20xx移動公司營業(yè)廳營業(yè)員述職報告(參考版)
2025-01-12 06:17本頁面
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20xx年xx月xx日
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。二是結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。一是提高自身業(yè)務水平能力。二是營業(yè)員的綜合素質有待提高，一些營業(yè)員經驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質?；仡櫟綘I業(yè)中心工作以來的經歷，在公司領導的正確帶領和關心幫助下，在各部門同志的大力支持下，通過所有基層營業(yè)員的共同努力，我們XXX營業(yè)廳的工作取得了一定的成績。二、存在的問題及下步工作打算
嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》、《投訴受理流程》，堅持不調查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋
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