【正文】 省公司的統(tǒng)一安排下于20xx年xx月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 規(guī)范管理工作 以《加油站管理規(guī)范》為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。 二、20xx年的主要工作 經(jīng)營創(chuàng)收工作 110月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到；對有困難的客戶及時給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的；對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。 一、20xx年目標(biāo)、任務(wù)完成情況 ，%，其中93，0。并收好加油槍清理油箱口。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。掌握這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。 接下來，我們初步的認(rèn)識及了解了加油機(jī)。第十一步，提示付款。第七部，加油。詢問是否加滿。我們也學(xué)得不亦樂乎。 在加油站實(shí)習(xí)，首先就必須學(xué)會加油。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。加油站的服務(wù)承諾。中國石油是20xx年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是 奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧 。 來到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。加油站的組建也相當(dāng)簡單。 加油站暑假實(shí)習(xí)總結(jié)二 今年暑假期間，我非常有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。第二件是加油加錯了型號，顧客要的是97，我加成93。主管洞察到我的不樂意，馬上深情地告訴我：清掃廁所是每位加油員工的職責(zé)，因?yàn)閹h(huán)境的清潔才能使顧客心情愉快，這個也是服務(wù)公司文化的體現(xiàn)。有時，面對的自己的失誤，應(yīng)該勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，應(yīng)該學(xué)會告訴顧客：對不起。剛開始到站時，只要穿上專業(yè)的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車。我們的加油站坐落于xx市xx國道與xx大道的交匯處，這里四通八達(dá)，貫穿南北，是個名副其實(shí)的大型加油站。 總之，作為一名計量人員肩負(fù)著加油站油品數(shù)質(zhì)量計量工作的重任，把安全工作放在第一位，嚴(yán)格按計量員安全職責(zé)和各操作流程操作，保證加油站的正常運(yùn)行。 二、認(rèn)真執(zhí)行卸油操作規(guī)程 油罐車進(jìn)站后，引車到位并熄火；檢查卸油區(qū)和油罐車的安全設(shè)施是否齊全有效，確保卸油區(qū)周圍無火種和閑雜人員；將靜電接地夾接在油罐車卸油口的指定部位上，現(xiàn)場備好滅火毯1塊，35公斤推車式干粉滅火器材一具，推放在距卸油2米處，罐車靜置15分鐘后，準(zhǔn)備計量；質(zhì)量驗(yàn)收，確認(rèn)鉛封是否完好有效，檢查罐車內(nèi)油品色澤、氣味及有無積水和雜物，取中部油樣并施封留存，發(fā)現(xiàn)異常，立即上報有關(guān)部門；計量驗(yàn)收，負(fù)責(zé)核對油庫油品罐裝單，內(nèi)部調(diào)撥單，核對罐車內(nèi)所裝油品與即將卸入的儲油罐所裝油品無誤；在卸油過程中，必須密閉式卸油，卸油員和駕駛員不得遠(yuǎn)離現(xiàn)場，并監(jiān)視卸油的運(yùn)行情況，準(zhǔn)備隨時處理可能發(fā)生的問題；卸油完畢，雙方登上罐車確認(rèn)油品是否卸凈，填寫并復(fù)核加油站油品驗(yàn)收計量入庫單，三方確認(rèn)實(shí)收數(shù)量；引車離站后，清理卸油現(xiàn)場，將靜電接地夾及消防器材放回原位。若發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)及時上報，并能獨(dú)立（或協(xié)助）進(jìn)行處理。 及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行計量，防止泄漏、跑油、冒油等事故發(fā)生。