【正文】 2部門不合格項(xiàng)目單編號(hào)： 日期： 年 月 日序號(hào)部門不合格項(xiàng)扣分整改時(shí)限備注檢查人簽字： 管理處主任確認(rèn)： 注：《部門不合格項(xiàng)目單》為一式二聯(lián)，部門負(fù)責(zé)人、檢查人（備案）各持一聯(lián)。215培訓(xùn)工作（5分）年度培訓(xùn)計(jì)劃按要求上報(bào)審批，根據(jù)計(jì)劃分解制定月度培訓(xùn)計(jì)劃；1培訓(xùn)按計(jì)劃實(shí)施，如計(jì)劃有變化須注明原因且在下月的培訓(xùn)計(jì)劃中有體現(xiàn)；1受訓(xùn)人員到位率100%（特殊情況除外；）1關(guān)注培訓(xùn)效果，培訓(xùn)合格率90%；2記錄完整，對(duì)每次培訓(xùn)教材進(jìn)行存檔（引用體系文件的需注明章節(jié)）。物品擺放規(guī)范有序1垃圾清運(yùn)固體廢棄物合法轉(zhuǎn)移，做到垃圾日產(chǎn)日清，每天對(duì)清運(yùn)情況進(jìn)行一次檢查每日垃圾清運(yùn)有記錄，每月填寫垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表2草地、綠籬、花壇及其它每周對(duì)綠化帶內(nèi)垃圾、雜物清理一次綠化帶內(nèi)無明顯大片樹葉、紙屑、垃圾膠袋等雜物2每100平方米煙頭、雜物平均不超過3個(gè)以內(nèi)路燈、草地?zé)?、射燈、開關(guān)非主干道上的每三天清擦一次，主干道每日清擦一次；高路燈兩米以上部分每月一清擦次；主干道設(shè)施無塵、無污跡、燈罩內(nèi)無死蟲、雜物；非主干道設(shè)施無明顯灰塵、污跡1水、電、氣管線2米以下每周清抹一次,2米以上每月清抹一次無明顯灰塵、污跡19大堂（15分）服務(wù)臺(tái)日清抹2次 無灰塵、污跡、無銹跡2大理石地面日拖擦二次、定時(shí)巡視，月拋光1次，每季度打蠟一次無灰塵、污跡、雜物，地面光亮2壁畫、塑像、標(biāo)識(shí)牌及裝飾品日掃塵/清抹一次；定時(shí)巡視，有污跡及時(shí)處理 無灰塵、污跡，端正2玻璃幕墻、玻璃門玻璃大門干凈、光亮、無手印、無刮痕2墻面無灰塵、污跡，光亮1防火門每周清抹一至兩次無灰塵、污跡1空調(diào)口無灰塵、污跡1臺(tái)面、桌椅、沙發(fā)隨時(shí)保潔無灰塵、污跡、雜物2其他設(shè)施大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、欄桿、燈座等保持光亮、整潔無灰塵210 公共衛(wèi)生間（10分）天花、燈飾每天全面清潔一次；每半小時(shí)巡視清潔一次；二米以上高位每周清潔一次；地面無積水、污跡、雜物,墻面無污漬、天花、燈具無灰塵2隔板、烘干機(jī)、紙盒、不銹鋼設(shè)施衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味2鏡面、臺(tái)面、洗手盆鏡子明凈，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕2水池、小便池、廁位金屬器具光亮、無浮灰、無滲漏1墻面、地面、門窗衛(wèi)生間內(nèi)擺放規(guī)范、無明顯異味1手紙籮垃圾不超過2/3211辦公室、樣板間（14分）地面、臺(tái)、桌子、椅子日清潔一次 ，每小時(shí)巡視一次桌椅臺(tái)面、窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損2墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮塵、無蜘蛛網(wǎng)2地面整潔、完好，無垃圾、無污漬2家具、藝術(shù)裝飾掛件放置整齊、無破損，光潔2燈具干凈整潔、無污漬2空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑2茶水間地面保持清潔、整齊、無污水212道路及廣場(chǎng)（4分）路面每日清掃一次、每月沖洗1次無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