房地產(chǎn)冠軍銷售術(shù)(34頁(yè))-地產(chǎn)策劃(參考版)
2024-08-17 15:25本頁(yè)面
【正文】 我是否明白知道客戶不需要的是什么？ 我是否過(guò)分注重與客戶的私交？ 中國(guó)最大管理資源中心 銷售過(guò)程應(yīng)對(duì)策略 策略 A：機(jī)遇屬于有準(zhǔn)備的人 策略 B：善于發(fā)現(xiàn)潛在顧客 策略 C：樹(shù)立第一印象 策略 D：針對(duì)消費(fèi)者的需求，真誠(chéng)地做好參謀 策略 E：談判 — 使用銷售技巧，產(chǎn)生購(gòu)買意向 策略 F：面對(duì)拒絕 —— 分析拒絕的原因，實(shí)施對(duì)策 策略 G：對(duì)不同消費(fèi)者個(gè)性的對(duì)策 中國(guó)最大管理資源中心 拒絕的可能性： 準(zhǔn)備購(gòu)買，需要進(jìn)一步了解房產(chǎn)實(shí)際情況； 推托之詞，不想購(gòu)買或無(wú)能力購(gòu)買； 有購(gòu)買能力，但希望價(jià)格上更加優(yōu)惠； 消費(fèi)者建立談判優(yōu)勢(shì)，支配銷售人員。 注意觀察顧客的動(dòng)作和表情，揣摩顧客心理，引導(dǎo)顧客成交。 中國(guó)最大管理資源中心 銷售實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用技巧 從心開(kāi)始、按部就班、循序漸進(jìn) 區(qū)別對(duì)待：不要公式化對(duì)待顧客 經(jīng)常面帶笑容，眼腦并用，用心聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話 初次接觸的目的是獲得顧客滿意，并激發(fā)他的興趣。 ⑶結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。 中國(guó)最大管理資源中心 流程十三：退戶 基本動(dòng)作 ⑴分析退戶原因，明確是否可以退戶。 ⑽若客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶先請(qǐng)回，另約請(qǐng)時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。 ⑻牢記：登記備案后買賣才算成交。 ⑹解釋合同條款時(shí)，在感情上應(yīng)則重于客戶的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感。 ⑷簽合同最由購(gòu)房戶主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要其本人親自簽名蓋章。 ⑵事先分析簽約時(shí)可能發(fā)生的問(wèn)題，向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告研究解決辦法。 恭喜客戶，送客至大門外。 驗(yàn)對(duì)身份證原件，審核其購(gòu)房資格。 ⑵應(yīng)補(bǔ)金額幾千躍進(jìn)，若有變化，以換戶后的戶別為主。 ⑶將詳盡的情況向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)備案。 注意事項(xiàng) ⑴在約定補(bǔ)足日前，在次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。 ⑸詳細(xì)告訴客戶簽約的各種注意事項(xiàng)和所需帶起的各類證件。 ⑶再次確定簽約日期，將簽約日期和簽約金填于定單上。 中國(guó)最大管理資源中心 流程十：定金補(bǔ)足 基本動(dòng)作 ⑴定金欄內(nèi)填寫(xiě)實(shí)收補(bǔ)足金額。 注意事項(xiàng) ⑴與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他 銷售人員 密切配合，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 ⑼再次恭喜客戶。 ⑺將訂單第一聯(lián)（訂戶聯(lián)）交客戶收?qǐng)?zhí)，并告訴客戶于補(bǔ)足或簽約時(shí)將訂單帶來(lái)。 ⑸收取定金、請(qǐng)客戶、經(jīng)辦 銷售人員 、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。 ⑶視具體情況，收取客戶大定金或小定金，并告訴客戶對(duì)買賣雙方行為約束。 中國(guó)最大管理資源中心 流程九：成交收定 基本動(dòng)作 ⑴客戶決定購(gòu)買并下定金時(shí) ,及時(shí)告訴現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理。 ⑶注意追蹤方式的變化：打電話，寄資料，上門拜訪，邀請(qǐng)參加我們的 促銷 活動(dòng)等等。 注意事項(xiàng) ⑴追蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 ⑶將每一次追蹤情況詳細(xì)記錄在案，便于以后分析判斷。 中國(guó)最大管理資
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1