【正文】 75 綿陽金穗 禮儀的最高境界 女士： 容貌 +氣質(zhì) 男士： 風(fēng)度 +學(xué)識 76 綿陽金穗 忙完秋收忙秋種， 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)。 如 果暫時脫不開身，則請訪客在指定地點等候，并按約定時間會見訪 客。 C 將客戶引到會議室，奉茶或咖啡。 D 在公共場合打手機，說話聲不要太大 ，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。切忌讓對方莫名地久等。 E 來電找的人正在接電話時，告訴對方他所找的人正在接電話，主動詢問 對方是留言還是等一會兒。 C 如果對方不留言，則掛斷電話。 無專人開電梯，陪同人員先進(jìn)后出。 C 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 67 綿陽金穗 會客室入座的禮儀 A 為上座，其次 B 、 C 、 D 。 不要將名片放在褲袋里。 用完餐后，協(xié)助女士拿東西，并 走在前面開門 。 3）餐飲 在餐館約會， 男士不能遲到 。 64 綿陽金穗 商務(wù)交往禮儀 （ 紳士風(fēng)度 —— 女士優(yōu)先原則） 1）行路 并肩：女士在右 （考慮安全） 前后：女士在前 （除非前面有障礙物或危險） 上樓：女士在前 下樓：女士在后 2）社交 先向女主人問候 。 介紹的內(nèi) 容：公司名稱、職位、姓名 。 接送客戶 時，行 30度鞠躬禮。用力要適度，切忌 手臟、手濕、手涼和用力過大。 與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的原則。 C 握手：手要潔凈、干燥和溫暖。 可右肩背皮包，手持文件夾置于臂膀間。 女性坐姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉， 面帶微笑， 兩眼凝視說話對象 。女性著裝職場六忌：第一，過 分鮮艷：三色原則（越少越好）；第二，過分雜亂；第三，過分暴露； 第四，過分透視；第五，過分短小；第六，過分緊身。服裝整潔無皺。第五，要 慎穿毛衫 。 七原則：第一，領(lǐng)帶的整理要大箭頭在皮帶的正上端，度要能 露出皮帶頭。不打皺，不過分華麗。 9）手：潔凈。 女性不 用深色或艷麗口紅 。 女性不戴耳環(huán) 。眼鏡端正、潔凈明亮。 K第三十七條 防偽稅控系統(tǒng)企業(yè)發(fā)生下列情形的，視為未按照規(guī)定使用和 保管專用發(fā)票處罰： a發(fā)生兩卡丟失被盜的； b未按規(guī)定時間向主管國稅機關(guān)繳銷兩卡的； c未通過系統(tǒng)開具專用發(fā)票的； d攜帶系統(tǒng)外出開具專用發(fā)票的； e因管理不善造成系統(tǒng)不能正常運行的。 H第二十五條 金稅卡、稅控 IC卡、專用發(fā)票必須分開保管，其中 IC卡實行專柜保 管，確保專用設(shè)備的安全。經(jīng)技術(shù)服務(wù)單位對其操作人員培訓(xùn)后，憑下列證件到主管國稅機關(guān)辦理 兩卡發(fā)行手續(xù)： a企業(yè) 《 增值稅一般納稅人資格證 》 ； b經(jīng)辦人和企業(yè)法定代表的 身份證 ； c《 增值稅防偽稅控系統(tǒng)操作資格證書 》 ； 國稅機關(guān)應(yīng)對上述資料進(jìn)行認(rèn)真審核，確認(rèn)無誤后向企業(yè)發(fā)行兩卡，并設(shè)定企業(yè)開 票限額。對操 作人員省國稅局委托技術(shù)服務(wù)單位進(jìn)行操作培訓(xùn)，考核合格后核發(fā) 《 增值稅 防偽稅控系統(tǒng)操作資格證書 》 。 B第十三條 申請使用增值稅防偽稅控系統(tǒng)的企業(yè)，應(yīng)填寫 《 增值稅防偽稅 控系統(tǒng)使用申請表 》 報主管國稅機關(guān)審核，報市級國稅機關(guān)審批。中國航天機電集團(tuán) 公司所屬航天金穗高技術(shù)有限公司經(jīng)銷的金稅卡的零售價格 定為每套 1303元，金稅專用 JK100型讀卡器的零售價為每臺 558元，金稅專用 JK300型讀卡器的零售價格定為每臺 173 元，金稅專用 IC卡的零售價格定為每張 79元。 