20xx年銀行保險客戶投訴處理經(jīng)驗心得(參考版)
2025-05-15 09:09本頁面
【正文】 分公司高瞻遠(yuǎn)矚、審時度勢，專門針對投訴舉辦這次專項培訓(xùn)，無論從課程設(shè)置還是舉辦規(guī)格都足以說明分公司對投訴工作的重視，相信經(jīng)過這次培訓(xùn)，伙伴們的技能會有大的提升全省的投訴工作會有大的改善。 2020年滿期（非萬能） 渠道 年份 件數(shù) 保費（萬） 1001 工行 2020 119 1003 建行 2020 123 1004 農(nóng)行 2020 45 1016 郵政 2020 1165 12957. 綜述： 未來 5年非萬能存量保費郵政渠道占比 32%，其中 2020年最高達(dá) 70%；其次是建行渠道占比高達(dá)%；工行存量占比 14%；農(nóng)行存量占比 %。為了避免事態(tài)進(jìn)一步的惡化，影響了郵局以及貴公司的形象，所以懇請 XX人壽保險公司協(xié)調(diào)處理，維護(hù)雙方的信譽及合作關(guān)系，不勝感激！ 以上答復(fù)意見，如蒙同意，特請復(fù)函，以利工作！ XX市郵政局 XX支局 2020． 投訴臺賬 XX人壽銀保部投訴處理臺帳記錄 序號 部名 聯(lián)系電話 投保人 姓 名 客戶經(jīng)理姓名 險種 保單號 投保 金額 投保日期 受理日期 帳戶價值 5年期 本息金額 實際給付 補償金額 承諾到帳時間 備注 1 一部 萬能 211017048186 10000 450 2 一部 萬能 211017047911 44000 3 一部 萬能 211017047325 20000 4 一部 萬能 211017047910 35000 5 二部 萬能 211017048319 1E+05 124500 6 一部 萬能 211017048076 20000 24600 7 二部 金XX 211017075299（金 XX） 10000 10000 8 二部 萬能 211017046400 10000 12300 9 一部 萬能 211017047980 30
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