【正文】 通過這次實踐，使我對村委會實務(wù)有所了解，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ)。 “鯰魚效應(yīng)”這個原理常常被引用到經(jīng)濟活動中去，并逐步演變?yōu)橐环N競爭機制。 權(quán)力性影響 因素 性質(zhì) 心理效應(yīng) 權(quán)力性 傳統(tǒng)因素 觀念性 服從感 強 制 性 影響 職位因素 社會 性 敬畏感 資歷因素 歷史性 敬重感 非權(quán)力性影響力 因素 性質(zhì) 心理效應(yīng) 非權(quán)力性 品質(zhì)因素 本質(zhì)性 敬愛感 自然性影響 才能因素 實踐性 敬佩感 知識因素 科學(xué)性 信任感 感情因素 精神性 親切感 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者影響力 二、提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的途徑 １、正確使用權(quán)力性影響力 —— 持審慎態(tài)度； —— 無私精神； —— 善于授權(quán)。影響力是一個人與他人交往中，影響和改變他人的心理和行為的能力。認為領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個條件，即上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié) 構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)力地位；由此形成八種領(lǐng)導(dǎo)情境，為從 1 至 8；并分別對應(yīng)二種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計的一張縱軸和橫軸各 9 等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對人和對生產(chǎn)的關(guān)心程度 。莫頓（ Jane S 代表：研究始于４０年代，著名的有密執(zhí)安大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)以及布來克和莫頓等人的研究（“管理方格圖”） 。 根據(jù)客觀事實對員工進行評價。 領(lǐng)導(dǎo)者以自己的能力、個性等影響被領(lǐng)導(dǎo)者。 任務(wù)的分工由團隊決定。 24 決策方式 領(lǐng)導(dǎo)者獨斷專行，不重視下屬成員的意見。 1961 年密執(zhí)安大學(xué)的李克特的四類分法 。 現(xiàn)代特性理論：認為領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)過程，領(lǐng)導(dǎo)者的特性 和品質(zhì)是實踐中形成的，可以通過訓(xùn)練和培養(yǎng)來造就。 目的要求：了解領(lǐng)導(dǎo)含義、作用、構(gòu)成要素，掌握領(lǐng)導(dǎo)有效性的理論及領(lǐng)導(dǎo)影響力的形成。 23 —— 系統(tǒng)思考：學(xué)習(xí)型組織的靈魂。要求組織成員之間能夠敞開心靈，充分交流，相互啟迪，共同提高，達到 1＋ 12 的效果，使大家都能在相互學(xué)習(xí)中提升工作、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。 —— 改善心智模式：學(xué)習(xí)型組織的 思維基礎(chǔ)。簡而言之，就是一種能夠不斷學(xué)習(xí)不斷自我創(chuàng)造未來的組織。 學(xué)習(xí)型組織理論基本觀點 學(xué)習(xí)型組織是組織和個人通過自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考五項基本修煉來構(gòu)建的。圣吉 1947 年出生于芝加哥， 197O 年在斯坦福大學(xué)獲航空及太空工程學(xué)士學(xué)位， 1978 年獲得麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院博士學(xué)位。 － 樹根理論：企業(yè)即樹，看到樹葉茂盛（產(chǎn)值、利潤），果實累累（產(chǎn)品、成果），沒有認真地去看看樹根（學(xué)習(xí)力），結(jié)果一年半載樹根爛了，樹枯萎了。如此類推，就形成 21 了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。 特點：目的性、職能性、可控性、系統(tǒng)性、社會性 二、組織結(jié)構(gòu)（組織的構(gòu)成方式、組織形式）最基本的有三種：直線式、職能式和矩陣式。 在組織變革與發(fā)展過程中，如何提高員工的心理承受力。不少人對自己常常過高或過低地認識和評價。 暈輪效應(yīng)：從對象的某種特征推及對象的總體特征的心理現(xiàn)象。 最理想的相互作用類型：Ａ－－Ａ。 