知識(shí)銷(xiāo)售技巧(53ppt)-銷(xiāo)售管理(參考版)
2024-08-16 13:56本頁(yè)面
【正文】 很多比較容易沖動(dòng)和缺乏風(fēng)度的領(lǐng)導(dǎo)在溝通失敗后會(huì)說(shuō) “你是領(lǐng)導(dǎo)還是我是領(lǐng)導(dǎo)？” 對(duì)方在說(shuō)話當(dāng)中如果 得到你的附和他會(huì)繼續(xù)說(shuō) 下去，因?yàn)楦胶蛯?duì)他是一 種鼓勵(lì) 。你如果經(jīng)常用這樣的問(wèn)題對(duì)付你的同事，他們就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)闆](méi)有人愿意作傻瓜。 掌握全局的人 想知道真相的人 你想知道問(wèn)題的真相，而 資料庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍都 無(wú)法提供，只有去問(wèn)知情人。同時(shí)認(rèn)為你缺乏深度。另外，你應(yīng)當(dāng)問(wèn)開(kāi)發(fā)性的問(wèn)題，這樣對(duì)方才有的說(shuō)。 用問(wèn)問(wèn)題引導(dǎo)談話主題 你可以 用問(wèn)問(wèn)題的方法引導(dǎo)談話主題 ，新的問(wèn)題當(dāng)然會(huì)帶來(lái)新的談話內(nèi)容。 如你可以問(wèn) “你最喜歡哪位女明星？”“你喜歡到哪個(gè)國(guó)家旅游？” 你們總會(huì)有相同之處。 用問(wèn)題找出雙方的相似之處 雙方有相似之處才能建立良好的關(guān)系，而良好的關(guān)系對(duì)我們是那樣重要。 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的思路 你可以用這種問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)對(duì)方的思維，或是具體的和感性的，或是上升到理性的 。” 你還可以通過(guò) 問(wèn)問(wèn)題幫助對(duì)方比較兩種方案的優(yōu)劣 ，或是提出自己的合理化建議。 用包含 5個(gè) W來(lái)分析自己的看法 用問(wèn)題激發(fā)思維、創(chuàng)意 多提一些 能激發(fā)別人思 維的問(wèn)題 激發(fā)對(duì)方 挖空心思去回答 這個(gè)問(wèn)題 讓對(duì)方覺(jué) 得和你交往很 有建設(shè)性 提一些建設(shè)性問(wèn)題 體現(xiàn)出你的積極 如：什么辦法可以降低我們的成本 如：有哪些問(wèn)題可能會(huì)給我們制造麻煩 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)說(shuō)服人 你可以通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的方法，來(lái)表達(dá)意見(jiàn)，這樣做的好處是如果對(duì)方不同意，他盡可以不予理睬，這樣就避免了爭(zhēng)執(zhí)帶來(lái)的不愉快。 你最近有沒(méi)有什么大的投 資計(jì)劃？“有”“沒(méi)有” 最近你的朋友公司有沒(méi)有 要招工信息？ 你今天下班有路過(guò)我家嗎？ 我好久沒(méi)有上班了，你能 不能幫我招份工作？ 你下班回家時(shí)告訴我老婆 “說(shuō)我不回家吃飯好嗎？” 用問(wèn)問(wèn)題來(lái)激發(fā)對(duì)方參與 用問(wèn)問(wèn)題的方式表示你希望對(duì)方參與。 （ 3）保證氣氛輕松，不會(huì)讓對(duì)方感到有壓力?！叭绻覀儩q價(jià) 5毛錢(qián)會(huì)怎樣？” 提出這類(lèi)問(wèn)題， 然后大家暢所欲言共同探討，讓大家將所有的證據(jù)和看法全部發(fā)揮的使用 ， 在項(xiàng)目開(kāi)始前先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到將所有發(fā)生的問(wèn)題提前解決。 如果當(dāng)眾提問(wèn) ，最好的是事先演練一下 。他們知道 ， 人們 不愿意回答實(shí)質(zhì)的問(wèn)題 ，而愿意回答探詢看法的問(wèn)題 ， 并且 ， 正面的措辭常常得到正面的回答 。 你應(yīng)該
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