湖南省物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法22004178(參考版)
2025-01-17 03:15本頁面
【正文】 物業(yè)管理單位審查意 見負(fù)責(zé)人：年 月 日業(yè)主大會或業(yè)主委員會意見負(fù)責(zé)人：年 月 日房地產(chǎn)行政部門審查意見負(fù)責(zé)人：年 月 日價格行政部門審查意見 負(fù)責(zé)人： 年 月 日 注：機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)社會化改革過渡期內(nèi)的公共性物業(yè)服務(wù)費申報，業(yè)主大會或業(yè)主委員會意見由同級機關(guān)事務(wù)管理部門簽署。裝修工人出入證件工本費出入證每證收取工本費5元。附件二：湖南省住宅小區(qū)公共性物業(yè)服務(wù)基準(zhǔn)價、浮動幅度及其他 有關(guān)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)項 目一級二級三級四級備注多層住宅多層住宅帶電梯高層住宅辦公使用的住宅加100%商業(yè)使用的住宅加150%二次供電加價8%二次供水加價8%加二次供水加壓電費裝修管理服務(wù)費。定期清除綠地雜草、雜物。據(jù)小區(qū)情況制訂消毒和滅蟲除害計劃并實施。雨、污水井每季度檢查1次，視檢查憎況及時清掏；化糞池每半年檢查1次，每年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。保潔服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每日清運1次，基本實現(xiàn)垃圾袋裝化。車輛停放有序。協(xié)助維護公共秩序小區(qū) 24小時值勤。操作維護人員按設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運作。小區(qū)、棟、單元（門）、戶有明顯標(biāo)志公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備按期維護，運行正常。每周巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，發(fā)現(xiàn)損壞進行養(yǎng)護、維修。房屋管理有房屋共用部位管理制度，實施日常管理和維修養(yǎng)護。報修按雙方約定的時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。四級基本要求物業(yè)管理企業(yè)持有資質(zhì)證書。定期清除綠地雜草、雜物。對草坪、花卉。根據(jù)小區(qū)情況制訂消毒和滅蟲除害計劃并實施。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每季檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次；樓內(nèi)公共區(qū)域地面每日清掃1次，每半月拖洗1次；共用部位玻璃每月清潔1次；路燈、樓道燈每月清潔1次。保潔服務(wù)高層按層、多層按鍵設(shè)置垃圾桶，每日清運1次。進出小區(qū)的車輛實施管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。協(xié)助維護公共秩序小區(qū)主出入口24小時值勤。消防設(shè)施可隨時啟用；路燈、樓道燈完好率不低于85%。配備設(shè)施設(shè)備管理人員，按設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范運作。規(guī)范，定期維護，運行正常。公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護公共配套設(shè)施設(shè)備完善。建立房屋修繕制度，實行便民報修和回訪，房屋零修、維修及時率90%你以上，房屋完好率90％以上。房屋外觀良好，無違章裝修、違章搭建，公共區(qū)域無亂張貼懸掛現(xiàn)象。每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率75％以上。設(shè)16小時客戶服務(wù)體系。適時噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。定期清除綠地雜草、雜物。有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。根據(jù)小區(qū)情況制訂合理的消毒和滅蟲除害計劃并有效實施。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。及時清除道路積水。小區(qū)道路、廣場。保潔服務(wù)高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運2次。進出小區(qū)的外來人員實施登記出入管理。重點區(qū)域、重點部位每 2小時至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。協(xié)助維護公共秩序配備保安設(shè)備和監(jiān)控報警系統(tǒng)，保持良好運行狀態(tài)。消防設(shè)施可隨時啟用；路燈、樓道燈完好率不低于95%。配備齊全的、技術(shù)嫻熟的設(shè)施設(shè)備專業(yè)管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。設(shè)施設(shè)備管理科學(xué)、規(guī)范，維護良好，保持最佳運行狀態(tài)。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，有較完整的小區(qū)標(biāo)識導(dǎo)示系統(tǒng)。每日巡查1次小區(qū)、大廈公共通道及公共部位，并做好記錄，發(fā)損壞 及時養(yǎng)護、維修。房屋管理房屋共用部位管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率80%以上。設(shè)立24小時客戶服務(wù)體系，能及時受理物業(yè)管理服務(wù)訴求。定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害?；ɑ?、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況，及時修剪整形，保持觀賞效果。有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。根據(jù)小區(qū)情況制訂合理的消毒和滅蟲除害計劃并有效實施。共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月檢查 1次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時清掏。及時清除道路積水。垃圾袋裝化，持垃圾桶清潔、無異味?；馂?zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時及時報告業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。小區(qū)實行人車分流管理，進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。小區(qū)出入口24小時站崗值勤。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和蟻、鼠害現(xiàn)象。有完備的設(shè)施設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修、更新改造制度和計劃，并有效實施。建立完備的共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。公用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護公共配套設(shè)施完善；道路平整順暢；電梯、水、電、消防設(shè)施先進；智能化程度高。建立房屋修繕制度，實行便民報修和回訪，房屋零修、維修及時率99%以上，房屋完好率98％以上。房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計要求，無任何違章裝修、違章建，公共區(qū)域無亂張貼懸掛現(xiàn)象。按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。每年至少1次顧客意見調(diào)查，滿意率85%以上。設(shè)立24小時客戶服務(wù)體
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