二、良好人際關(guān)系建立的條件 態(tài)度的一致 愛好的相似 需要的互補 情感的相悅 人格的吸引 三、建立良好人際關(guān)系的原則和方法 原則：平等交往；互助互利；求同存異；積極主動。 二、群體的 心理效果 19 １、群體認同感： 群體中的個體對一些重大的事件與原則問題，都保持共同的認識與評價 （認識） ２、群體歸屬感： 處于同一群體的個體彼此在心理上能意識到自己歸屬于該群體的內(nèi)心體驗。 第二節(jié) 群體行為的一般規(guī)律和心理效果 一、群體行為的一般規(guī)律 １、社會助長作用：群體中個體之間共同合作，自由溝通，有助于消除個體活動的單調(diào)乏味和緊張不安，有助于提高活動效率。 ２、特征：共同目標(biāo)；相互作用；行為準(zhǔn)則；各盡其職 。 第六章 群體心理與管理 主要內(nèi)容：群體心理概述、群體行為規(guī)律與心理效果、群體動力問題、群體中的人際關(guān)系 。 期望公式的五種情況 激勵＝期望值效價 低 ＝ 低 低 低 ＝ 高 低 低 ＝ 低 高 中 ＝ 中 中 高 ＝ 高 高 四、挫折理論 不如意事常八九，可與言人無二三。 三、期望理論 美國心理學(xué)家弗魯姆 （ ）提出來的。如：成就、賞識、挑戰(zhàn)性的工作、增加的工作責(zé)任、成長和發(fā)展的機會等。有自我實現(xiàn)需要的人，似乎在竭盡所能，使自己趨于完美，從而完全實現(xiàn)自己的抱負。 自我實現(xiàn)的需要 自我實現(xiàn)的需要是指實現(xiàn)個人的理想、抱負、發(fā)揮個人的能力的需要。包括自我評價、自我尊重等；②他尊。而愛不單是指兩性間的愛，而是廣義的，體現(xiàn)在互相信任、深深理解和相互給予上，包括給予和接受愛。 社交的需要包括：①歸屬感。 安全的需要 安全的需要是免于危險、恐懼、及貧乏的擔(dān)心的需要。 生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我實現(xiàn)需要 生理的需要 生理上的需要是饑、渴、性和其他生理機能的需要。 第二節(jié) 激勵理論 一、需要層次理論 二、雙因素理論 三、期望理論 四、挫折理論 一、需要層次理論 馬斯洛 (Abraham Harold Maslow, 19081970)是一位美國心理學(xué)家，早期曾經(jīng)從事動物社會心理學(xué)的研究， 1940 年在美國社會心理學(xué)雜志上發(fā)表《靈長類優(yōu)勢品質(zhì)和社會行為》一文。即行為者的動機強度（緊張度）從零開始遞增時，行為的效率也隨之增高， 但動機超過一定強度，再增加動機強度反而會降低行為效率。 二、動機 １、定義：人力求采取行動以滿足需要的主觀意愿。 名詞解釋：需要、動機、激勵、心理防衛(wèi)機制。 人際關(guān)系智能 察覺并區(qū)分他人的情緒、意向、動機及感覺的能力。 數(shù)學(xué)邏輯智能 有效運用數(shù)字和推理的能力。現(xiàn)代企業(yè)人員考核中的德能勤績。 智力測驗是用一定的量表來測試人的智力水平的一種方法。從一般能力來看：以思維為例，有人長于抽象思維，有人長于形象思維。 我國心理界一般認為主要包括以下五種因素： 觀察力、 注意力、 記憶力、思維力、 想象力。前者指人從事一切活動所必須的一些基本能力的綜合。塑造職工正直、誠實、大公無私、嚴于律己、愛勞動、合群、善與人同（態(tài)度）；自覺、果斷、自制、堅韌（意志）；樂觀、振奮、穩(wěn)定、熱情（情緒）；精細、主動、嚴謹、深入（理智）等性格品質(zhì)。 12 性格的特征 對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征 對社會和他人： 善交際、主持正義、正直誠實、有同情心 孤僻、 阿諛奉承、虛偽狡 詐、冷酷無情 對工作和學(xué)習(xí)： 勤奮、認真、細心、創(chuàng)造、節(jié)儉 懶惰、馬虎、粗心、保守、浪費 對自己： 謙虛、不卑不亢、自信 驕傲、自負自卑、不自信 性格的意志特征 有明確的行為目標(biāo)：獨立主見，接受社會規(guī)范約束 自覺控制行為的水平：主動性、自制力 緊急時的表現(xiàn)：沉著鎮(zhèn)定、果斷勇敢 張皇失措、優(yōu)柔寡斷、膽小怯懦 對長期工作的表現(xiàn)：有恒心、堅忍不拔 無恒心、半途而廢 性格的情緒特征 強度：強烈、激動 微弱、冷靜 穩(wěn)定性：大起大落 / 平靜無起落 持久性：持續(xù)時間長、深刻 稍現(xiàn)即逝、無痕跡 主導(dǎo)心境：振奮、愉快 抑郁、沉悶 性格的理智特征 感知：主動、主見、不受干擾 被動、受暗示、受影響 概括：注意輪廓 羅列：注意細節(jié) 精確：精細感覺材料 快速：盡快完成任務(wù)，推測代替感知 記錄：客觀記錄事實 解釋：附加情感、愿望等主觀成分 想象：幻想 — 現(xiàn)實；大膽 — 被 限制 思維：獨立思考提問題 — 回避問題，借用現(xiàn)成答案 分析 — 綜合 三、性格與管理 １、鑒別和了解職工性格。性格則表現(xiàn)較廣，幾乎涉及到人全部心理活動的一切穩(wěn)定特點；第三、氣質(zhì)無好壞優(yōu)劣之分，性格則不然；第四、氣質(zhì)可塑性小，也無需有意培養(yǎng)，性格則不然。 ３、根據(jù)氣質(zhì)特征安排適當(dāng)?shù)墓ぷ? 這要符合恰當(dāng)和互補兩項原則。