高力國際物業(yè)公司清潔管理培訓(xùn)教材(參考版)
2025-05-15 14:08本頁面
【正文】 。 B. 天臺溝渠、下水管要落實到人，以防出下水道堵塞現(xiàn)象及時排除，避免發(fā)生冒水事故。 (1) 臺風(fēng)及暴雨措施和程序 (2) 各地盤可根據(jù)各自的實際情況，相應(yīng)增加特殊下的具體地求。 十五、事故程序 1. 如發(fā)生事故要馬上知會管工（領(lǐng)班）處理。（不能講“不是我們的工作范圍”之類的說話。 十四、投拆處理 1. 根據(jù)投訴的內(nèi)容，及時到現(xiàn)場檢查，不足之處馬上跟進。 7. 用電的安全：是否有漏電短路等不安全現(xiàn)象。 5. 機械的使用是否按操作規(guī)程進行。 3. 處理破爛雜物、玻璃等是否引起割傷。 十三、基本安全措施 1. 注意提重的姿勢，重量是否正確、適當(dāng)。 C. 橡膠扶手：先用潮濕抹布擦試，干澡后再用干抹布涂上上光劑，上光劑干燥后再用干抹布明亮。 B. 扶梯臺階：必須在停止運作時操作。用刷子、吸塵器等去除溝槽中的臟物、泥沙等，再用抹布擦凈。手按開關(guān)的部分，應(yīng)按規(guī)定消毒（電梯間的清掃，可以歸大堂、走廊部分。手印等污垢可采用沾清潔劑的抹 布擦試，再用干抹布擦凈。視電梯轎廂地面材質(zhì)，采用相應(yīng)的方法。 E. 用抹布擦試墻壁飾物、窗臺及門窗玻璃等，墻壁可用帶靜電的除塵器除塵。 D. 用抹布擦試扶手、欄桿、擋板。前者操作不方便，但揚起的灰塵少，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀況而定。要自上而下，逐級清掃，把垃圾沙泥塵土等臟物從兩邊掃至中央或外側(cè)掃至靠墻的一側(cè)，再掃到下一級。 C. 掃預(yù)定順序，依次擦拭門窗、窗臺、墻壁飾物、鏡面、開關(guān)盒、插座盒、消防栓門、標(biāo)牌風(fēng)口、踏腳板等（墻壁面積大，為定期作業(yè)，可插在日常清掃中進行，即每天做一段）。 B. 在巡視保 潔的同時，揀去盆景內(nèi)的垃圾雜物。 4． 清潔程序 (1) 走廊的清掃 A. 先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用地拖拖擦 13 遍（如地毯則要吸塵）。 (4) 清掃自動扶梯時，應(yīng)在停止運作時進行，以確保安全。 (3) 事先了解確認(rèn)電梯門、電梯轎廂壁板、樓梯扶手所用材質(zhì)，選用相應(yīng)清潔劑。 (2) 清掃樓梯為立體作業(yè)，不能讓垃圾、塵土等從樓梯邊落下去。 (5) 清掃擦拭電梯門、電梯矯廂及道軌溝槽。 (3) 擦試走廊內(nèi)花架等擺設(shè)及消防栓等設(shè)施。 2． 日常保潔項目 (1) 清掃走廊和步梯地面的垃圾、塵土。步梯，尤其是自動扶梯的清掃，屬立體作業(yè)。有的項目，如煙灰缸的清倒或更換，可結(jié)合地面巡 回進行保法。 (2) 依次逐項擦試 門廳及大堂日常保潔的其他項目每日擦試一次便可，就事先安排好作業(yè)順序，依次擦試。一般門廳及大堂，每 30 分鐘（時間長短應(yīng) 視人員流動量及其他因素而定）應(yīng)定時巡回清掃一次，以確保地面經(jīng)常處于清潔狀態(tài)。若范圍較大，應(yīng)按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，可配備一個保潔員，應(yīng)采取“定時巡回清掃、依次逐項擦試”的作業(yè)安排。 (5) 注意不要碰倒、碰壞大堂內(nèi)的各種擺設(shè)飾物。應(yīng)根據(jù)各類材質(zhì)，采取不同的清洗方法。 (2) 門廳及大堂入口區(qū)域應(yīng)設(shè)專人推塵，隨時擦試人們進入時的腳 印。 3． 注意事項 (1) 目減少人們將室外塵土帶入室內(nèi)，門廳入口處應(yīng)放置防塵腳墊。 (5) 果皮箱的清倒、更換。 (3) 各種家具擺設(shè)以及裝飾物、標(biāo)牌、消防器等擦試。 2． 日常保潔項目 (1) 地面及入口腳的清掃。 十一、日常清潔重要部分工作程序（門廳、大堂的清潔） 1． 門廳和大堂的主要特點 物業(yè)管理 來往人流多及頻繁，造成帶入的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴散到大廈的其 他區(qū)域及樓層，另外其裝修較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和裝飾物較多。 (9) 關(guān)：作業(yè) 結(jié)束后，保法人員退至門口，環(huán)視室內(nèi)，確認(rèn)質(zhì)量合格， 然后關(guān)燈、鎖好。 椅子等設(shè)備挪動后要原位擺好。 (7) 換：收換垃圾袋、暖水瓶。 (6) 整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹 凈后應(yīng)按客戶習(xí)慣的固定位置放好。抹墻壁時，重點抹墻壁飾物、電燈開關(guān)插座盒、空調(diào) 風(fēng) 口、踏腳板、門窗、窗臺等。 (5) 抹：從門口開始，由左至右或由右至左，依次抹室內(nèi)家具和墻壁等。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否 完全熄滅。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)先向主管上級報告后再進行。室內(nèi) 若有人，應(yīng)先打招呼，得到允許后再作業(yè)。 4． 清潔程序 (1) 備：準(zhǔn)備好清潔工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵順、地 拖、掃把等。 (6) 吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前或下班后進行。如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包、通訊器材等貴重物品，應(yīng)立即向主管及保安部門報告。 (3) 進入客戶已下班的辦公室作業(yè)時，必須由 2 個或以上同時進行作，并注意不做令人懷疑的動作，以免產(chǎn)生誤會。 3． 注意事項 (1) 由于受時間的制約，需在規(guī)定時間內(nèi)完成作業(yè)，并制定相應(yīng)周密的清潔計劃，事先設(shè)計好作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷
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