個(gè)（處）或十五分鐘內(nèi)及時(shí)處理2廣場(chǎng)每日清掃一次、每月沖洗2次1路牙每日清掃兩次、每月沖洗1次無明顯灰塵、污跡113體系運(yùn)行（6分）各項(xiàng)記錄應(yīng)使用體系覆蓋的有效版本；1記錄內(nèi)容完整有效，按規(guī)定要求及時(shí)存檔；1記錄確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，字跡清晰可辯，頁面整潔，禁止亂涂亂改；1禁止使用私自制作未經(jīng)公司認(rèn)可的表格作為存檔資料；1重要文件應(yīng)及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)崗位；1檔案借閱有記錄，作廢文件有標(biāo)識(shí)，銷毀文件有記錄。有條件可一個(gè)星期吸塵兩次,無飼養(yǎng)魚可投放適量硫酸銅。127儀容儀表及環(huán)境（4分）按規(guī)定著裝，工衣、鞋干凈、整潔、無異味；1女員工應(yīng)保持頭發(fā)潔凈整齊、勤洗、勤梳理，男員工發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留大鬢角，每天刮胡須，不能留長(zhǎng)指甲；1按規(guī)定佩戴工牌；1上班時(shí)禁止在公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)抽煙，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。25應(yīng)知應(yīng)會(huì)（3分）熟悉崗位職責(zé)、工作流程、行政人事制度；1對(duì)小區(qū)基本情況、物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)；1熟記常用電話號(hào)碼（管理處值班電話、直接上級(jí)電話、轄區(qū)派出所民警值班電話、緊急報(bào)警電話、管理處領(lǐng)導(dǎo)電話等。綠地中的植草磚無破損，散水臺(tái)黑白石子擺放均勻；維護(hù)綠地的竹籬笆、塑料柵欄、鐵柵欄等平直、整齊，無破損、斜倒；綠化機(jī)械、工具不丟棄、擺放在綠地上；護(hù)樹支撐用三根竹桿，均勻分布，支撐在同一支撐點(diǎn)，高約為樹干的2/3處。222除草補(bǔ)種（3分）至少每月1次，%以下；草皮至少每?jī)尚瞧?次；無死樹、死苗，每處缺株裸露面積不超過3030㎝無明顯雜草，草坪純度在95%以上；草坪裸露面積不超過3030㎝。120病蟲害防治（2分）防治每月1次，發(fā)現(xiàn)有蟲害立即進(jìn)行消殺；無明顯枯枝、死杈，單株受害程度在5%以下。1．5綠籬集中修剪每年至少5次以上，小范圍隨時(shí)修剪植株修剪符合要求，整齊一致，花壇修剪平整，造型優(yōu)美，無碎葉，速生樹種新長(zhǎng)枝不超過30cm；生長(zhǎng)較慢的樹種新長(zhǎng)枝不超過15cm。消殺人員佩帶防護(hù)用具，不影響業(yè)戶安全無中毒事件發(fā)生。清潔應(yīng)急情況處理大面積的應(yīng)急如沙塵暴需在2個(gè)工作日內(nèi)完成，其它1個(gè)工作日內(nèi)完成應(yīng)急處理時(shí)應(yīng)放置提示牌，路面、設(shè)施設(shè)備干凈，無明顯泥沙、灰塵。0．5工具房、庫房、休息室、值班室每天巡視一次物品擺放規(guī)范、地面干凈，室內(nèi)無異味。1空置房、樣板間每周清潔、通風(fēng)一次無明顯灰塵、室內(nèi)無異味、無蛛網(wǎng)。1擋水線無明顯灰塵、污跡。樓道燈每?jī)商鞉邏m一次無明顯灰塵、污跡。1天花、風(fēng)口、燈飾無明顯灰塵、污跡。單元防盜門、業(yè)戶防盜門、防火門每天擦二次無明顯灰塵、污跡。1玻璃窗、窗槽每?jī)商烨迥ㄒ淮螣o明顯灰塵、污跡。矮墻臺(tái)每?jī)商烨迥ㄒ淮螣o明顯灰塵、污跡；1扶手、護(hù)欄無明顯灰塵、污跡。1路牙每日清掃兩次、每月沖洗1次無明顯灰塵、污跡。