營銷：管理可獲利的顧客關(guān)系(ppt20)-銷售管理(參考版)

【摘要】Marketing:ManagingProfitableCustomerRelationships營銷：管理可獲利的顧客關(guān)系1-1Objectives/目標(biāo)?Beabletodefinemarketinganddiscussitscoreconcepts.?Beabletodefinemark

2024-08-17 08:08

本科營銷講義-2(ppt20)-銷售管理(參考版)

【摘要】1第四講消費(fèi)者購買行為分析2基本點(diǎn)：了解消費(fèi)者購買行為發(fā)生過程及影響因素，以便有針對性地制定營銷戰(zhàn)略和策略。3消費(fèi)者購買行為模型營銷及環(huán)境購買者購買者刺激

2024-08-16 14:41

銷售寶典(ppt20)-銷售管理(參考版)

【摘要】解決方案十個銷售難題之一?買方不尊重銷售人員，導(dǎo)致在銷售過程中雙方無法形成任關(guān)系，無法控制銷售進(jìn)程。?銷售可以成為令人敬重的行業(yè)，我們應(yīng)當(dāng)幫助客戶發(fā)現(xiàn)并確定他們的需求，獲得雙贏的效果。十個銷售難題之二?買方過早地提出反對意見。?與買方的購買需求一致，隨著購買階段的變化采用不同的策

2024-08-16 11:47

關(guān)系營銷-與供應(yīng)商的關(guān)系(ppt20)(參考版)

【摘要】(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)1Chapter4與供應(yīng)商的關(guān)系（SRM）一分類1根據(jù)交易關(guān)系可分為?公開競價型?網(wǎng)絡(luò)型?供應(yīng)鏈型(海量營銷管理培訓(xùn)資料下載)22根據(jù)緊密程度?短期交易型?長期伙伴型?滲透型3按80/20?重要?普通

2025-01-22 08:40

639顧客關(guān)系管理(ppt14)-銷售管理(參考版)

【摘要】110100101100101100110010010110011011001101100110011001110001101001100100110011001100110010110110110011001101001100101001Hewlett-PackardCompanyJosephChiewCustomerRelatio

2024-08-16 06:32

顧客關(guān)系管理--21世紀(jì)嶄新的營銷世界(ppt91)-銷售管理(參考版)

【摘要】經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷教學(xué)部顧客關(guān)系管理——21世紀(jì)嶄新的營銷世界經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷教學(xué)部提綱！客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景！如何理解客戶關(guān)系管理！CRM功能介紹！客戶關(guān)系管理成功的要素！客戶關(guān)系管理成功的前提！CRM技術(shù)介紹經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院市場營銷教學(xué)部在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一

2024-08-16 09:33

otc代表的拜訪技巧(ppt20)-銷售管理(參考版)

【摘要】OTC代表的拜訪技巧OTC銷售代表的基本責(zé)任銷售工作上四個基本責(zé)任：1、在您負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，將公司的產(chǎn)品鋪貨到所有店頭。2、做好陳列以及藥店包裝。3、店員培訓(xùn),爭取店員向顧客的第一推薦（首薦）。4.在您所管理的藥店中，完成銷售任務(wù)。OTC代表專業(yè)促銷方式面對面拜訪（滿

2024-08-18 12:40

v22關(guān)系營銷與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】第22章關(guān)系營銷與顧客關(guān)系管理本章要點(diǎn)?關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征?關(guān)系營銷的作用機(jī)制?關(guān)系營銷的核心內(nèi)容?關(guān)系營銷的管理方法?顧客關(guān)系管理和交叉銷售的應(yīng)用第1節(jié)關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征第1節(jié)關(guān)系營銷的內(nèi)涵和特征?一、關(guān)系營銷的內(nèi)涵?格魯諾斯(Gronroos):“關(guān)系營銷是

2025-01-12 04:45

通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)(ppt20)-銷售管理(參考版)

【摘要】通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)1.尋找銷售對象?建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫?鎖定目標(biāo)客戶?電話預(yù)約與陳述客戶利益?協(xié)調(diào)營銷通過優(yōu)質(zhì)客戶管理提升銷售表現(xiàn)4.客戶滿意3.有效溝通和優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧2.客戶服務(wù)?客戶關(guān)系管理?優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度?建立客戶推介系統(tǒng)?發(fā)揮創(chuàng)意與魅力?客戶服務(wù)的六

2024-08-16 13:16

第8章關(guān)系營銷和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)(參考版)

【摘要】電子商務(wù)精品教材譯叢第8章關(guān)系營銷和顧客關(guān)系管理系統(tǒng)簡介關(guān)系營銷的興起顧客忠誠顧客關(guān)系管理顧客關(guān)系管理技術(shù)在關(guān)系營銷中的作用?關(guān)系營銷這一概念近年來越來越為人們常用。?企業(yè)逐漸認(rèn)識到是顧客而不是產(chǎn)品才能帶來價值。因此，企業(yè)現(xiàn)在都在努力發(fā)展與核心顧客之間的關(guān)系。

2024-10-11 16:45

服務(wù)創(chuàng)造價值ppt20-銷售管理(參考版)

【摘要】服務(wù)創(chuàng)造價值?主要內(nèi)容服務(wù)本意名人論服務(wù)客戶購買的是什么我們應(yīng)該怎么做現(xiàn)代漢語詞典：為集體（或別人的）某種利益或?yàn)槟撤N事業(yè)而工作。服務(wù)本

2024-08-16 14:45

顧客關(guān)系管理ppt課件(參考版)

【摘要】1顧客關(guān)係管理CustomerRelationshipManagement主講人:王昭雄國立中山大學(xué)企管博士樹德科技大學(xué)企管系副教授2大綱31.CRM的緣貣?數(shù)位經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物?“一對一”個人化行銷?顧客價值的重新定位?Int

2025-01-23 00:48

顧客資本與顧客關(guān)系管理(參考版)

【摘要】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟(jì)時代來臨?經(jīng)濟(jì)活動之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔(zhàn)10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-17 04:54

455關(guān)系營銷與關(guān)系管理(ppt26)-銷售管理(參考版)

【摘要】關(guān)係營銷與關(guān)係管理－人際關(guān)係網(wǎng)絡(luò)理論如何被應(yīng)用於企管研究上羅家德清華大學(xué)社會學(xué)系兼任教授一、為什麼網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用於網(wǎng)上營銷我的兩本新書「網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)際關(guān)係行銷」與「NQ風(fēng)暴－關(guān)係管理的智慧」皆是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)理論於企業(yè)管理之上的著作一、大眾傳播與大眾行銷不適用於網(wǎng)路二、網(wǎng)路是通訊革命不是傳媒革命三、DirtyJack故

2024-08-18 13:34

營銷管理_科特勒_04_創(chuàng)造顧客價值和顧客關(guān)系(參考版)

【摘要】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營銷管理（中國版）第4章創(chuàng)造顧客價值和顧客關(guān)系菲利普·科特勒-凱文·萊恩·凱勒-

2025-01-12 06:35

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