市郵政局創(chuàng)“滿意”工程工作總結(jié)與市郵政局工會20xx年上半年工作總結(jié)匯編-wenkub.com
2024-11-22 22:50 本頁面
【正文】 通過開展保持共產(chǎn)黨員先進性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻，比業(yè)績；實踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。加強業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊伍方面存在的突出問題，深化認識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進了企業(yè)發(fā)展。注重服務(wù)、學(xué)習(xí)服務(wù)、盡善盡美的服務(wù)，這就是我們創(chuàng)“滿意”工程所力求的。到目前為止，我局共查處各類違規(guī)違紀事件9人次，其中下崗4人，扣捆浮獎4人，辭退4人。把道德的、法律的、行政的、紀律的手段結(jié)合起來，依靠廣大職工，動員全社會力量，使創(chuàng)優(yōu)工程真正收到實效。今后，我要把所有的錢都存在你們這兒，有你們郵局同志這樣認真負責(zé)的態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，錢存在這里我是一萬個放心!” 二、找準(zhǔn)目標(biāo)〓有的放矢 為了實現(xiàn)創(chuàng)“滿意”優(yōu)質(zhì)工程目標(biāo)，建全創(chuàng)優(yōu)工程的保證體系，我們一是做到機構(gòu)、職能和人員的配備與承諾制相適應(yīng)，責(zé)權(quán)分明，不推諉扯皮。營業(yè)員迅速查出這個存款用戶的電話號碼，通知了這個用戶?！边€有一個讓用戶感動不已的事情：3月16日下午，五十四、五歲的學(xué)生模樣的少年，來到郵儲柜臺前。例如，二月二十三日下午二點多鐘，一位用戶急匆匆地來匯兌營業(yè)窗口提取一筆匯款，當(dāng)班營業(yè)員在核對了有關(guān)證件后，把錢和證件一起遞到柜臺前，并請用戶清點，而用戶由于有急事沒清點，抓起錢和證件就走了。在創(chuàng)“滿意”工程中，我們始終把職業(yè)道德教育貫穿其中，將職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)紀律和職業(yè)技能教育作為一體，從企業(yè)生存和發(fā)展的高度來引導(dǎo)干部職工去認識創(chuàng)一流服務(wù)的現(xiàn)實性，深入學(xué)習(xí)“一次申告下崗制”、“首問負責(zé)制”、“規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”等制度，增強廣大干部職工立足本職、搞好
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