16道路及廣場(chǎng)（4分）水泥路面每日清掃一次、每月沖洗1次無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個(gè)（處）或十五分鐘內(nèi)及時(shí)處理；1磚路面、木板路面無明顯泥沙、污垢、水跡，每100平方米內(nèi)煙頭、雜物平均不超過2個(gè)（處）或十五分鐘內(nèi)及時(shí)處理。1地面每天清潔三次以上無灰塵、無污跡、光潔。電梯門、轎廂、按鈕每日掃/擦2次每半小時(shí)巡視、保潔一次、每周上1次不銹鋼油電梯轎箱整體清潔、光亮、無污跡、無水跡、無手印、無刮痕；無異味。13公共衛(wèi)生間（3分）天花、燈飾每小時(shí)清潔一次；每小時(shí)巡視一次；二米以上高位每周清潔一次 地面無積水、污跡、雜物,墻面無污漬、天花、燈具無灰塵；隔板、烘干機(jī)、紙盒、不銹鋼設(shè)施衛(wèi)生潔具清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味；鏡面、臺(tái)面、洗手盆，無灰塵、無手印、無水跡、無刮痕；水池、小便池、廁位、無浮灰、無滲漏；墻面、地面、門窗、無明顯異味；手紙籮垃圾不超過2/3。其他設(shè)施大堂內(nèi)的其它部位如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。1壁畫、塑像、標(biāo)識(shí)牌及裝飾品日掃塵/清抹一次；定時(shí)巡視，有污跡及時(shí)處理 無灰塵、污跡，端正；1玻璃幕墻、玻璃門玻璃大門干凈、光亮、無手印、無刮痕；1墻面無灰塵、污跡，光亮；信報(bào)箱無灰塵、污跡。111大堂及首層（）服務(wù)臺(tái)、門禁、對(duì)講系統(tǒng)日清抹2次 無灰塵、污跡、無銹跡。路燈、草地?zé)?、射燈、開關(guān)非主干道上的每三天清擦一次，主干道每日清擦一次；高路燈兩米以上部分每月一清擦次；主干道設(shè)施無塵、無污跡、燈罩內(nèi)無死蟲、雜物，非主干道設(shè)施無明顯灰塵、污跡。垃圾清運(yùn)固體廢棄物合法轉(zhuǎn)移，做到垃圾日產(chǎn)日清，每天對(duì)清運(yùn)情況進(jìn)行一次檢查危險(xiǎn)廢棄物是否單獨(dú)存放；3固體廢棄物是否集中處理，合法轉(zhuǎn)移；按照合同約定時(shí)間對(duì)垃圾清運(yùn)，清運(yùn)時(shí)要避免人員高峰期，嚴(yán)禁使用電梯過長(zhǎng)時(shí)間；垃圾裝車完畢必須及時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，嚴(yán)禁遺、灑、漏現(xiàn)場(chǎng)；垃圾清運(yùn)人員必須統(tǒng)一著工作服，遵守相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁在小區(qū)亂竄和私自收垃圾；每日垃圾清運(yùn)有記錄，每月填寫垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表；有裝修垃圾存放的地點(diǎn)并設(shè)有標(biāo)識(shí)，裝修垃圾必須日產(chǎn)日清。垃圾中轉(zhuǎn)站每日清洗一次，每天消殺一次周圍無較大面積污垢，水溝無積污水； 1墻面、門無粘附物，排水暢通。1涼亭、休閑桌、椅、沙發(fā)每日清抹兩次地面無明顯灰塵、雜物；設(shè)施無灰塵、污跡。宣傳欄每日清潔兩次，需要使用上不銹鋼保養(yǎng)劑的地方每周一次玻璃光潔、明亮，不銹鋼無塵、無污跡，無銹跡無碎紙片，無亂張貼，無作業(yè)時(shí)保持鎖閉狀態(tài)。9崗?fù)ぃǎ┩ど砻咳涨鍜?、清抹一次無明顯灰塵、無污跡；1燈具無明顯灰塵、無污跡。7圍墻（1分）小區(qū)鐵柵欄每周掃塵一次，清除墻根雜物一次無明顯灰塵、污跡、亂張貼等；墻體及排水溝無明顯灰塵、污跡、亂張貼、墻根無雜物等。5地下停車場(chǎng)（6分）照明燈具設(shè)施2m以下周抹一次：2m以上月抹一次；地面月沖洗一次；裝修期間或其他特殊情況下可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整頻次，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；無明顯灰塵、污跡；標(biāo)識(shí)牌無明顯灰塵、污跡；防撞桿、車位標(biāo)線無明顯灰塵、污跡；地面無明顯灰塵、污跡；1墻面、天花無明顯灰塵、污跡、無亂張貼、無蜘蛛網(wǎng)；排水溝暢通、無雜物、無異味；閘閥、管道無明顯灰塵、污跡；控制箱無明顯灰塵、污跡；車輛進(jìn)出口棚、架無明顯灰塵、污跡；車輛進(jìn)出口控制系統(tǒng)無明顯灰塵、污跡；倒車鏡無明顯灰塵、污跡。