忽略、麻痹和幸運(yùn)思想，應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入治理多下功夫，防止類似或更為嚴(yán)峻的事故發(fā)生?！　∪?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平　　由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)征詢、潛質(zhì)和閱歷與各任職有必須的間隔，因此總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面，多向書(shū)本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，如此下來(lái)明顯感遭到今年有了必須的進(jìn)步。通過(guò)大家的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷、知識(shí)，均已具備了必須的工作根底，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類征詢題，在組織治理潛質(zhì)、綜合分析潛質(zhì)、協(xié)調(diào)辦事潛質(zhì)和文字言語(yǔ)表達(dá)潛質(zhì)等方面，通過(guò)一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真發(fā)奮貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高本身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，發(fā)奮提高工作效率和工作質(zhì)量?！　∷?、存在的征詢題和今后發(fā)奮方向　　一年來(lái)，我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、制造性地開(kāi)展工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些征詢題和缺乏，主要表此刻：　　第一，治理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊探究，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高?！　〉诙行┕ぷ鬟€不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位?！　〉谌?，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求?！　〉谒模^(qū)車輛不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在特別大的平安隱患，主要是中心腸下停車場(chǎng)滲漏水嚴(yán)峻，共有125個(gè)車位，其中有53個(gè)車位漏水，故車主不愿將車停放進(jìn)去?！　〉谖?，大本營(yíng)、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴(yán)峻，主要緣故是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視治理不嚴(yán)謹(jǐn)，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴(yán)峻?！　〉诹F(xiàn)階段，我處所轄物業(yè)根底設(shè)備設(shè)備已有特別多快過(guò)保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費(fèi)用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔(dān)?！　〉谄?，目前，我處所轄的翠竹苑、新興苑物業(yè)治理本錢較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對(duì)較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個(gè)效益增長(zhǎng)在的障礙，不利于公司開(kāi)展?！　≡谛碌囊荒昀?，應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)治理、效勞知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)，為公司開(kāi)展壯大，奉獻(xiàn)就應(yīng)奉獻(xiàn)的力量。應(yīng)發(fā)奮做到：　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。發(fā)奮學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)開(kāi)展脈絡(luò)、走向的理解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的理解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。　　第二，注重本部門的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)治理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氣氛。不斷改善處室對(duì)業(yè)主、其他部門的效勞水平及支持、配合潛質(zhì)。　　第三，與房產(chǎn)、旺德福超市銜接小區(qū)中心腸下停車場(chǎng)漏水維修，樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來(lái)，把停放在小區(qū)道路上的車輛標(biāo)準(zhǔn)停放入車庫(kù)位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂場(chǎng)面?！　〉谒?，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個(gè)長(zhǎng)效治理機(jī)制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度?！　〉谖澹瑸楦淖兾飿I(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)備維修費(fèi)用情況，務(wù)必啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所理解的物業(yè)大多屬前期物業(yè)治理，要順利地啟用維護(hù)資金，故急需成立業(yè)主委員會(huì)，好與業(yè)主委員會(huì)重商物業(yè)治理合同續(xù)簽和動(dòng)用維修資金事宜?！　〉诹?，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，與業(yè)主委員會(huì)協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)效勞費(fèi)或者由業(yè)主實(shí)行自治治理，使業(yè)主、物業(yè)治理企業(yè)均受益，防止我司長(zhǎng)期虧損?！　⌒碌囊荒辏姨幦w同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，用心為業(yè)主帶給優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)良的工作成