798壽險的培訓資料3—拒絕處理(參考版)
2025-05-15 09:00本頁面
【正文】 保險投資的利潤也不高嘛。 我對保險沒興趣。 現(xiàn)在沒錢買保險。 我有社保不用買了。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 在哪里跌到在哪里站起來 在拒絕中追求成長 每個拒絕都是成功的開始 只要你不放棄 四、結(jié)論 常用拒絕話術(shù)整理 我很健康，不需要保險。我們是因為保險業(yè)務(wù)認識的，所以您完全可以從業(yè)務(wù)的角度對我提出要求，不會感到不方便。不過您的朋友是否從事壽險工作，與您選擇最適合的保障計劃，并沒有直接的關(guān)系。我這樣解釋，您理解吧。再說，你所買的保險，不只是自己和家庭的保障，它還包含長期的服務(wù)，我的服務(wù)是過硬的，你不想服務(wù)打折扣吧？ 此外，我想在這個行業(yè)好好的干下去，一旦被公司開除，怎么對得起我的客戶。不過保險商品與普通的商品不一樣，保險費是經(jīng)過精算師精算后由人民銀行審核通過的，保費很公平，不能打折扣。 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 如果給回扣我就買保險。我現(xiàn)在就職的公司是我事業(yè)的根基，我不會跳槽。我時常提醒自己，客戶從我的手中購買了保險，是對我的信任和支持，我不可輕易放棄這個事業(yè)，辜負我的客戶。 （注意不要詆毀同業(yè)，同時介紹公司，展示個人魅力） 話術(shù)范例 : （四）銷售代表方面的拒絕處理 你跳槽了，誰為我們服務(wù)？ — 您為什么會這樣擔心呢？ …. . 您這樣想，說明您對我寄予期 望。 太平公司雖然剛剛在大陸恢復業(yè)務(wù)，但它把在海外的管理方式都帶進來了，它要建立大陸最好的員工隊伍，要讓客戶享受最好的服務(wù)。面試合格還要參加嚴格的培訓、考試，這又是一道關(guān)。我們公司對銷售人員的管理很嚴，員工不僅要有高學歷，要專業(yè)能力強，而且還要接受品質(zhì)考核。 — 您為什么這樣認為 ….. 您說的不是沒有根據(jù)，有個別的保險業(yè)務(wù)員確實不能讓客戶滿意。因為一般的人都說，保險是個好東西，我在這個行業(yè)做了這么久，也很少碰到不需要保險的人。 保險計劃隨時可以調(diào)整到您滿意為止 ， 您說呢 ？ （ 間接否定客戶的看法 ， 并強化購買點 ， 促使下決心 ） 話術(shù)范例 : （三）商品方面的拒絕處理 我不需要保險 — 您很有自信，確實難得。平時手頭上都有些零零碎碎的錢，一不經(jīng)意就花掉了，而這些錢積少成多卻可以解決大問題，還能養(yǎng)成良好的儲蓄習慣。不過保險不是花您的錢，而是幫您理財，幫您積累錢財。 — 您很有經(jīng)濟眼光，理財一定是把好手。如能及時加保，那就不必擔心錢不夠用了。擔心錢會貶值而不愿買保險，到時候連貶值的錢也沒有了，何況保費不是投保一次繳清，而是分期付款，可以說是薄錢薄納。 經(jīng)濟是活的，不排除幣值有時會漲，有時會落。 （轉(zhuǎn)移客戶在商品上的關(guān)注點，引導客戶認同選擇公司和銷售代表的重要性） （三）商品方面的拒絕處理 話術(shù)范例 : 幾十年后錢已經(jīng)貶值了。專業(yè)的銷售人員可以為您量體裁衣，設(shè)計價格合理又全面的保障，而良好的品行，即讓您買得放心，又能為您周到的服務(wù)。在公司的問
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