B第六十二條 納稅人未按照規(guī)定的期限辦理納稅申報和報送納稅資料 的，或者扣繳義務(wù)人未按照規(guī)定的期限向稅務(wù)機關(guān)報送代扣代繳、代收 代繳稅款報告表和有關(guān)資料的，由稅務(wù)機關(guān)責(zé)令限期改正，可以處二千 元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處二千元以上一萬元以下的罰款。 各省、自治區(qū)、直轄市價 格主管部門可根據(jù)本地情況，在 10％的浮動幅度內(nèi)制定具體 價格，并報我委備案。中國航天機電集團(tuán) 公司所屬航天金穗高技術(shù)有限公司經(jīng)銷的金稅卡的零售價格 定為每套 1303院，金稅專用 JK100型讀卡器的零售價為每臺 558元，金稅專用 JK300型讀卡器的零售價格定為每臺 173 元，金稅專用 IC卡的零售價格定為每張 79元。 B第三十七條 防偽稅控企業(yè)應(yīng)采取有效措施保障開票設(shè)備的安全， 對稅控 IC卡和專用發(fā)票應(yīng)分開專柜保管。 F稅控系統(tǒng)生產(chǎn)研制單位要確保技術(shù)安全和專用設(shè)備的質(zhì)量，做好日常 技術(shù)維護(hù)工作。稅控系統(tǒng)專用和通用設(shè)備的 購置費用準(zhǔn)予在企業(yè)成本中列支，同時可憑購貨發(fā)票（增值稅專用發(fā)票） 所注明的增值稅稅額，計入該企業(yè)當(dāng)期的增值稅進(jìn)項稅額。 有關(guān)企業(yè)要根據(jù)稅務(wù)機關(guān)的要求及時安裝使用稅 控系統(tǒng)，凡逾期不安裝使用的，稅務(wù)機關(guān)停止向其發(fā)售增值 稅專用發(fā)票，并收繳其庫存未用的增值稅專用發(fā)票。 D期初庫存已征稅款的處理方法不同 。 B稅款抵扣方式不同 。 小規(guī)模納稅人，是指一般納稅人以外的其他增值稅納稅人。 增值稅的計稅依據(jù) 納稅人銷售貨物或提供應(yīng)稅勞務(wù)的計稅依據(jù)為其銷售額，進(jìn)口貨物的計稅依據(jù)為 規(guī)定的組成計稅價格。 實行增值稅的優(yōu)點 第一、有利于貫徹公平稅負(fù)原則；第二、有利于生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)的合理化；第三、 有利于擴大國際貿(mào)易往來；第四、有利于國家普遍、及時、穩(wěn)定地取得財政收入。 5）認(rèn)證子系統(tǒng)的主要功能： 用于稅務(wù)機關(guān)對所轄企業(yè)取得的增值稅專用發(fā)票的抵扣聯(lián)進(jìn)行掃描認(rèn)證。 1）稅務(wù)發(fā)行子系統(tǒng)的主要功能： 用于稅務(wù)機關(guān)發(fā)行下一級的稅務(wù)發(fā)行金稅卡 ,發(fā)票發(fā)售金稅卡，認(rèn)證報 稅金稅卡及各金稅卡相關(guān)的授權(quán) IC卡。銷貨方通過防偽 稅控開票子系統(tǒng)向購貨方開具發(fā)票，并將存根聯(lián)信息報送稅務(wù)機關(guān)，進(jìn)入 計算機稽核系統(tǒng)；購貨方將抵扣聯(lián)通過防偽稅控認(rèn)證系統(tǒng)掃描認(rèn)證，認(rèn)證 相符的信息進(jìn)入計算機稽核系統(tǒng)；稽核系統(tǒng)將抵扣聯(lián)信息與存根聯(lián)信息進(jìn) 行比對，比對不符的信息和認(rèn)證不符的信息傳輸?shù)桨l(fā)票協(xié)查系統(tǒng)進(jìn)行處理。 B 接受指示時應(yīng)該注意的事項： a 接受指示時的基本姿態(tài) b 用 5W1H確定指示的內(nèi)容 c 記筆記 d 有疑問一定要當(dāng)場提出 e 把內(nèi)容重復(fù)一遍，以確認(rèn)是否正確 f 把自己的意見清晰地表達(dá)出來 41 綿陽金穗 作為公司一員應(yīng)當(dāng)做好什么？ 