客戶抱怨與退貨管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2024-12-15 05:24本頁面
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第六條 附則
本規(guī)定經(jīng)_____核準(zhǔn)后實(shí)施，增設(shè)修訂亦同。
（2）當(dāng)質(zhì)量部確認(rèn)可以分選或返工時(shí)，返工或分選后的產(chǎn)品，質(zhì)量部將根據(jù)控制計(jì)劃實(shí)施檢查。
2．驗(yàn)收貨物
確定接收退貨后，立即驗(yàn)收數(shù)量并將實(shí)際的數(shù)量記錄，將退貨品放置在質(zhì)量隔離區(qū)，并根據(jù)對應(yīng)的質(zhì)量不符合報(bào)告填寫好《______》。
（2）根據(jù)質(zhì)量不符合報(bào)告確認(rèn)退貨品的料號(hào)、數(shù)量等信息的一致性，符合后在對方送貨單上簽。
（5）顧客有要求時(shí)，處理時(shí)限按顧客要求執(zhí)行，如因調(diào)查及分析原因而導(dǎo)致回復(fù)時(shí)間延誤的，必須事先跟顧客聯(lián)絡(luò)，并征得顧客同意。
（5）糾正預(yù)防措施經(jīng)確認(rèn)有效后，對該產(chǎn)品及其它相類似的產(chǎn)品橫向展開，并實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，以杜絕相同異常所造成的不良外流。
（3）質(zhì)量部及時(shí)確認(rèn)對策實(shí)施情
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