當前中國社會心態(tài)分析報告(doc18)-其他行業(yè)報告(參考版)
2024-08-17 16:05本頁面
【正文】 應該說，消費中的民族情緒是普遍存在的，海爾成為中國人心目中的第一品牌，也一定包含了民族情緒在內，國內企業(yè)應該清楚地看到這種有利的影響因素，做海爾那樣的讓民眾消費行為的感性和理性不再矛盾的企業(yè)。從現在“政冷經熱”的中日關系，以及日本產品在許多領域很高的占有率來看，似乎并沒有顯示出這種民族情緒的影響力。盡管調查所顯示的消費意愿并不能等同于消費行為，消費中的這種民族情緒也可能在面臨消費抉擇時讓位于產品特性和其他因素，但是，這并不是說消費中的這種感性因素是可以永遠與消費理性相分離的。零點調查公司的數據顯示，表示很討厭和比較討厭日本的被調 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 16 頁 查者所占比例分別是 %和 40%，合計為 %，而表示很討厭和比較討厭韓國的人所占比例分別為 %和 %，合計為 6%；表示很喜歡和比較喜歡日本的人所占比例分別為 %和 %，合計為 %，而表示很喜歡和比較喜歡韓國的人 所占比例分別為 %和 %，合計為%。 中國社會科學院新聞與傳播研究所傳媒調查中心的調查發(fā)現，被調查者對于日本產品的評價較高，汽車、化妝品和電腦 三種產品的評價是設計好、感覺高檔、技術水平高和質量好。 零點調查公司 2020 年 7 月在北京、上海、廣州三地進行的中日韓關系調查的結果顯示，在假定日韓產品的性價比相同的情況下，明確表示不買韓國產品和日本產品的被調查者所占比 例分別為 14%和 %，表示不太可能購買韓國和日本產品的人分別占 %和 %，明確表示肯定會購買的人分別占 9%和 %，表示購買可能性較大的人分別占 %和%，顯示出被調查者購買日本產品的意愿明顯低于購買韓國產品的意愿。與這種情緒相關，這些年 發(fā)生了 中國最大的管理資源中心 第 15 頁 共 16 頁 一系列因產品問題或廣告引發(fā)的事件，如“東芝筆記本風波”、“三菱帕杰羅事件”、“豐田霸道廣告事件”等，這些事件進一步加劇了這種情緒。近年來，相當數量的消費者會把日本品牌作為一個排除對象，這一點在互聯(lián)網上的一些網絡論壇中表現得非常明顯，許多討論汽車、電器、 IT、數碼產品的論壇都表現出強烈的排斥日貨的情緒。 雖然這些品牌的知名度較高，人們對其產品性能的評價較高，但它們并不一定是人們消費時的首選，因為人們的消費行為是在權衡了同類產品的各方面特點之后做出的。 中國社會科學院新聞與傳播研究所傳媒調查中心于 2020年進行的媒體報道與企業(yè)形象調查顯示，最著名的五個品牌是海爾、索尼、寶馬、奔馳和可口可樂。在全球經濟一體化的今天，人們的消費行為越來越多地受到品牌知名度的影響，在一些科技含量較高的產品上，中國品牌與一些國際著名品牌相比還存在差距，因此，人們在選擇產品的時候會青睞一些知名度高的品牌。但是，近年來人們的消費行為中出現了明顯的民族情緒，這是值得關注的一種社會心態(tài)。趙玉芳、張慶林：《西部民眾對西部大開發(fā)中社會問題應對策略的研究》，《心理科學》 2020 年第 3 期。 另一項在新疆、重慶、四川、內蒙古、陜西、甘肅、云南、貴州、寧 夏進行的關于民眾對于社會問題應對策略的問卷調查，研究了民眾在面對經濟建設與精神文明建設、資源開發(fā)與環(huán)境保護、老百姓收入的提高、產業(yè)工人下崗、下崗再就業(yè)、民族交往中的矛盾與沖突、進城民工的權益保障、“三農”問題、領導干部腐敗等主要問題時所采取的應對策略。但當被問到“如果你的同事或鄰居為了某些比較特殊的事情邀請你參加集體上訪時，你的態(tài)度是什么”的時候，受訪下崗職工中有 %的人表示“會參加”， %的人表示“只表示同情而不參加”，有 %的人表示“旁觀”，有 %的人表示會“勸阻”，另有 %的人“不知道”自己會怎么辦。 從應對方式的特點看，應對方式選擇是以單向傳達信息為主，有不少人愿意采取互動的、施加影響的方式，如通過律師、法院解決問題，但也有比較少的人表示要采取直接行動；在應對特點上，采取組織性應對策略的比例較高，在組織形式上，首選的是行業(yè)組織，其次是黨組織和行 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 16 頁 政組織，而采取自發(fā)民間組織的比例較低。 在應對方式上，對于全國性政策，被調查者選擇的主要方式是通過工會或行業(yè)協(xié)會、給領導寫信、通過律師、通過法院、與領導或媒體接觸等；對于地方性政策，被調查者的第一位選擇還是通過工會或行業(yè)協(xié)會，其他選擇依次是與領導或媒體接觸、通過律師、通過黨組織、給領導寫信、通過法院，與全國性政策情境下的應對方式相同，只是次序略有不同。設計的問題是，如果有一項全國性或地方性政策正在討論出臺，而這項政策會使被調查者的利益受到損失，那么，被調查者會采取什么方式來應對以影響決策。 中國最大的管理資源中心 第 12 頁 共 16 頁 （一）社會應對策
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