1）理解公司的經(jīng)營理念，明確公司的業(yè)務(wù)范疇； 2）把握公司及所在部門經(jīng)營管理方針以及預(yù)期目標(biāo)； 3）明確自己的工作內(nèi)容及工作目標(biāo)； 4）主動承擔(dān)工作責(zé)任。 40 綿陽金穗 順利開展工作的基本方法 1）工作中的 6要素 工作目標(biāo)、工作成本、相關(guān)手續(xù)、工作效率、截止日期、總結(jié)報告。 C 查帝格：世界上最長的東西莫過于時間，因為它永無窮盡；最 短的東西也莫過于時間，因為人們所有的計劃都來不及完成；在 等待著的人看來，時間是最慢的；在作樂的人看來，時間是最快 的，時間可以、擴展到無窮大，也可以分割，到無窮小；當(dāng)誰都 不加重視，過后誰都表過惋惜，沒有時間，什么事都做不成；不 值得后世紀(jì)念的，時間會沖走，而凡屬偉大的，時間則把它們凝 固起來，永垂不朽。 C 有效到利用時間。 4） 品質(zhì)意識 A 工作做到何種程度才算到位 。 J 根據(jù)你的目標(biāo)馬上行動，現(xiàn)在就做。 F 確認(rèn)對實現(xiàn)目標(biāo)有幫助的人和團(tuán)體。 36 綿陽金穗 這些意識你有嗎？ 1） 顧客至上意識 A 誰是客戶？ B 客戶有什么需求，如何幫助客戶成功？ 2） 樹立目標(biāo)意識 A 目標(biāo)必須是明確的、可達(dá)到的、可衡量的。 關(guān)于團(tuán)隊 1） 沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。 2）沒有不一樣的晉升機會，只有平時不一樣的準(zhǔn)備。 6） 每天進(jìn)步一點，是通向卓越的開始。 2）我們離開了學(xué)校，卻離不開學(xué)習(xí)和成長。 8） 金錢以外的價值，會讓你卓越。 4）薪水是自己發(fā)的，不是老板發(fā)的。 6）不要問公司能給你什么，先問你能為公司做什么。 2）我不是被公司所利用，而是公司讓我實現(xiàn)了自身價值。 3） 沒有不好的工作，只有不好的工作心態(tài)。 績效管理系統(tǒng) （自評及得分查詢） 。 逐級的原則 上級對下級，可以越級檢查，不能越級指揮。 26 綿陽金穗 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 任 職 資 格 標(biāo) 準(zhǔn) 能力 標(biāo)準(zhǔn) 必備知識 專業(yè)知識 環(huán)境知識 公司知識 專業(yè)技能 業(yè)務(wù)變革能力 業(yè)務(wù)運作能力 人際關(guān)系能力 專業(yè)經(jīng)驗及成果 行為 標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊 是某類專業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)模塊 行為要項 是有效完成該關(guān)鍵模塊的關(guān)鍵內(nèi)容 行為標(biāo)準(zhǔn) 有效完成行為要項的成功的行為步驟 27 綿陽金穗 任職資格通過開辟雙重職業(yè)發(fā)展通道，為員工發(fā)展提供更大的空間 任 職 資 格 專業(yè) 晉升 職業(yè)經(jīng)理 財經(jīng)專家 管理專家 行政 晉升 管理專家 管理專家 28 綿陽金穗 如何獲得能力提升及價值提升 前一周期 績效考核 績效一直 非常優(yōu)秀 效 般 績 一 績 效 很 差 保級 降級在原通道發(fā)展 晉升 升級 選擇另一通道發(fā)展 29 綿陽金穗 （十一）、 A管理模式 服從的原則 原則上，下級對上級的命令必須服從。 2） 責(zé)任 ： 其核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。顧客投訴及時處理率 100%（兩個 工作日內(nèi)）。 7）原則七： 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 預(yù)算模式 1） 預(yù)算編制（事前控制） 流程是：部門自報 — 財務(wù)初審 — 公司財務(wù)預(yù)算委員會審批 2） 動態(tài)管理（事中控制） 動態(tài)公布，共享數(shù)據(jù) —— 預(yù)