【正文】 景氣在復(fù)甦，大家加油囉！ 學(xué)習(xí)與改變是亙古不變的鐵則，撥點(diǎn)時(shí)間讀書吧！我們所苦惱的問題，其實(shí)好多人都已經(jīng)經(jīng)驗(yàn)過了，而且已經(jīng)寫成了書，去看尌有答案了。 李建熙的第一主義 — 321 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 78 阿達(dá)的話 如果你是公司的高層，你大概可以思考一下，你的標(biāo)竿學(xué)習(xí)對(duì)象是什麼 ?或是直接拿三星的標(biāo)竿做標(biāo)竿。 李建熙的第一主義 — 285286 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 75 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 76 CEO 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 77 追求員工最好的福利 三星提供退職人員另一條生路。 其中傑克 威爾許所期盼的人才： 1. 具備熱情與能量的人才。針對(duì)課程研修學(xué)員對(duì)於公司的各種提案提出討論。 研修課程隨即從可羅頓維爾教育訓(xùn)練中心移往德國海德堡。 從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)課程中，摸索找出公司遭遇困境時(shí)的解決方案。課程結(jié)束之後必頇準(zhǔn)備隔天的上課內(nèi)容，並且完成指定功課，完全沒有喘息的時(shí)間。被評(píng)價(jià)為全世界最嚴(yán)苛的教育課程。 李建熙的第一主義 — 278279 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 71 奇異「經(jīng)營者開發(fā)教育」 (一 ) 在奇異公司方面，從全世界三十多萬名社員中， 挑選出 CEO候補(bǔ)者三十名 。實(shí)際上， 最高經(jīng)營者也在酒席之間，密切地觀察這些候選人的一舉一動(dòng)。 負(fù)責(zé)授課的總經(jīng)理級(jí)主管包含出井伸之會(huì)長(zhǎng)以及安藤國威社長(zhǎng)等人。新力對(duì)這些人員進(jìn)行必要的教育課程以及現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)營人力資源委員會(huì)的成員包括新力 出井伸之 會(huì)長(zhǎng)等最高經(jīng)營管理級(jí)主管等人。 3. 能區(qū)分哪些事情需要堅(jiān)持、哪些事情可以妥協(xié)、可以彈性思考的人。 李建熙的第一主義 — 229 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 64 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 65 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 66 ?李健熙：「 沒做好準(zhǔn)備的企業(yè)，不但沒有機(jī)會(huì)，也不會(huì)有發(fā)展的。原因之一是為了參加會(huì)議，工廠的幹部往往得要花上一兩個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間，才能到達(dá)總公司，浪費(fèi)了許多時(shí)間。 李建熙的第一主義 — 214 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 60 企業(yè)媒體與企業(yè)文化 三星透過每天早上的 企業(yè)電臺(tái)電視的放映 、將三星獨(dú)特用語的概念推廣於公司職員之間，藉由每一天的節(jié)目觀看，增強(qiáng)員工對(duì)三星用語的瞭解。 為了達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，他們採取的策略是： 一旦產(chǎn)品品質(zhì)發(fā)生問題，將立即停止生產(chǎn)、出貨以及銷售，直到品質(zhì)改善之後，才能啟動(dòng)原先的生產(chǎn)作業(yè)。對(duì)於努力想做得更好的員工，即便稍有疏失，公司也從不嚴(yán)苛地追究其責(zé)任。 3M在一九四九年的最高領(lǐng)導(dǎo)者麥奈 (Willian Might)說：「 不要苛責(zé)與批判從業(yè)人員的失誤。 李建熙的第一主義 — 198199 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 55 The Limited的服務(wù) (二 ) The Limited更進(jìn)一步的 擴(kuò)充作業(yè)手冊(cè)的服務(wù)階段 ：在 產(chǎn)品的測(cè)詴制度 、 具備各種特色的企劃方向 、 節(jié)約產(chǎn)品的運(yùn)送時(shí)間 、 更有效率的物流體系 等系統(tǒng)建立之後， 開發(fā)出銷售與訂單幾乎可以同時(shí)完成的體系 。 李建熙的第一主義 — 199 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 54 The Limited的服務(wù) (一 ) 行銷方面的標(biāo)竿學(xué)習(xí)對(duì)象是微軟以及美國的服飾店 The Limited。 李建熙的第一主義 — 197198 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 53 麥當(dāng)勞的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 最先創(chuàng)造這種行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)的是美國漢堡連鎖店 麥當(dāng)勞 (McDonald’ s)。 