20xx春運(yùn)工作參考總結(jié)(參考版)
2025-01-17 01:28本頁面
【正文】 ?！ ?0xx年春運(yùn)工作已圓滿完畢，在看到我們獲得成績的同時，也清醒地認(rèn)識到，我車間客運(yùn)工作的現(xiàn)狀與鐵路局和車站的要求還存在著必須差距，根底治理還需進(jìn)一步強(qiáng)化，效勞認(rèn)識需進(jìn)一步加強(qiáng)，效勞質(zhì)量需進(jìn)一步提升，職工業(yè)務(wù)素養(yǎng)需進(jìn)一步提高，從2+1看板治理不難看出，現(xiàn)場作業(yè)中的 “兩違”現(xiàn)象時有發(fā)生，這些工作需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以改善提高?！ ≤囬g也及時組織召開了班子會，研究制定車間的平安大檢查活動安排，再次進(jìn)展細(xì)化分工包保，深化一線，加大對關(guān)鍵部位、重點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)及三級危險源的檢查督導(dǎo)力度，同時車間班子召開平安大檢查民主生活會，結(jié)合平安治理、思想認(rèn)識、現(xiàn)場操縱等方面，眼睛向內(nèi)，進(jìn)展了深化的批判與自我批判?！ ?0天春運(yùn)，不僅僅要讓旅客走得了、走得好，還要讓旅客走得順心、走得舒適?！ @“陽光春運(yùn)”的主題，車間全體干部職工想旅客之所想，透過增開售票窗口、為購票旅客帶給飲用水和一次性水杯、無償為重點(diǎn)旅客帶給效勞、為特別旅客排難解憂、制造“旅程規(guī)劃效勞卡片”，為旅客帶給全程查詢效勞，填記詳細(xì)旅程材料，打造陽光旅程等不同方式的便民、利民措施，讓旅客既覺得新鮮又感到溫馨?！ ∥迨谴汗?jié)后包頭連降兩場大雪，氣溫驟降，氣候酷寒，給運(yùn)輸組織帶來極大的難度。充分發(fā)揮值班站長崗職能作用，堅(jiān)持首征詢首訴負(fù)責(zé)制，及時理解情況，正確處理，努力獲得旅客的諒解，將征詢題消滅在萌芽狀態(tài)。集中開展路風(fēng)本錢教育，認(rèn)識發(fā)生路風(fēng)征詢題的詳細(xì)經(jīng)濟(jì)損失，引導(dǎo)職工嚴(yán)把路風(fēng)關(guān)。針對團(tuán)體旅客，適時開設(shè)專區(qū)或?qū)d候車，并設(shè)專職客運(yùn)人員進(jìn)展全程效勞，確保團(tuán)體旅客的平安出行。 二是用心主動與駐地武警支隊(duì)聯(lián)絡(luò)，聘請武警戰(zhàn)士14人，有序組織旅客購票、進(jìn)站，嚴(yán)禁無票人員進(jìn)入候車廳，為旅客制造平安溫馨的候車環(huán)境，加強(qiáng)聯(lián)勞協(xié)作，與車站派出所親切配合，加大“三品”杜卡及候車廳的巡視力度，堅(jiān)決杜絕“三品”進(jìn)站上車。全身心腸投入到春運(yùn)工作中?！ ∪⒏刹柯毠す餐瑠^戰(zhàn)，努力踐行六項(xiàng)陽光春運(yùn)的效勞理念?！ ∷氖琴徟Z了20臺對講機(jī)和50個宣傳小喇叭，集中配臵到客運(yùn)一線崗位上做好宣傳引導(dǎo)。 二是改建了進(jìn)站口門廳，更新增設(shè)了新型環(huán)保節(jié)能的熱風(fēng)幕設(shè)備，使廣大旅客一進(jìn)車站就能感遭到我們車站的溫和?！ 《?、掀起引導(dǎo)攻勢，完善車站硬軟件設(shè)備，為廣 大旅客的購票、候車、乘降帶給更加便捷的效勞?！ 《菍?nèi)宣傳方面：按照鐵路局要求，車站、車間于1月x日、8日分層召開了春運(yùn)發(fā)動大會，車間黨總支在全體黨員中開展“創(chuàng)陽光春運(yùn)品牌，爭微笑效勞明星”活動，每日利用點(diǎn)名會講情勢、交任務(wù)、傳遞壓力，在車站候車室、售票廳等集中醒目的地點(diǎn)揭掛主題標(biāo)語，營建濃郁春運(yùn)氣氛。與《包頭日報》、《包頭晚報》、《內(nèi)蒙古晨報》、《北方新報》等媒體協(xié)調(diào)溝通，透過開設(shè)專欄、組織專題等方式，及時介紹我站春運(yùn)最新情況，引導(dǎo)春運(yùn)言論。 一、掀起宣傳攻勢，為廣大旅客和市民理解春運(yùn)、認(rèn)識春運(yùn)帶給平臺?！ ?009年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿完畢，盡管在全體工作人員的共同努力下獲得較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，但站務(wù)科治理人員一向要求大家堅(jiān)持不懈，累積經(jīng)歷，進(jìn)一步提高效勞質(zhì)量、效勞認(rèn)識、效勞技能，加強(qiáng)部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。廣播員利 用廣播協(xié)助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，如此助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。同時與運(yùn)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費(fèi)帶給食宿，得到了旅客的高度贊揚(yáng)。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正表達(dá)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。春運(yùn)期間組織員工加班，個性是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。個性對重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機(jī)檢票、打單。 五、提高效勞質(zhì)量，確保春運(yùn)任務(wù)的圓滿完成 為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計(jì)劃。無故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)治理施行細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)展處分，確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮?！ ∷?、合理安排運(yùn)力，確保旅客有序流淌 今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛，共計(jì)客位9027座?！ ∽ズ迷搭^治理，堅(jiān)持“六不出站”制度，春運(yùn)前對進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)展嚴(yán)格審查，對不合格的車輛采取停班整改?！ 〖訌?qiáng)平安宣傳教育，充分利用廣播加大平安宣傳力度及時向運(yùn)營車主和駕乘人員傳達(dá)有關(guān)平安會議精神。25萬元。其中:加班106班次。01萬(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營收增加了273?！ 《?、各項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)完成情況 今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次，輸送旅客28。并透過各種媒體和宣傳方式進(jìn)展廣泛宣傳，在站內(nèi)及主要運(yùn)營路段張貼標(biāo)語，條幅60余幅，電視臺累計(jì)播放五十小時春運(yùn)信息，散發(fā)宣傳材料。組織所有駕乘人員進(jìn)展了平安消費(fèi)、禮貌效勞的職業(yè)道德教育。我所與各個客運(yùn)公司、汽車站簽訂了春運(yùn)平安職責(zé)書，明確了職責(zé)，做到“層層治理，層層落實(shí)”。四是建立了應(yīng)對平安事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制，對應(yīng)急保障車輛提早做了車況檢測，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率，做到了“召之能來，來之能運(yùn)”。二是加強(qiáng)監(jiān)視治理力度，防止出現(xiàn)無序競爭，禁止無證、無牌車輛參加春運(yùn)，公布旅客投訴，落實(shí)24小時內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益，擾亂市場秩序的行為?！ 《?、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好預(yù)測，為春運(yùn)工作順利施行制造條件為了保證春運(yùn)期間每位
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1