20xx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位事跡材料精品范文(參考版)
2025-01-17 02:12本頁面
【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。下步，我們將按照市委、市政府的部署安排，以“三最（最文明窗口、最高效團(tuán)隊、最廉明形象）、三創(chuàng)（創(chuàng)全國一流大廳、創(chuàng)全省行業(yè)標(biāo)兵、創(chuàng)全市績效考核先進(jìn)單位）、一爭（爭國家級行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點）”為目標(biāo)，以開展“親切服務(wù)年”活動為載體，加快推進(jìn)行政審批制度改革和公共資源市場化改革，全面推行“上崗八問”、“八先八再”，賦予審批服務(wù)新內(nèi)涵，努力把行政服務(wù)大廳做“優(yōu)”，讓群眾享受到便捷高效的行政服務(wù)；把市長熱線做“熱”，切實為群眾排憂解難；把政府法制做“細(xì)”，全面推進(jìn)依法行政；把公共資源交易大廳做“實”，為招投標(biāo)提供公開公平公正的交易服務(wù)，積極開創(chuàng)行政審批、市長熱線、政府法制、資源交易文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面。調(diào)查結(jié)果顯示，%，排名第一。
六是在全省行政服務(wù)大廳率先開展年度第三方滿意度社會調(diào)查，打造群眾評議政府工作的新機(jī)制。
五是在全省行政服務(wù)大廳率先實行服務(wù)品牌化，構(gòu)建和諧服務(wù)大廳。群眾到大廳辦理各類審批事項，先到受理臺進(jìn)行登記啟動審批程序，窗口按照 “網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)、電子監(jiān)督、限時辦結(jié)”的標(biāo)準(zhǔn)快速辦理，業(yè)務(wù)科室對審批服務(wù)進(jìn)行全程電子化監(jiān)管。
四是在全省行政服務(wù)大廳率先實行受理統(tǒng)一化，提升審批服務(wù)效率。為進(jìn)一步鞏固“兩集中兩到位”改革成果，結(jié)合進(jìn)廳部門窗口半年以來的運行情況， 2020年67月份，會同市監(jiān)察局，開展了“兩集中兩到位”工作“回頭看”活動，對全市47個行政審批服務(wù)部門進(jìn)行了集中檢查和現(xiàn)場督導(dǎo)，督促各部門落實集中到位和充分授權(quán)的承諾。在2020年通過山東省服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位驗收的基礎(chǔ)上，2020年上半年，組織各進(jìn)廳部門窗口開展了“標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范月活動”，深入推進(jìn)政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等，進(jìn)一步健全了三大標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，完善了485項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；下半年，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化為主題組織開展了政務(wù)服務(wù)窗口工作創(chuàng)新獎評選活動，評選出5個行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀窗口和4個行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀窗口提名獎，指導(dǎo)市住建委窗口、市工商局窗口等建立起了在全省同行業(yè)、同系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)新機(jī)制。通過以上舉措，在市行政服務(wù)大廳掀起了比禮儀、比服務(wù)、比技能、比環(huán)境、比作風(fēng)、比創(chuàng)新的服務(wù)高潮，真正做到了“寧可自已麻煩百次，不讓群眾為難一次”。在全市文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動動員會議上，我們代表全市政務(wù)大廳作了表態(tài)發(fā)言，承諾狠抓“五化”，實現(xiàn)“五個突破”。2020年，省委常委、副省長孫偉，省委常委、紀(jì)委書記李法泉，副省長夏耕，市委書記楊軍，市長李同道，常務(wù)副市長侯成君等省市領(lǐng)導(dǎo)蒞臨大廳檢查指導(dǎo)，對我們的工作給予了充分肯定；山西、江蘇、安徽、新疆以及我省的青島、煙臺等30余個行政服務(wù)考察團(tuán)前來考察取經(jīng)；人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、《工作與研究》、《日照日報》等媒體多次推介我們的先進(jìn)做法。在今后的工作中，營業(yè)室將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，堅
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