首先，氣質(zhì)類型本身無好壞優(yōu)劣之分，它只代表心理活動動力方面的差異，不代表人格的優(yōu)劣?；貒院?，巴甫洛夫任職于彼得堡軍事醫(yī)學(xué)院，他將全部身心都投入到了關(guān)于消化的研究上，在研究消化生理的過程中，形成了條件反射的概念，從而開辟了高級神經(jīng)活動生理學(xué)的研究。父母去世后，他在希臘，小亞細 亞，里海沿岸，北非等地一面游歷，一面行醫(yī)，從而增長了知識，接觸了民間醫(yī)學(xué)。 中胚層型 身體優(yōu)勢。 二、氣質(zhì)的類型和特征 中國古代的陰陽說按好動好靜分為太陽、少陽、太陰、少陰和陰陽和平型五種；五行說又按金木水火土來進行分類等。它是表現(xiàn)在 人的心理活動的強度、速度、靈活性等方面的典型的、穩(wěn)定的心理特征。 個性心理特征 是反映在一個人身上的比較穩(wěn)定和持久的、并經(jīng)常影響人的行為的具有獨特風(fēng)格的心理特點的總和。 名詞解釋：氣質(zhì)、性格、能力； 試分析巴甫洛夫的高等神經(jīng)活動類型學(xué)說； 氣質(zhì)與性格的關(guān)系； 性格是怎樣形成的，主要由哪些因素構(gòu)成； 試分析能力差異主要體現(xiàn)在哪些方面； 如何根據(jù)個體心理差異進行有效的管理； 加德納多元智能學(xué)說的七項要素。但西方學(xué)者關(guān)于人性的種種假設(shè)所偏重的都是人的自然本質(zhì)，而離開了人的社會本質(zhì)，似乎人對工作的態(tài)度、對人際關(guān)系的需求和對成就的渴望都是生而具有的天性，忽視了不 同的社會制度和階級關(guān)系對人性的制約。 （３）因人而異的靈活管理 。復(fù)雜人的觀點，產(chǎn)生了超Ｙ理論的權(quán)變（應(yīng)變）管理理論 ,即根據(jù)具體情況而定，采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，管理方法有彈性。總的來說，管理制度的重點不是監(jiān)督人，也不在改善人際關(guān)系，而在保證職工能充分地表露自己的才智，達到自己所希望的成就。管理者主要任務(wù)在于如何為發(fā)揮人的才智 創(chuàng)造條件，減少和消除職工自我實現(xiàn)過程中所遇到的障礙。指的是人都有發(fā)揮自己的潛力、表現(xiàn)自己的才能的要求，只要人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到滿足。 霍桑試驗對古典管理理論進行了大膽的突破，第一次把管理研究的重點從工作上和從物的因素上轉(zhuǎn)到人的因素上來，不僅在理論上對古典管理理論作了修正和補充，為現(xiàn)代行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。來源于霍桑實驗，美國哈佛大學(xué)教授梅約在霍桑工廠的實驗（有照明、福利、群體、談話實驗）結(jié)果表明：影響生產(chǎn)效率的主要因素，不只是經(jīng)濟利益和工作環(huán)境 ，而還有在工作中發(fā)展起來的人際關(guān)系，也就是說，生產(chǎn)效率不僅受物理和生理因素的影響，更重要的是受到社會的心理的因素影響，人的工作動力來源于社會需要和自尊需要的滿足。要達到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。 泰勒的“科學(xué)管理” 費雷德里克泰勒（ 18561915）是美國古典管理學(xué)家，科學(xué)管理的創(chuàng)始人。 另一是組織心理學(xué)家 于 1965 年的《 Organizational Psychology》中的分類，即四種人性的假設(shè)：經(jīng)濟人、社會人、自動人和復(fù)雜人的假設(shè)。 故荀子主張“化性起偽”，即把人的惡性改為善性。荀子認為：“人之性惡，其善者偽也”。正因為人有天賦善端，所以人性是善的?？傊?，告子強調(diào)后天環(huán)境作用，這一點帶有唯物主義色彩，但他把本能視為性，過份強調(diào)人的自然屬性，抹殺了人的社會屬性，使得人性與獸性相混淆了。 戰(zhàn)國中期的思想家告不害（約公元前 420350年）曰：“生之謂性”。終于有一天，一個叫 俄底浦斯 的年輕人來到了斯芬克斯的面前，說出了這個神奇 東西 的謎底 人 ！他回答說，“人在幼年，即生命的早晨，是個軟弱無力的孩子，他用兩條腿和兩只手在地上爬行；他到了壯年，正是生命的中午，當(dāng)然只用兩條腿走路；但到了老年，已是生命的遲暮，只好拄著拐杖，好像三條腿走路。在一切生物中，這是唯一用不同數(shù)目的腿走路的生物。 名詞解釋： X 理論、 Y 理論、超 Y 理論。 1980年 4 月召開了工業(yè)心理學(xué)專業(yè)委員會，會上將工業(yè)心理學(xué)分為工程心理學(xué)和管理心理學(xué)兩部分。 解放前，我國關(guān)于管理心理學(xué)的研究分散而不成體系 ,只有 1944 年心理學(xué)家肖孝榮的《人事心理學(xué)》是比較系統(tǒng)的資料。 三、我國管理心理學(xué)的發(fā)展 我國管理心理學(xué)思想的研究可以說是淵遠流長。 1949