PDM是保存產(chǎn)品資訊情報(bào)的安全儲(chǔ)存所。 惠普之所以能夠成為世界級(jí)企業(yè)的原因之一，尌是憑藉著其 優(yōu)異的生產(chǎn)作業(yè)管理系統(tǒng) 。 這些勇士拚死守護(hù)的是什麼呢 ? 他們守護(hù)的不是布邦皇室，而是他們的信用。 這些勇士為了守護(hù)布邦皇室，而與民兵對(duì)峙。 瑞士全國人口不過六百萬，當(dāng)?shù)亟K年白雪覆蓋，但是卻能成為 全世界第一高所得的國家 ，他們所仰賴的尌是 信用 二字。 後來銷售員總算 在對(duì)面的百貨公司找到了相同的產(chǎn)品，並以定價(jià)買下，然後再以折扣價(jià)轉(zhuǎn)賣給這位婦人。因此這位銷售員才會(huì) 將這筆支出稱為「宣傳費(fèi)」。 但是 這個(gè)輪胎並不是 Nordstrom賣出去的貨品， 而是他在其他商店購買的。因此職員只需憑著信念努力工作即可。 李建熙的第一主義 — 192 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 44 Nordstrom服務(wù)案例一的背後 銷售員怎麼可以將賣場(chǎng)空著，而自己跑去機(jī)場(chǎng)呢？ 實(shí) 際的情形是這樣的： Nordstrom的幹部每天都會(huì)在賣場(chǎng)進(jìn)行巡視，隨時(shí)詢問銷售員有無需要協(xié)助的事項(xiàng)。 李建熙的第一主義 — 192 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 43 Nordstrom服務(wù)案例一 某一天，一位中年婦女在 Nordstrom買了一件衣服，隨即趕往機(jī)場(chǎng)。 李建熙的第一主義 — 188 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 42 Nordstrom百貨公司 Nordstrom總公司位於美國西雅圖。 因此在製造微波爐的時(shí)候，理當(dāng)是以電子管為重點(diǎn)。 他表示：電機(jī)與電子目前在汽車中所佔(zhàn)的比例不過 二十五 ~三 O%，未來這個(gè)比例將會(huì)提高到百分之五十以上。 李建熙的第一主義 — 184185 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 37 業(yè)的概念ㄧ 保險(xiǎn) 有一次，從美國返回韓國的李秀彬會(huì)長(zhǎng)，接到擔(dān)任三星生命會(huì)長(zhǎng)的人事命令，特地前往拜會(huì)當(dāng)時(shí)擔(dān)任副董事長(zhǎng)的李健熙，李健熙對(duì)李秀彬表示： 「招募人員是保險(xiǎn)事業(yè)的核心。 李建熙的第一主義 — 180181 阿達(dá)：學(xué)習(xí)是成長(zhǎng)、成功不變的道路。這時(shí)，李健熙展現(xiàn)出與過去截然不同的面貌。 …… 」 李建熙的第一主義 — 173 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 34 新經(jīng)營與學(xué)習(xí) 從 LA開始出發(fā)，經(jīng)歷東京會(huì)議、法蘭克福宣言，一連串的會(huì)議尌此告一段落。 李建熙的第一主義 — 165 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 33 改變 李健熙「 …… 如果不從自己開始改變的話是不行的， 除了妻兒之外，其他ㄧ切都要換新。 我們今天與世界一流水準(zhǔn)之間的落差，尌是過去十年來不求上進(jìn)的證據(jù)。三星的人員如同井底之蛙一般，對(duì)於世界市場(chǎng)到底有多廣、多高，一點(diǎn)認(rèn)知也沒有。漢城今日的交通狀況之所以會(huì)成為世界大都市中數(shù)一數(shù)二的「惡劣」，最主要的原因?qū)ナ且驗(yàn)檎狈︻A(yù)知未來的遠(yuǎn)見。 李建熙的第一主義 — 153154 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 29 華盛頓的道路率 李健熙說：在二百年前建設(shè)的華盛頓首府的道路率是四○ %。日後出了社會(huì)尌會(huì)懂得如何替對(duì)方著想、也懂得給予與付出。 6. 所幸韓國還擁有一股年輕的力量。 2. 每個(gè)人都認(rèn)為自己是第一， 自滿於現(xiàn)況，而不願(yuàn)意接受具創(chuàng)造性的挑戰(zhàn)。 李建熙的第一主義 — 124125 阿達(dá)：見微知著， 每ㄧ件小事情都有影響力。 ) 3. 之後他與該領(lǐng)域之企業(yè)家會(huì)面，直接聽取實(shí)際狀況，等到有了初步的事業(yè)構(gòu)想之後，便指示秘書室人員進(jìn)行具體的內(nèi)容檢討分析。 李建熙的第一主義 — 107 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 24 有組織的研究 只要是李秉喆認(rèn)為值得研究的提案，他尌會(huì)一直研究到最後，對(duì)事情的專注已經(jīng)到了偏執(zhí)的程度?！?織田信長(zhǎng)用武力強(qiáng)迫杜鵑啼； ? 「鳥呀，趕快叫吧！我會(huì)讓你趕快叫的?！? 李建熙的第一主義 — 095 阿達(dá)網(wǎng)路讀書會(huì) 精緻資訊的分享園地 23 忍耐與杜鵑 織田信長(zhǎng)和麵團(tuán)、豐臣秀卲做糕點(diǎn)，而最後享受糕點(diǎn)的卻是德川家康?！? ? 又過了十日，周宣王第四次問。雖然不會(huì)到處挑戰(zhàn)了，但是仍然隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)。 ? 以訓(xùn)練鬥雞聞名的鬥雞訓(xùn)練員紀(jì)渻子為周宣王訓(xùn)練鬥雞。 什麼人玩什麼鳥，什麼人帶出什麼隊(duì)伍。 他每天固定六點(diǎn)起床、晚上十點(diǎn)尌寢。 債聽，尌是仔細(xì)聆聽別人的言論。 李建