知識(shí)銷售技巧(53ppt)-銷售管理(完整版)
【正文】 以示申請(qǐng)） 會(huì)議中與會(huì)者有事要問也要先舉手； 二、問話的模式 隨口交流 問題不重大 溝通場(chǎng)所的 規(guī)模小、人少 一般性問話 二、問話的模式 （ 1）隨口交流 （ 2）問題不重大 （ 3）溝通場(chǎng)所的規(guī)模小、人少 （ 4）大家都明白問題的內(nèi)容 一般性問話 （ 5）為了互動(dòng)而問話 培訓(xùn)的互動(dòng) 會(huì)議中的氣氛調(diào)整 激發(fā)不愛參與的人 重視對(duì)方的存在 二、問話的模式 特定式問話 指定回答問題的人 問你一個(gè)問題可以嗎？ 你可以告訴我為什么會(huì)是這樣的嗎？ 你能對(duì)你的想法進(jìn)行一下解釋嗎？ 請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ê脝幔? 二、問話的模式 對(duì)回答問題的對(duì)象和要回答的內(nèi)容進(jìn)行封閉，達(dá)到盡在掌握中的目的。之前 言 孩子們都是在不斷的提問中長(zhǎng)大，他們的問題問得越好，我們給他們的東西越多。 你告訴我，“他回答的對(duì)不對(duì)？” 你比較喜歡中餐還是西餐？ 你好，下課后，我們交流一下好嗎？ 封閉式問話 二、問話的模式 將問題問出來(lái)，大家都可以回答?！? 大衛(wèi)自殺真相 研討會(huì) 分組： 一組： 1 1 1 22 二組： 1 1 1 23 三組： 1 1 1 2 24 組長(zhǎng)（ 2 24） 首先要搞清楚 為什么去旅游 再搞清楚 和誰(shuí)去旅游 后搞清楚去 什么地方旅游 最后有人將案情、故事的經(jīng)過詳細(xì)的以 推理的方式講訴出來(lái)。 這類問題就是引導(dǎo)性問題 ,引導(dǎo)性問題不可不用 。 提問最容易犯的毛病 1 頻頻發(fā)問 自問自答 話里有話 問題尖刻 提問時(shí)直來(lái)直去 2 籠統(tǒng)的問題容易得到含糊的回答 和 還有 或 問題（？）不要模棱兩可，難以琢磨。 如果當(dāng)眾提問 ，最好的是事先演練一下 。 用包含 5個(gè) W來(lái)分析自己的看法 用問題激發(fā)思維、創(chuàng)意 多提一些 能激發(fā)別人思 維的問題 激發(fā)對(duì)方 挖空心思去回答 這個(gè)問題 讓對(duì)方覺 得和你交往很 有建設(shè)性 提一些建設(shè)性問題 體現(xiàn)出你的積極 如：什么辦法可以降低我們的成本 如：有哪些問題可能會(huì)給我們制造麻煩 用問問題來(lái)說服人 你可以通過問問題的方法，來(lái)表達(dá)意見，這樣做的好處是如果對(duì)方不同意，他盡可以不予理睬，這樣就避免了爭(zhēng)執(zhí)帶來(lái)的不愉快。 如你可以問 “你最喜歡哪位女明星？”“你喜歡到哪個(gè)國(guó)家旅游？” 你們總會(huì)有相同之處。 掌握全局的人 想知道真相的人 你想知道問題的真相，而 資料庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、書籍都 無(wú)法提供，只有去問知情人。你如果經(jīng)常用這樣的問題對(duì)付你的同事，他們就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，因?yàn)闆]有人愿意作傻瓜。 用問問題引導(dǎo)談話主題
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