14保安監(jiān)控系統(tǒng)、消防及報(bào)警系統(tǒng)（3分）監(jiān)控鏡頭月抹1次無明顯灰塵、污跡；紅外對(duì)射探頭無明顯灰塵、污跡。有條件可一個(gè)星期吸塵兩次,無飼養(yǎng)魚可投放適量硫酸銅無明顯漂浮物；、1塑像無明顯灰塵；水質(zhì)清、無異味。54工程質(zhì)量記錄要求（9分）工程主管每日對(duì)工程人員及現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫《日查表》；2各項(xiàng)記錄準(zhǔn)確、真實(shí)、規(guī)范、全面；3各項(xiàng)記錄字跡清晰可辯，頁面整潔，禁止亂涂亂改；2各項(xiàng)記錄、工程資料分類存檔、標(biāo)識(shí)清晰，便于查閱。22應(yīng)知應(yīng)會(huì)10（分）熟悉售場(chǎng)基本情況；2熟悉崗位職責(zé)、工作流程 ；2熟知物業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；2熟知公司各項(xiàng)人事制度；2熟記常用電話號(hào)碼（直接上級(jí)電話、轄區(qū)派出所民警值班電話、緊急報(bào)警電話、管理處領(lǐng)導(dǎo)電話等）。備注工程質(zhì)量記錄要求；，按規(guī)定要求及時(shí)存檔；，字跡清晰可辯，頁面整潔，禁止亂涂亂改；；；6．檔案借閱有記錄，作廢文件有標(biāo)識(shí)，銷毀文件有記錄。177培訓(xùn)工作培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課題科學(xué)合理、實(shí)用性強(qiáng)；培訓(xùn)按計(jì)劃分解到月并付諸實(shí)施，如計(jì)劃有變須在當(dāng)月補(bǔ)齊培訓(xùn)課題及課時(shí)；受訓(xùn)人員到位率100%（特殊情況除外）；每次培訓(xùn)完后對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估、考核、培訓(xùn)合格率90%，有效、真實(shí)； 1培訓(xùn)記錄完整，對(duì)每次培訓(xùn)教材進(jìn)行存檔（引用體系文件的需注明章節(jié)）。175儀容儀表按公司規(guī)定著裝，工衣、鞋干凈、整潔、無異味；頭發(fā)干凈整潔、發(fā)根不過衣領(lǐng)，不留大鬢角，每天刮胡須，經(jīng)常修剪指甲；按規(guī)定佩戴工牌；站姿、坐姿、行姿端正；上班時(shí)禁止在公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)抽煙；上班前不吃異味食物以保證口腔清潔；辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生、物品排放整齊。無雜物，設(shè)備無塵，線路、管路規(guī)范整齊。保證其正常運(yùn)行。171避雷設(shè)施按保養(yǎng)計(jì)劃?rùn)z查避雷裝置，保證其性能符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。170室外健身設(shè)施、兒童游樂設(shè)施等每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。169休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品每日巡查一次，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)。167溝井池渠及時(shí)疏通、清淤, 井蓋、篦子定期刷漆。165門窗按要求進(jìn)行閉門器、門鎖調(diào)校, 變形復(fù)位, 防腐防蛀處理。16