網(wǎng)上消費者的購買行為(ppt45)-銷售管理(參考版)
2024-08-17 09:12本頁面
【正文】 ? 因特網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷者收集消費者購后評價提供了得天獨厚的優(yōu)勢 。而如果對產(chǎn)品的描述過分夸張，甚至帶有虛假的成分，則可能永久地失去顧客 。消費者對網(wǎng)上商品的比較依賴于廠商對商品的描述，包括文字的描述和圖片的描述。而網(wǎng)絡(luò)購買的信息收集帶有較大的主動性 ? 思考： – 雖然互聯(lián)網(wǎng)可以促進信息收集 ，但是信息泛濫對人們的決策水平會產(chǎn)生何種影響 ? ? 信息經(jīng)濟學(xué) ? 收益遞減規(guī)律 比較選擇 （信息判斷） ? 為了使消費需求與自己的購買能力相匹配，比較選擇是購買過程中必不可少的環(huán)節(jié)。 ? 上網(wǎng)目的 ? 將獲取信息作為上網(wǎng)最主要目的的網(wǎng)民所占比例最多，達到 %；其次是休閑娛樂，有 %的網(wǎng)民選擇；排在第三的是學(xué)習(xí)，有 %的網(wǎng)民選擇；選擇其他上網(wǎng)目的的網(wǎng)民所占比例則很小 。 ? 結(jié)論 與半年前相比，網(wǎng)民每周收到和發(fā)出的電子郵件數(shù)均有減少。 電子郵件 ? 網(wǎng)民平均每周收到 (不包括垃圾郵件 )，收到垃圾郵件 ，每周發(fā)出電子郵件 。 Email帳號 ? 網(wǎng)民人均擁有 Email賬號，其中免費的 Email帳號為 。 上網(wǎng)費用（ 僅限于上網(wǎng)費及上網(wǎng)電話費，不包括使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的費用 ） ? 每月實際花費的上網(wǎng)費用在 51100元的網(wǎng)民最多，達到 %；其次是花費低于50元的網(wǎng)民，占 %； %的網(wǎng)民每月花費的上網(wǎng)費用在 101200元；每月花費超過 200元的網(wǎng)民則很少，只有 8%(如圖 45所示
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