在加油站今后的工作中，我一定回踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，努力成為一名能辦事、勤辦事、辦好事的優(yōu)秀員工。加油站的工作我要學(xué)習(xí)的還有很多，xx站長在7月11日那天，花了整整一個上午的時間給我和譚玲惠詳細(xì)講解加油站的業(yè)務(wù)流程。 加油站工作，我不僅僅學(xué)習(xí)的是操作程序，更多的是學(xué)習(xí)做人。開發(fā)票還需要講究速度，要快要準(zhǔn)；做交接班表數(shù)字填寫要準(zhǔn)確、工整。一有車來就主動上前迎車。上班的當(dāng)天，站長就派了八步法做得很標(biāo)準(zhǔn)的何姐來教我們。加油站的工作人員常常溫馨的提示我們怎樣做安全，在加油站里不準(zhǔn)穿化纖的衣服，要穿全棉的工作服；不準(zhǔn)穿帶鐵釘?shù)男詈檬谴┻\(yùn)動鞋。第一天站長就給我們講授安全知識，并忙著給我們找工作服，讓站上加油員工指引我們參加實(shí)際操作。在這里我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。 告別了菁菁的校園生活，踏入了復(fù)雜的社會。沒想到四年后，這里竟成為自己工作奮斗的城市；竟成為自己今后扎根的地方。那一刻莫名的緊張興奮縈繞著我。以及他們身上的韌勁，及時是社會最基層的工作人員，依然樂觀的生活，對未來的生活充滿向往和期盼。 但是，這些天下來，累并快樂著!也許這一個月時間，我可以在家背上100個單詞，看幾本好書，但是，我不后悔，因?yàn)樵诩佑驼緦?shí)習(xí)的這次機(jī)會和我所學(xué)到的東西是在教室或圖書館得不到的。在加油站的汽油味道很重，靠近馬路來來往往的車輛很多，一天下來，嘴里滿是塵土身上更不用說了。其實(shí)在我們生活中，常常找回來的零錢直接就放回錢包里了，有時候就忽略了看一下真假幣。所以會有一句話叫：熟能生巧。掌握正確的手勢等于學(xué)會一種語言。對儀表的要求比較高，比如：舉止大方，行為端莊，遇事穩(wěn)重，處事利索，待人親切，態(tài)度誠懇，服飾整潔，打扮得體，不卑不亢，彬彬有禮。所以客戶來加油時，如果對方不清楚該加哪種油或者所要的油并不符合車型時，我們應(yīng)該及時幫助他加最適合的汽油或柴油，準(zhǔn)確選取型號。 當(dāng)然，這些也許還與加油工的實(shí)際工作有點(diǎn)遠(yuǎn)，關(guān)于油品的知識我也學(xué)了很多。系統(tǒng)的談?wù)摰吞冀?jīng)濟(jì)，則是追溯到1992年的《聯(lián)合國氣候變化框架公約》和1997年的《京都議定書》。我原來甚至對他的概念都很模糊。都是要理論與實(shí)踐相結(jié)合，大概就是這個意思吧。好熟悉的方法，讓我想起了高中化學(xué)課上講的電化學(xué)中的原電池和電解池，老師講原電池的而原理及應(yīng)用時只是死記硬背，并不知道，原來在這方面有如此大的應(yīng)用，起到了這么重要的作用。雖然在加油站分工明確，由站長、計量員、加油工、卸油工、收銀員等，但這些知識是每個人都應(yīng)該知道的。 在正式操作加油機(jī)之前，站長教我很多理論知識，雖然進(jìn)入加油站最想做的就是站上加油島，舉起加油槍給汽車加油，可還是淡定的接受了必須的理論學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑?，沒有這些基礎(chǔ)培訓(xùn)在操作時是會出問題的。安全第一，總是強(qiáng)調(diào)的最響的，但是無論怎么強(qiáng)調(diào)，每年在各地還是有很多由于違反操作規(guī)定而傷亡損失的事故，那些規(guī)章制度，都是血淋淋的教訓(xùn)，可現(xiàn)在很多地方當(dāng)成貼在墻上寫在紙上的空洞文字，根本不在乎，只有真的出了事故，才后悔當(dāng)初沒抓好安全教育。等等。摩托車、拖拉機(jī)應(yīng)在站外熄火推入站內(nèi)加油。閑雜人員不得在加油站逗留、玩耍并隨意穿行我。 來到加油站的第一天，我換上工作服，像模像樣的等站長給我分配任務(wù)，站長很熱情的帶我熟悉環(huán)境。 第一：準(zhǔn)備工作。 每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。 首先做好交接班工作。現(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應(yīng)就是看車的品牌，這種感覺實(shí)在奇妙。如奔馳，寶馬，奧迪，別克，馬自達(dá)，本田，豐田。這點(diǎn)與汽油剛好相反。目前使用的汽油有90，93，97三個型號。財務(wù)管理知識要學(xué)得實(shí)在太多，一些的專業(yè)基礎(chǔ)還需要在今后的學(xué)習(xí)中去了解掌握。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。只是看計量員給我們示范了一次。三，注意所填單位和開發(fā)票的日期。