酒店前廳經(jīng)理20xx工作計劃(精選3篇)(參考版)
2024-12-07 02:09本頁面
【正文】 六、加強營銷和宣傳 很高興總公司和數(shù)十家知名媒體進行營銷和宣傳合作，為本店帶來莫大的支持和客源?！ ∷?、注意各部門之間的協(xié)調(diào)工作 飯店是一支團隊，部門之間的協(xié)調(diào)是很關(guān)鍵的，前廳是飯店的中樞部門，它同后廚有著緊密的關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的目的都是為了本店?！ ∪⒔o員工灌輸“開源節(jié)流，增收節(jié)支”意識，控制好成本 前廳用品工具定位定人，責任到人?！ ∏皬d員工的從業(yè)能力和超前的服務(wù)意識。生活中多去關(guān)心他們，把員工當成自己的兄弟姐妹，經(jīng)常和他們談心聊天，多傾聽他們的聲音，了解他們心中的想法，及時掌控員工的狀態(tài)，員工有問題和困難時及時幫他們解決，以防員工出現(xiàn)問題時處于被動。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的`時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理?！ ×?、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導(dǎo)。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓(xùn)售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店某領(lǐng)導(dǎo)的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到
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