【正文】 另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。 規(guī)范管理工作 以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。總之，20xx年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 1012月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油1000升，較好地控制住了油品銷售量。 二、20xx年的主要工作 經(jīng)營創(chuàng)收工作 110月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到；對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的；對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。6至12月勐拉加油站發(fā)105張IC前，IC卡充值金額為1240400元，比公司下達(dá)的295萬元欠1709600元，%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。 一、20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況 ，%，其中93，0。 關(guān)于加油站工作總結(jié)范文 加油站一 時(shí)光的流逝可能會使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20xx年這幾個字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。他要求自己不僅要做全體員工的領(lǐng)路者，更要當(dāng)好全體員工的服務(wù)者。只有以人為本，充分調(diào)動廣大員工的積極性，才能把加油站管好，才能把顧客穩(wěn)住，把銷量做大。她清醒地認(rèn)識到：作為一名站長，一花獨(dú)放不是春，百花齊放滿園春。”逢年過節(jié)、員工結(jié)婚，她都要送上一束鮮花、一個紅包表示祝?；蛴H臨祝賀；不管哪位員工家有困難，想盡辦法協(xié)助解決，甚至要送上慰問品、慰問金，表示慰問。 “有喜悅大家分享，有困難大家?guī)兔Α保芾韱T工，她以心換心。為確保加油站賬冊中每一筆賬目準(zhǔn)確，他認(rèn)真對賬表冊單進(jìn)行核對，經(jīng)常工作到深夜兩三點(diǎn)。利用班前會的時(shí)間對加油“八步法”親自演示，對于動作和用語不夠規(guī)范的員工，都要教會為止。特別是在后臺管理上，各種臺帳填制得整潔規(guī)范，在三季度全省綜合大檢查中，以較好的成績進(jìn)入全省前十。從而使白鶴站員工的綜合素質(zhì)得到了很大提高。 為了提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，她的站內(nèi)培訓(xùn)開展得有聲有色，平均每月達(dá)兩次以上。 XX年，白鶴站可以說一波三折，4月容美站的開業(yè)，個體戶的降價(jià)讓利，使她原有的客戶流失大半，6月一場前所未有的暴風(fēng)雨清洗了鶴峰整個縣城，白鶴站銷售的唯一主動脈“巴鶴”公路半腰折斷，交通管制長達(dá)一個月之久，諸多不可預(yù)計(jì)的因素均給白鶴站的銷售帶來巨大沖擊，面臨市場環(huán)境的不斷變化，阮站長一邊加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升，增強(qiáng)特色服務(wù)的延伸，為顧客營造一個溫馨的加油環(huán)境，鞏固老客戶；一邊帶領(lǐng)員工，走出站外，下到工地，走進(jìn)廠礦，發(fā)展新客戶。這應(yīng)該是鶴峰片區(qū)白鶴加油站站長阮宗珍的工作寫照。要強(qiáng)化加油機(jī)定型的監(jiān)管力度，強(qiáng)化加油機(jī)制造許可證的監(jiān)管力度，強(qiáng)化加油站計(jì)量監(jiān)管力度，進(jìn)一步完善加油機(jī)定型鑒定大綱和檢定規(guī)程建設(shè)，組織專家研究開發(fā)加油機(jī)防作弊技術(shù)，加大對利用各種手段實(shí)施加油機(jī)計(jì)量作弊行為的打擊力度。各地要積極與物價(jià)、工商、經(jīng)貿(mào)委等部門密切合作，在集貿(mào)市場、加油站計(jì)量專項(xiàng)整治工作中，強(qiáng)化信用意識，加強(qiáng)集貿(mào)市場、加油站誠實(shí)守信的道德教育，建立嚴(yán)格的信用制度，積極開展“價(jià)格、計(jì)量信得過”等活動，樹立一批“計(jì)量信得過集貿(mào)市場、加油站”，以點(diǎn)帶面，帶動集貿(mào)市場、加油站整體計(jì)量文明水平的提高。與此同時(shí)，國家局將著手完善計(jì)量法律法規(guī)，研究制定《加油站計(jì)量監(jiān)督管理辦法》，完善加油站計(jì)量監(jiān)管依據(jù)。各地要把加強(qiáng)法制建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊做好，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。各地要每年開展１～２次集貿(mào)市場、加油站計(jì)量專項(xiàng)執(zhí)法檢查，并逐漸形成制度，堅(jiān)持長抓不懈。 三、計(jì)量專項(xiàng)整治工作下一步思路 （一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立集貿(mào)市場、加油站計(jì)量整治長期作戰(zhàn)的思想。 歷時(shí)近半年的專項(xiàng)整治，基本達(dá)到了使集貿(mào)市場、加油站計(jì)量秩序得到明顯改觀，使質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對集貿(mào)市場、加油站計(jì)量監(jiān)管得到明顯加強(qiáng)，使消費(fèi)者對集貿(mào)市場、加油站的購物和加油計(jì)量環(huán)境充滿信心的總體目標(biāo)。 （三）建章立制，長效監(jiān)管 為了鞏固計(jì)量專項(xiàng)整治的成果，建立長效監(jiān)管機(jī)制，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，制定了一系列規(guī)章制度。 為了搞好計(jì)量專項(xiàng)整治工作，做到胸中有數(shù)，有的放矢，并為今后對其實(shí)施動態(tài)化、規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)，各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對集貿(mào)市場、加油站集中進(jìn)行了一次全面普查，分別建立了集貿(mào)市場、加油站計(jì)量管理檔案，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國３０個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）在此次計(jì)量專項(xiàng)整治中，印制計(jì)量法律法規(guī)等相關(guān)宣傳資料近百萬份，為計(jì)量專項(xiàng)整治工作的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。新疆和田等地區(qū)為全面貫徹落實(shí)《集貿(mào)市場計(jì)量監(jiān)督管理辦法》，克服語言障礙，及時(shí)將該《辦法》翻譯成少數(shù)民族語言，印發(fā)給集貿(mào)市場主辦者、經(jīng)營者。山東、安徽、河南、廣西、青海、內(nèi)蒙、廣東等相當(dāng)一部分地區(qū)與廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體密切配合，廣泛宣傳計(jì)量專項(xiàng)整治的重要性，取得了良好效果。 各地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門抓住計(jì)量專項(xiàng)整治的契機(jī)，與新聞媒體密切配合，向社會宣傳計(jì)量的重要性，引起社會的廣泛關(guān)注，取得了很好的效果。湖南省株洲市的果品市場、蔬菜市場建立并做到由市場統(tǒng)一配置計(jì)量器具、小秤一日一校、大秤當(dāng)日歸庫、一日一租（使用人不固定）、出庫入庫當(dāng)面校準(zhǔn)驗(yàn)收等計(jì)量器具管理制度，較好地解決了集貿(mào)市場在用計(jì)量器具管理難的問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京、陜西、黑龍江、貴州、遼寧、湖北、重慶、吉林、天津、浙江、山東、上海、新疆、山西、廣東等?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）均結(jié)合此次計(jì)量專項(xiàng)整治，開展了集貿(mào)市場、加油站“物價(jià)、計(jì)量信得過活動”，涌現(xiàn)出一批“五好攤位”、“合格菜市場”、“計(jì)量信得過市場”、“計(jì)量管理先進(jìn)市場”、“計(jì)量放心農(nóng)貿(mào)市場”、“質(zhì)量計(jì)量信得過加油站”等先進(jìn)典型。 ３．計(jì)量專項(xiàng)整治，樹立了一批計(jì)量信得過集貿(mào)市場、加油站，帶動了集貿(mào)市場、加油站計(jì)量整體水平的提高。經(jīng)過幾個月的整治，洪城大市場基本達(dá)到整治目標(biāo)，解決了長期頑疾，受到社會各界的好評。江西省局在開展全省計(jì)量專項(xiàng)整治同時(shí)，要求南昌市局重點(diǎn)抓好列入全國重點(diǎn)整治市場范圍的南昌洪城大市場的整治工作。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次計(jì)量專項(xiàng)整治工作，全國共出動計(jì)量監(jiān)督執(zhí)法人員８．８萬人次?熏檢查集貿(mào)市場２１８８７個，檢查在用計(jì)量器具總數(shù)１９１萬余臺（件），合格１３８萬余臺（件），合格率為７２．２％；檢查公平秤１９１０１臺（件），合格１８２１６臺（件），合格率為９５．４％；檢查定量包裝（零售）商品２５７１１０批次，合格２２４５４９批次，合格率為８７．３％；檢查加油站６６２１３家，檢查在用加油機(jī)２２３０９５臺（件），合格２１４５８５臺（件），合格率為９６．２％；查處集貿(mào)市場計(jì)量器具違法案件２３３５１個，集貿(mào)市場定量包裝（零售）商品計(jì)量違法案件１２９０１個，加油站加油機(jī)計(jì)量違法案件３３９５個。 ２．計(jì)量專項(xiàng)整治查處了計(jì)量違法案件，打擊了坑害消費(fèi)者的不法行為，使集貿(mào)市場、加油站計(jì)量秩序得到明顯改觀。 （二）鐵拳治理，成果顯著 １．計(jì)量專項(xiàng)整治工作全面提高了集貿(mào)市場、加油站在用計(jì)量器具的受檢率，較好地履行了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的職責(zé)。如浙江省局明確專項(xiàng)整治工作在指導(dǎo)思想上必須體現(xiàn)四個結(jié)合，即：一要將專項(xiàng)整治與整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的整體工作相結(jié)合；二要將專項(xiàng)整治與省委、省政府提出的打造信用浙江的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合；三要將專項(xiàng)整治與人民群眾的根本利益相結(jié)合；四要將專項(xiàng)整治與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的事業(yè)發(fā)展相結(jié)合，在專項(xiàng)整治工作中切實(shí)履行計(jì)量監(jiān)督管理職能，突顯計(jì)量工作的有效性和社會影響力。