據(jù)我自己所體驗(yàn)到的，開發(fā)票就是要細(xì)心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。并收好加油槍清理油箱口。雙手緊握著加油槍，即不敢定槍也不敢把油量控大。掌握這些其實(shí)是為我們實(shí)習(xí)加油打基礎(chǔ)的。 接下來，我們初步的認(rèn)識及了解了加油機(jī)。第十一步，提示付款。第七部，加油。詢問是否加滿。我們也學(xué)得不亦樂乎。 在加油站實(shí)習(xí)，首先就必須學(xué)會加油。意在提醒進(jìn)入加油站的每一個人員安全第一。加油站的服務(wù)承諾。中國石油是XX年年北京奧運(yùn)會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻(xiàn)能源，創(chuàng)造和諧。 來到加油站的第一天，就了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的知識。加油站的組建也相當(dāng)簡單。 篇二：加油站實(shí)習(xí)工作總結(jié) 這個暑假我非常有幸來到昌平的興壽興農(nóng)加油站實(shí)習(xí)，雖然只有短暫的七天時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。 這是我作為一名實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)心得。作為服務(wù)行業(yè)，核算員接觸到的大部分人都是加油站的固定客戶，員工形象在很大程度上代表著企業(yè)形象。 實(shí)，就是賬賬相符，賬實(shí)相符。 細(xì)，就是心要細(xì)。這就需要核算員對自己嚴(yán)格要求，再繁瑣的工作也要做到一絲不茍。 有經(jīng)驗(yàn)的核算員常說：核算員工作干得好壞，一看附件粘貼就明白。有了一些心得。 第一：準(zhǔn)備工作。 每當(dāng)我們身穿藍(lán)色工作服、頭戴小紅帽，精神抖擻地迎著車輛時，心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪，并把這種樸素的情感傾注在工作中。 首先做好交接班工作。 加油站的工作繁雜瑣碎，站經(jīng)理不能事必躬親領(lǐng)班，就要在關(guān)鍵時刻獨(dú)擋一面，協(xié)助站經(jīng)理做好各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。每次交接班我們都認(rèn)真的對加油站的物品進(jìn)行盤點(diǎn)，對油品進(jìn)行計量，抄表碼，清貨款，核發(fā)票等切實(shí)做到交接清楚，責(zé)任分明。 領(lǐng)班的另一個主要任務(wù)就是協(xié)助站經(jīng)理做好接卸油品工作，接卸過程中，按操作規(guī)范要求，做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。很慶幸自己能在開發(fā)區(qū)加油站實(shí)習(xí)，因?yàn)檫@里讓我接觸到了一般實(shí)習(xí)生學(xué)不到的東西核算。雖然每天核對交接班記錄與整理各種報表相對繁瑣，但作為核算員，需做到一絲不茍地復(fù)核，只要發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作和報表錯誤，就應(yīng)及時提醒加油員改正，這點(diǎn)一定要嚴(yán)格把守。每天結(jié)賬后，核算員都必須及時把一張張?jiān)紤{證收集齊全，細(xì)心粘貼，做好報賬工作。每次報表填寫完成后，還要認(rèn)真核對一遍，做到計算準(zhǔn)確、填寫清晰，不出一絲紕漏，把好數(shù)據(jù)關(guān)。從這點(diǎn)來看，我們不能把應(yīng)有的義務(wù)推到一邊，要審視每一個環(huán)節(jié)。 專，就是具有專業(yè)的職業(yè)精神。另外，要想客戶所想，及時核對客戶的賬戶余額；客戶賬戶余額較少時還要及時通知客戶；加油站有業(yè)務(wù)變更時也要提前通知客戶，讓客戶有心理準(zhǔn)備。這就需要核算員不但要有豐富的業(yè)務(wù)能力，更要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和道德素養(yǎng)。該站的主要成員有：一名站長，一名計量員，一名核算員和四名加油員。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。在XX的排名中，中國石油躋身于世界500強(qiáng)企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油加油站服務(wù)宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務(wù)。