東風悅達起亞4s店_銷售顧問培訓資料3-wenkub.com
2025-07-28 21:10 本頁面
【正文】 為維護，溝通，聯(lián)系，客戶關系的銷售。通過向客戶提出價值問題，你可以促使客戶提供他們的想法和需求。 ? 價值問題對于幫助客戶表達自己的具體需求有極重要的作用?？蛻舯磉_思想意見、提供信息 、提出他們所遇到的問題和需求時，你不需要打斷他們。這類問題可以幫助你判斷客戶可能有哪些問題和憂慮。 ? 容易提出 ? 可以有效的得出客戶的大致情況 ? 如果問得太多，可能會引起客戶的反感 ? 必須重點明確、貼近主題、不刨根問底或打探隱私。 ，能防水防銹。 ，集中控制，能夠增加車輛和乘客的安全性。 FAB介紹練習 下列哪些是產(chǎn)品的特性，哪些是產(chǎn)品的優(yōu)點，哪些是產(chǎn)品的特殊利益： ，可以調(diào)整復印機的濃淡度。進而，我們就需要進一步提高描述產(chǎn)品的能力，那就是學習并熟練掌握對產(chǎn)品利益的描述方法。一個產(chǎn)品的優(yōu)點就是：該特征是如何使用的，以及是如何幫助客戶解決問題的。 ? 客戶在聽到描述這些特征的時候，容易將其中的一些特征與它們對自己的好處聯(lián)系起來，但還有許多對特征的描述是難以完全理解的，例如具備 ABS系統(tǒng)。 銷售話術 1：“ X先生，不如我先幫你把上牌和保險的費用算一 下，讓你有一個全面的了解！” 銷售話術 2：“ X先生，沒有哪臺汽車是不需要做裝飾的，就像 你買了房子一定要做裝修一樣。贈送簡單汽車精品。 案例：一對夫婦來展廳看車之前在網(wǎng)上已經(jīng)了解過車型，到展廳之后對 銷售顧問說：“我希望這臺車可以優(yōu)惠 5000元。 能告訴我，你和一般商場的售貨員有什么 區(qū)別嗎？ 記住，我們銷售的除了產(chǎn)品以外還有我們的服務 引導客戶的銷售技巧 感性客戶 客戶：“你們這個車優(yōu)惠多少錢，有什么可以送的？” 銷售話術：“ X先生，請問，你這次的購車預算是多少，是否包括上牌和 保險！” 客戶：“ 10W左右都可以，只是買車！” 銷售話術：“那你喜歡什么顏色的車子呢？黑色可以嗎？” 客戶：“黑色和銀色都可以。 自我介紹技巧 考考大家的記憶力， 20秒時間你記得多少？ 32 東亞 BMW 房產(chǎn) 4300i YNCON 優(yōu)雅 馬達加斯加島 DIY評測 航空工業(yè)集團 99 劉迪平 lady 瑪莎拉蒂 85% 上海證券交易所 香奈兒 08年 5月 1日 163郵箱 佳潔士 臺電 NBA 夢里花落知多少 超薄手提電腦 WAR3 消費 十拿九穩(wěn) 皇家馬德里 淘寶 3G 旗艦店 以下是 2種銷售顧問給客戶的自我介紹！ 1. “你好，我是北京現(xiàn)代 4S店的銷售顧問：周曦，你可以叫我小劉，請問您怎么稱呼？” 2 . “你好，我是北京現(xiàn)代 4S店的銷售顧問：劉曦，因為我皮膚比較黑，所以大家都叫我黑妹，請問您怎么稱呼？” 從你剛才的記憶，你發(fā)現(xiàn)了什么？ 案例：一名銷售顧問抱怨說：“那個客戶我好像接待過，怎么 今天來展廳訂車卻沒有找我，難道是同事?lián)屛业目? 戶？” （事
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