目前，兩個專項(xiàng)整治的重要內(nèi)容之一，集貿(mào)市場、加油站計(jì)量專項(xiàng)整治（以下簡稱“計(jì)量專項(xiàng)整治”）工作在各地的全力支持下，進(jìn)展順利，效果明顯，取得了初步成果，為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)全面完成兩個專項(xiàng)整治工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。 xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。 ，把管理工作做精做細(xì),爭取來年取得好成績。 ，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。 。 、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。 ，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。 2).因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶。 四、工作中存在的不足之處： ，其主要原因是。做到以防為主，防消結(jié)合。 ，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。 三、安全管理： ，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。我站每周選定一個項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。 二、內(nèi)部管理： 一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿?，把最大的方便留給客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時(shí)更新，客戶的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。高法的車隊(duì)隊(duì)長對我說：我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠信。通過一個月的試運(yùn)行，高法對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向高法作了詳細(xì)地介紹。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。高法有78輛車，一直在長行加油站加油。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。 下半年，我站將緊緊圍繞公司既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，立足安全，積極擴(kuò)銷，鞏固為民服務(wù)活動取得的成果，在上級部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，樹立信心和決心，以飽滿的熱情、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎難而上，定會開創(chuàng)出一片新的工作局面。 四是抓數(shù)質(zhì)量踐承諾。不斷充實(shí)、完善考評內(nèi)容，杜絕管理盲點(diǎn)。員工的精神面貌得到大幅提升，文明用語的使用，雙手遞發(fā)票、找零錢，禮貌送客等服務(wù)景象隨處可見，活動效果顯著。 二是抓服務(wù)樹形象。加強(qiáng)安全知識的學(xué)習(xí)，形式多樣的開展七想七不干、查找身邊十大薄弱環(huán)節(jié)等工作，有力地提高了員工的安全意識，使安全工作得以常態(tài)化監(jiān)督。 二、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，助推管理水平提升 一是抓安全保春運(yùn)。現(xiàn)在幾乎每日銷量保持在10萬升上下。 我站的銷售量與20xx年同期相比雖有較大增長，但從上表中可以看出，從4月份開始銷量逐次下滑。 同行業(yè)競爭激烈。 加油站工作總結(jié)二 20xx年上半年，我站在公司及上級業(yè)務(wù)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以公司20xx年度工作會議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司發(fā)展總體目標(biāo)，立足本職，服務(wù)大局，齊心協(xié)力，銳意進(jìn)取，以保春運(yùn)、抓服務(wù)、保安全為中心，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下： 一、成品油銷售情況 20xx年16月銷售情況表 單位：噸 今年銷售任務(wù)為39600噸，其中：汽油3384噸；柴油36216噸。 日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx年的頁章已經(jīng)翻過去了。 （4）注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能。 （3）追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。 面對20xx年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施： （1）加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。 四