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標(biāo)語：不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)打手機(jī)，不準(zhǔn)修車等。在給顧客加油時，一定要等司機(jī)把車熄火之后才能進(jìn)行這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂通識教育課吧。他先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。第三步，給司機(jī)開啟車門。第六部，取下加油槍。第十步，為車主擦車。我們要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實(shí)不是一件容易的事。這些主要是用來預(yù)置油量的。我心中不免有些恐慌，不過還是盡量鎮(zhèn)定。當(dāng)時的心情不能言傳，我連忙向車主賠罪。 在加油站里學(xué)到的第二件事就是開發(fā)票。二，在所填金額前要封頂。很遺憾由于汽油味太重受不了，所以沒有親手操作。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務(wù)管理。最后又通過傳真機(jī)將報告上的數(shù)據(jù)保存并傳送回分公司。第一，對油的了解，加油站的油分為汽油和柴油兩種。柴油型號的劃分是依據(jù)冷凝點(diǎn)的不同而劃分的，它的單價隨型號的降低而升高。并不注意它們的品牌，特別是轎車的品牌，而現(xiàn)在卻能叫上好多。 這次實(shí)習(xí)是一次難得的機(jī)會，或多或少學(xué)到了一些東西。交接班工作，起到承上啟下的作用，交接班工作的好壞直接關(guān)系到一天的工作運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)事項(xiàng)的對接。站興我榮已成為大家愛崗敬業(yè)、默認(rèn)奉獻(xiàn)的自覺行動。車輛進(jìn)站，立即檢查車輛安全設(shè)施是否齊全有效，并引導(dǎo)車輛到計量場地； 第二：連接靜電接地線，備好消防器材，將罐車靜置15分鐘經(jīng)計量后準(zhǔn)備接罐； 第三：計量檢測確認(rèn)油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生； 第四：核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認(rèn)電子簽封； 加油站的工作雖然平凡，但平凡的工作可以在奉獻(xiàn)中得到升華，雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事，但可以立足本職，兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。首先交給我的就是加油站的安全管理制度及消防常識。安全標(biāo)牌設(shè)置必須醒目，并有專人負(fù)責(zé)巡回檢查。加油時嚴(yán)禁用加油槍碰機(jī)動車輛排煙口。站長告訴我安全第一，所以這些東西我想是最基本最重要的，沒有安全，就沒有一切?？墒鹿室呀?jīng)發(fā)生，對于已經(jīng)造成的損失，是不是很痛心呢?我國的前幾年出現(xiàn)了好幾起煤礦塌方爆炸等事故，相關(guān)責(zé)任人如果認(rèn)真抓安全問題，真的把生命至上當(dāng)成基本原則，怎么會出現(xiàn)這么多事故。無論做什么事，都要打好基礎(chǔ)，沒有地基就沒有穩(wěn)定的上層建筑，一個道理。在油氣的儲運(yùn)方面我頗有感觸。讓我忽然覺得曾經(jīng)學(xué)過的東西會有真的用到的一天。我們的實(shí)踐要有理論作指導(dǎo)，但不能僅僅停留在理論階段，要把理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，這樣才能做得更好。通過站長的解釋我終于明白了。再加油站，看了相關(guān)書籍，我也學(xué)到了很多類似的知識。原來路過加油站，經(jīng)常看到加油機(jī)上寫著93汽油、97汽油、0柴油等標(biāo)志，冬天還有10柴油等，我一直很疑惑，不明白到底是什么意思，可現(xiàn)在終于明白了。如果加錯了型號的汽油，很可能會對車輛造成損害。對站姿也有訓(xùn)練，聽起來有點(diǎn)像我們軍訓(xùn)時的軍姿，看來大一軍訓(xùn)沒有白白流汗啊，這里還是用上了。所以加油站員工正確的掌握并運(yùn)用手勢是很重要的，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)效益。 在加油站，與客戶打交道，有一項(xiàng)很重要的必不可少的工作就是收款和開發(fā)票。所以，以后無論是買東西或是做別的事，收到大鈔時首先看一下是真是假，不要收到假幣。加上加油時時常會噴出些汽油，弄到衣服上，味道