20xx醫(yī)院安全管理制度(參考版)
2025-01-17 00:01本頁面
【正文】 資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。
，仍強(qiáng)行占床不出院者，經(jīng)相關(guān)科室、醫(yī)務(wù)部與患者和家屬反復(fù)溝通無效后，上報(bào)相關(guān)部門后，保衛(wèi)辦應(yīng)采取強(qiáng)制手段強(qiáng)行督促其出院。
，科室應(yīng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)部報(bào)告。最終討論書面意見應(yīng)包括診療過程具體分析（有無責(zé)任）和針對患者意見的回復(fù)，如當(dāng)事科室認(rèn)為存在一定責(zé)任時(shí)應(yīng)表明糾紛處理態(tài)度和意見，并由科主任簽字。
，醫(yī)務(wù)部應(yīng)要求患方寫出書面意見，根據(jù)患方意見組織醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定委員會專家進(jìn)行討論，根據(jù)與患方協(xié)商的約定在17天內(nèi)出具書面回復(fù)。保衛(wèi)辦立即報(bào)告警務(wù)室、湘雅路派出所、開福區(qū)公
安分局經(jīng)文?？?、開福區(qū)維穩(wěn)辦、綜治辦等相關(guān)部門，書面報(bào)告材料由醫(yī)務(wù)部提供。
，保衛(wèi)辦工作人員帶領(lǐng)足夠數(shù)量的保安人員維持秩序，嚴(yán)格控制參與協(xié)商的患者及家屬不得超過5人，并保障參與協(xié)商人員的人身安全。
，科室醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)務(wù)部和保衛(wèi)辦工作人員應(yīng)做好家屬工作，要求家屬按國家有關(guān)法律規(guī)定立即將遺體移送太平間或火葬場，對于死亡原因有疑問的應(yīng)告知家屬有進(jìn)行尸解的必要和時(shí)間要求，如家屬拒不移尸，保衛(wèi)辦應(yīng)匯報(bào)湘雅路派出所后在死亡后2小時(shí)內(nèi)采取強(qiáng)制措施。
、搶奪病歷、打砸公共財(cái)物、打罵圍攻醫(yī)務(wù)人員、影響其他患者診療甚至采取其他更為嚴(yán)重的行為時(shí)，當(dāng)事科室主任應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)向保衛(wèi)辦和醫(yī)務(wù)部報(bào)告。
，各級醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并主動耐心解釋溝通；一旦發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛苗頭，應(yīng)立即逐級向醫(yī)療小組負(fù)責(zé)人、病室負(fù)責(zé)人、科室主任或護(hù)士長匯報(bào)，有關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真聽取患者和家屬的意見，耐心做好解釋溝通工作，并積極采取補(bǔ)救措施，爭取在科室內(nèi)妥善處理；如事態(tài)有可能擴(kuò)大或后果較嚴(yán)重、科室內(nèi)難以處理的，科主任應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)部安全辦匯報(bào)，并在24小時(shí)之內(nèi)組織本科室專家對診療過程進(jìn)行討論，明確性質(zhì)后書面向醫(yī)務(wù)部匯報(bào)，由醫(yī)務(wù)部介入處理。
。
、復(fù)雜的醫(yī)療糾紛提交醫(yī)院醫(yī)療事故鑒定專家委員會討論，分析原因、明確性質(zhì)、提出處理意見及防范措施，吸取教訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全。主動采取有效措施避免發(fā)生醫(yī)療糾紛者，醫(yī)院將給予一定獎勵。
，如《中南大學(xué)湘雅醫(yī)院患者安全目標(biāo)》、《關(guān)于進(jìn)一步提高手術(shù)安全的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理的通知》等，積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療水平，改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通。各種有關(guān)藥品和材料均應(yīng)制定專人妥善封存保管，不得擅自采取轉(zhuǎn)移和調(diào)換等方式改變其原貌。
，在接待投訴和處理糾紛時(shí)，相關(guān)工作人員應(yīng)主動、熱情、耐心解釋并做好記錄，所有患方和院方書面及電子資料均應(yīng)存檔。其他方面的投訴由醫(yī)務(wù)部或門診部接待后根據(jù)具體情況分流指引到相關(guān)部門處理：護(hù)理方面的投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé)處理；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的投訴由監(jiān)察辦負(fù)責(zé)處理；醫(yī)療收費(fèi)方面的投訴由財(cái)務(wù)部和監(jiān)察辦負(fù)責(zé)處理；醫(yī)院秩序、治
安方面的投訴和糾紛由保衛(wèi)辦負(fù)責(zé)處理；后勤服務(wù)方面的投訴和糾紛由后勤辦負(fù)責(zé)處理。
。
、財(cái)產(chǎn)、精神受到損害，或者對服務(wù)態(tài)度和服務(wù)價(jià)格以及醫(yī)療過程中的其它服務(wù)不滿意，向有關(guān)人員或部門投訴要求維護(hù)其權(quán)益者稱之為醫(yī)療投訴；如通過解釋溝通后仍不能理解，要求醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員賠償或承擔(dān)其他責(zé)任甚至采取妨礙醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的行為時(shí)稱之為醫(yī)療糾紛。
第二十條對違規(guī)、違法操作的人員，如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院將立即開除肇事者；致使醫(yī)院損失的，將追求肇事者責(zé)任和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償；致使本人發(fā)生事故的，醫(yī)院不予賠償。安全生產(chǎn)先進(jìn)集體的基本條件：
”安全第一，預(yù)防為主”的方針，執(zhí)行上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法令法規(guī)，落實(shí)院長負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理；
，人員措施落實(shí)，能有效地開展工作；
，開展經(jīng)常性的安全生產(chǎn)教育活動，不斷增強(qiáng)職工的安全意識和提高職工的自我保護(hù)能力；
，及時(shí)整改事故隱患和塵毒危害，積極改善勞動條件；
，交通事故也逐年減少，安全生產(chǎn)工作成績顯著。
第十八條 發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時(shí)整改，如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排整改。
第十七條 堅(jiān)持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn)，要嚴(yán)禁煙火，要嚴(yán)格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。
第十五條 雇請外單位人員在公司的場地進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，主管單位應(yīng)加強(qiáng)管
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1