【正文】 。　　回憶公司的開(kāi)展歷程，我們深切的感到，我們每獲得一點(diǎn)成績(jī)是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開(kāi)的，每一點(diǎn)進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水，融入了團(tuán)隊(duì)拼搏精神與實(shí)干精神。依托城建，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，希望能在接著做好每年買(mǎi)賣(mài)會(huì)車(chē)管工作的根底上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)治理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的開(kāi)展情況和經(jīng)濟(jì)情況有明顯好轉(zhuǎn)。通過(guò)與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)治理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建立。　　(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建立　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平?！　?0全面做好停車(chē)場(chǎng)、營(yíng)業(yè)房治理工作，保障業(yè)主順利營(yíng)業(yè)與收房?！　≈贫ǜ鞑块T(mén)崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動(dòng)性。　　接著加大對(duì)工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)在本年度提升80%以上?！　〖訌?qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)　　加大工程治理對(duì)屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，制造良好的生活環(huán)境?！　?0xx年度主要工作　　(一)針對(duì)七月份開(kāi)始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修治理、電梯設(shè)備維護(hù)治理及公共設(shè)備治理力度，贏造良好環(huán)境。在各部門(mén)的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)溝通處理中、對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對(duì)物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。每天重復(fù)進(jìn)展的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞才能。做好工作，一系列的新方法提升了公司外樹(shù)形象的動(dòng)力?！　?二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司開(kāi)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色?！　?一)管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對(duì)廣大業(yè)主效勞、對(duì)上工作安排、對(duì)下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過(guò)管家人員進(jìn)展協(xié)調(diào)、處理?！　∪⒓訌?qiáng)內(nèi)部治理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用　　公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門(mén)與崗位?！　?yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來(lái)，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開(kāi)展工作，針對(duì)東昌御府效勞特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在處理新征詢題、落實(shí)上下功夫、務(wù)實(shí)效，幾個(gè)月以來(lái)，截止12月8日共接待客戶1015人。三個(gè)月以來(lái)，在公司曲總及王總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司不斷堅(jiān)持“效勞一個(gè)工程，塑造一個(gè)精品”的公司主旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部治理、管家效勞等方面獲得了豐富成果。是面對(duì)公司一次嚴(yán)峻人事變革、人員調(diào)整、加快開(kāi)展的一年。　　協(xié)調(diào)處理征詢題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)?！　∷?、存在的缺乏　　由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)歷，20XX年的工作存在以下缺乏：　　對(duì)班組成員的日常治理標(biāo)準(zhǔn)征詢題。在治理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)治理制度。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、探究、查閱材料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。在這之前我對(duì)班長(zhǎng)的職責(zé)任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，謙虛請(qǐng)教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職?！　?0xx年已通過(guò)去，20xx年我們迎來(lái)新的目的，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、協(xié)助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，安居物業(yè)治理今后治理今后開(kāi)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司開(kāi)展的同事，安居物業(yè)治理公司以及公司全體員工將獲得更大的開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性開(kāi)展。但是我們?nèi)匀淮嬖谔貏e多征詢題和缺乏。20xx年工作改良業(yè)績(jī)讓我們堅(jiān)決了開(kāi)展決心，我們也清醒的明白，成績(jī)是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏得成果。　　(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建立　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平?！　?一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，苦練內(nèi)功，使公司的開(kāi)展再上一個(gè)新臺(tái)階，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理方式，強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，接著穩(wěn)定及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，擬施行定員定崗定酬及費(fèi)用包干制度，試行小區(qū)運(yùn)營(yíng)目的責(zé)任制及治理目的責(zé)任制，向治理要效益，依托集團(tuán)，充分發(fā)揮本身優(yōu)勢(shì)，希望能在接著做好每年日常工作根底上，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)治理市場(chǎng)當(dāng)重點(diǎn)來(lái)抓，促使公司的開(kāi)展情況和經(jīng)濟(jì)情況有明顯好轉(zhuǎn)?！　∪?、20xx年工作計(jì)劃與思路　　20xx年，物業(yè)公司將接著以配合集團(tuán)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，奉行“先品牌，后國(guó)?！钡乃悸罚压ぷ髦匦姆旁谂浜霞瘓F(tuán)開(kāi)發(fā)提高物業(yè)效勞質(zhì)量上。另一方面大多沒(méi)有接受比較專業(yè)的物業(yè)治理技能培訓(xùn)，工作才能欠缺，導(dǎo)致工作效率較低。　　(二)我公司各項(xiàng)治理與考評(píng)制度有待于實(shí)踐中不斷改良，企業(yè)文化與社區(qū)文化建立處于起步階段，缺乏經(jīng)歷，仍需要探究和總結(jié)經(jīng)歷。20xx年新接xxx戶?！　?六)本年度接房情況：總接房xxx套，其中業(yè)主已接房xxx套。一方面注重提高全體員工的平安效勞知識(shí)和平安防范技能?！　?五)強(qiáng)化平安認(rèn)識(shí)，不斷把平安作為一切工作的根本。另一方面，讓員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)價(jià)值，將本身利益和開(kāi)展與公司興衰相關(guān)聯(lián)。我們通過(guò)人力資源部持有效溝通，為公司儲(chǔ)藏人力資源，安排員工參加各種培訓(xùn)，提高公司工作人員的業(yè)務(wù)才能和綜合素養(yǎng)。在員工隊(duì)伍建立方面，公司一方面嚴(yán)格治理，對(duì)年齡偏大進(jìn)展裁員以及不能勝任本職工作的人員堅(jiān)決進(jìn)展撤換。目前物業(yè)公司只有勒緊褲帶，節(jié)衣縮食?！　?二)加強(qiáng)企業(yè)文化建立，構(gòu)建環(huán)境整潔，治理有序的和諧小區(qū)，打造安居物業(yè)品牌?！　⊥瑫r(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到制度建立關(guān)鍵在于落實(shí)。我們對(duì)目前構(gòu)成的認(rèn)真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變往常僅做好的日常維護(hù)治理的單一工作方式和開(kāi)展思路，把擴(kuò)大效勞范圍，提高物業(yè)效勞水平，參與集團(tuán)開(kāi)發(fā)品牌建立，迅速融入我集團(tuán)產(chǎn)業(yè)全鏈條中作為今后可持續(xù)性開(kāi)展道路。現(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：　　一、20xx年工作任務(wù)完成情況　　今年，為了配合集團(tuán)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，從集團(tuán)戰(zhàn)略需要出發(fā)，物業(yè)公司調(diào)整了工作思路，奉行“先品牌，后規(guī)?！钡乃悸?，把工作重心放在集團(tuán)開(kāi)發(fā)提高物業(yè)效勞質(zhì)量，集中優(yōu)勢(shì)資源確保為集團(tuán)開(kāi)發(fā)的精品樓盤(pán)提供配套的精品物業(yè)治理，為此公司進(jìn)展一系列調(diào)整，重心抓了以下幾方面工作：　　(一)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部治理機(jī)制，進(jìn)一步深化企業(yè)治理體制改革?！　⌒碌囊荒?，我處全體同仁將以飽滿的熱情，效勞好業(yè)主，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞，為公司制造更高價(jià)值，力爭(zhēng)獲得更大、更優(yōu)良的工作成績(jī)。第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無(wú)止境承擔(dān)轄區(qū)根底設(shè)備設(shè)備維修費(fèi)用情況，必須啟用房屋維護(hù)資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)