規(guī)范化管理基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)介(ppt20)-經(jīng)營(yíng)管理(參考版)
2024-08-16 18:41本頁(yè)面
【正文】 。 聯(lián)合國(guó)教科文組織早在 1972年明確指出： “ 許多工業(yè)體系中的新管理程序，都可以實(shí)際應(yīng)用于教育。 ，增加學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的滿意度。 ，從軟件上完善和規(guī)范學(xué)校管理，保持其責(zé)任的可追溯性。這些特性使辦學(xué)質(zhì)量有了基本保證。 學(xué)校實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的五大益處 : ，建立自我完善和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的管理思想蘊(yùn)含了預(yù)防、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)三大科學(xué)管理機(jī)制，融匯了系統(tǒng)論、信息論和控制論；標(biāo)準(zhǔn)將管理體系化、文件化。 三 、 教育領(lǐng)域?qū)嵤?ISO9000的現(xiàn)狀 1998年，大連海事大學(xué)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證； 1999年 12月，無(wú)錫南洋國(guó)際學(xué)校通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證； 2020年 1月，山西太原南洋國(guó)際學(xué)校通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證； 2020年 7月，北京市美亞學(xué)校獲得上海質(zhì)量體系審核中心頒發(fā)的認(rèn)證證書(shū)； ...... 隨著 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證在我國(guó)的迅猛發(fā)展，教育領(lǐng)域的許多有識(shí)之士已經(jīng)對(duì) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了濃厚的興趣，教育部基礎(chǔ)教育司于 2020年 1月專門(mén)就我國(guó)各類學(xué)校的貫標(biāo)問(wèn)題召開(kāi)了研討會(huì)。 1986年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并于 1987年 3月正式頒布了ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。因此，全面質(zhì)量管理實(shí)際上已經(jīng)滲透到供應(yīng)商的管理之中 。 ◆ 以事實(shí)為基礎(chǔ) 有效的決策是建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行合乎邏輯和直觀的分析的基礎(chǔ)上的，因此，作為迄今為止最為科學(xué)的質(zhì)量管理 ——— 全面質(zhì)量管理也必須以事實(shí)為依據(jù)，背離了事實(shí)基礎(chǔ)那就沒(méi)有任何意義。實(shí)際上，僅僅做對(duì)一件事情并不困難，而要把一件簡(jiǎn)單的事情成千上萬(wàn)次都做對(duì)，那才是不簡(jiǎn)單的。由于產(chǎn)品生產(chǎn)并不僅僅是生產(chǎn)部門(mén)的事情，因而需要我們組織所有部門(mén)都參與到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，才能夠最大限度地滿足顧客的需求。ＰＤＣＡ循環(huán)實(shí)際上是用來(lái)研究一個(gè)過(guò)程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過(guò)程 ◆ 系統(tǒng)管理 全面質(zhì)量管理的第五個(gè)原則是系統(tǒng)管理。到目前為止我國(guó)已注冊(cè)的ＱＣ小組已經(jīng)超過(guò)了 1500萬(wàn)個(gè)，這些ＱＣ小組的活動(dòng)每年給我國(guó)帶來(lái)的收益超過(guò) 2500億人民幣。 ◆ 全員參與 全面質(zhì)量管理的第三大原則就是強(qiáng)調(diào)全員參與。在我國(guó)的 《 質(zhì)量管理法 》 中規(guī)定，質(zhì)量部門(mén)必須由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。全面質(zhì)量管理以顧客為中心，不斷通過(guò) PDCA循環(huán)進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)來(lái)滿足顧客的需求 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)的作用 全面質(zhì)量管理的第二大原則是領(lǐng)導(dǎo)的作用。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，任何一個(gè)組織都要依存于他們的顧客。 PDCA循環(huán)包括了四個(gè)階段八個(gè)步驟 ：
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