450營銷培訓(xùn)-新會議高手(ppt44)——深度會談之藝術(shù)-銷售管理(參考版)
2024-08-18 13:35本頁面
【正文】 ?肯定 :引導(dǎo)中予以適當(dāng)鼓勵與肯定 ,促進(jìn)學(xué)員不斷 學(xué)習(xí)成長。 ?過程 :共同討論如何達(dá)到所設(shè)定的目標(biāo) ,引導(dǎo)學(xué)員 思考用何方法達(dá)到目標(biāo)。 對事不對人 感覺與理性兼顧 解決問題也處理情緒 慶祝 ( Celebration)的時機 ?即時 ?真誠 ?明確 ?學(xué)習(xí)與成果結(jié)合 ?情感之交流 ?變化的 ?正式、非正式場合 ?鼓勵與自我慶祝 ?共同慶祝 ?回歸生命之真相 查核 (Check)的時機 上對下 單向溝通 被動 否定 強調(diào)錯誤 對事不對人 嚴(yán)苛 、自我防衛(wèi) 標(biāo)竿學(xué)習(xí)的特點 ?自動 :有技巧的引導(dǎo)學(xué)員 ,讓學(xué)員自動提升己的能力。不可用職權(quán) 來控制議程、只求個人決議。 ? 3. 未指明是白天九點還是晚上九點 ? ? ? 6.? 物品迅速逃走 ? ,沒有指明是金飾 ? ? ? 抱怨的種類 復(fù)雜性的抱怨 人身攻擊 ,在他人身上貼標(biāo)簽 算舊帳 消極性的抱怨 如 何 抱 怨 抱怨的內(nèi)容應(yīng)包括 : 到底發(fā)生了什麼事、這造成何種困擾 ?希望別人怎麼做或協(xié)助 ? 或可以套用一個公式來作為抱怨的模式 : 我了解 …… 只是 …… 它會 …… 是不是可以 ………… 另外可以採用更和緩、柔軟的抱怨方式 ,是從感謝或自責(zé)開始 主持會議的原則 以人為本 —— 主席應(yīng)尊重、肯定與會人員 ,讓每 位與會人員受尊重且能夠自我發(fā)展。 、客人、保安人員等三個角色。 ,且有許多貴重的寶石。 。 。 。 感覺與事實演練 昨日九點過後 ,G珠寶店里有一位商人正在收拾店面 ,一位客人出現(xiàn)並要求鑑賞貨品 ,店主打開玻璃櫥窗 ,櫥窗內(nèi)的東西被人抓起 ,忽然有個男人迅速跑出店外 ,突然間警鈴大響保安人員迅速趕至現(xiàn)場。 需要支援的報告 :什麼事 ?原因 ?對策 ?現(xiàn)況如何 ?需要哪些支援 ? 論證的誤導(dǎo) ? 權(quán)威的誤導(dǎo) ? 經(jīng)驗的誤導(dǎo) ? 約化的誤導(dǎo) ? 參考點的誤導(dǎo) ? 倒果為因的誤導(dǎo) ? 引信的誤導(dǎo) ? 採因的誤導(dǎo) 感覺與事實 感覺 —— 即對事物主觀的意念 ,
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