【正文】 回顧一年來的建家工作，局工會在上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，積極發(fā)揮了工會組織的積極作用，同時認(rèn)真履行工會的基本職責(zé)，加強(qiáng)了隊伍建設(shè)和民主管理工作，維權(quán)機(jī)制得到了增強(qiáng)，有效地促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展。200*年，我局工會配合行政，每逢職工婚喪嫁娶，生老病死，都能安排專人登門看望，將組織的關(guān)愛送到職工家中。此外，每年夏冬兩季定時對全局各網(wǎng)點的用電情況進(jìn)行檢查，制止違規(guī)使用取暖電器，防止線路老化，及時維護(hù)更換消防器材，杜絕火災(zāi)隱患。為切實做好200*年的安全工作，我們從思想上強(qiáng)化全局人員的安全意識；在管理上，對儲匯會計、事后監(jiān)督、解押款等重要崗位人員進(jìn)行調(diào)整、充實，對不稱職的人員進(jìn)行分流和更換，對全局所有網(wǎng)點的儲蓄人員實行強(qiáng)制輪崗；在檢查措施上，加大檢查力度和頻次，安保人員和視檢人員交叉代查，分片人員組織互查，對查出問題做到三不放過。積極推行平等協(xié)商、集體合同制度，把此項工作作為維護(hù)職工合法權(quán)益，保護(hù)、調(diào)動和發(fā)揮職工積極性、創(chuàng)造性的重要途徑，促進(jìn)了企業(yè)改革、發(fā)展和穩(wěn)定。四、突出“以人為本”，發(fā)揮工會職能作用，穩(wěn)定了企業(yè)和職工隊伍職工是企業(yè)的主體，維護(hù)職工的合法權(quán)益是企業(yè)基層工會最主要最基本的職責(zé)。還組織了首屆“硬書法”比賽、縣“全民創(chuàng)業(yè)”演講比賽，展示了職工的高超才藝和精神風(fēng)貌。我們推出了統(tǒng)版標(biāo)兵徐大東、鎮(zhèn)中路巾幗示范崗、速遞公司投送錄取通知書等一批先進(jìn)人和事，鼓舞了士氣，樹立了正氣，培育了朝氣。三、突出先進(jìn)典型教育，營造良好的企業(yè)文化氛圍我們在全縣郵政系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)呂茜、何建忠、葛軍活動，大力弘揚(yáng)拼搏、奉獻(xiàn)、誠信和主人翁精神，激勵廣大職工為我縣郵政的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。鼓勵職工一專多能，精一、會二、學(xué)三，還通過建立提供信息有獎，發(fā)展業(yè)務(wù)有償以及重點業(yè)務(wù)揭榜制等機(jī)制的確立，培養(yǎng)職工敢于出頭、勇于奉獻(xiàn)的精神。積極組織職工開展崗位業(yè)務(wù)技術(shù)練兵活動，有效地促進(jìn)了職工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。局工會積極參與競賽的組織與管理，及時參與制定適合本局實際的競賽辦法，并大力宣傳、動員和組織員工投入競賽活動，對全面完成全縣郵政經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)和提升創(chuàng)建文明行業(yè)水平起到了積極的推動任用。面對發(fā)展的困難和壓力，廣大職工以企業(yè)主人翁的責(zé)任感和使命感，勇挑經(jīng)營發(fā)展重?fù)?dān)，積極主動走向市場，人人爭當(dāng)營銷員，努力完成經(jīng)營發(fā)展指標(biāo)和創(chuàng)收任務(wù)，推動了我縣郵政業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展。為了全面完成省、市局下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，確保200*年度郵政經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，我局工會和局行政密切配合，共商全局的經(jīng)營發(fā)展大計。㈢、基礎(chǔ)工作情況：⒈完善各縣郵政局工會建設(shè)模范職工之家工作總結(jié)200*年，我局工會在市局工會、縣總工會、局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實《工會法》和省、市局郵政工會會議精神，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，切實履行各項職能，大力推進(jìn)民主建設(shè)，維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，調(diào)動和發(fā)揮廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，為創(chuàng)建“模范職工之家”營造良好的氛圍。⒌鎖定目標(biāo)市場確定拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間只有鎖定了目標(biāo)市場才能確定業(yè)務(wù)發(fā)展方向。當(dāng)月聯(lián)通話費(fèi)額達(dá)萬元，發(fā)展網(wǎng)用戶戶、網(wǎng)用戶戶；推銷箱葉面肥；銷售出元的大圖書；報刊短期收訂完成萬元；簽定版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原元調(diào)整為元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。由于廣告設(shè)計人員相應(yīng)的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應(yīng)人才，通過多方考核從社會上招聘了名設(shè)計人員，進(jìn)行了競爭上崗制，經(jīng)過個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設(shè)計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認(rèn)可，為廣告業(yè)務(wù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。⒋服務(wù)滿意度：分⒌金融業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：儲蓄凈增余額完成萬元，完成年計劃；保險業(yè)務(wù)完成萬元保額，完成年計劃。函件收入完成萬元，完成年計劃的；包件收入完成萬元，完成年計劃的，其中快遞包裹收入完成萬元，完成年計劃的；匯票收入完成萬元，完成年計劃的；特快專遞收入完成萬元，完成年計劃的；機(jī)要收入完成萬元，完成年計劃的；物流收入完成萬元，完成年計劃的；報刊收入累計完成萬元，完成年計劃的；集郵收入完成萬元，完成年計劃的；儲蓄收入完成萬元，完成年計劃的，其中保險收入完成萬元，完成年計劃的；代辦收入完成萬元，完成年計劃的。XX年上半年，我局通過發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標(biāo)有序的進(jìn)行著并取得了較好成績，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！《郵政局XX年上半年工作總結(jié)》郵政局XX年上半年工作總結(jié)。六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴(yán)格按照市文明委的要求，開展了創(chuàng)建省級文明工作，調(diào)整了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規(guī)模的開展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對工作、生活中局內(nèi)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴(yán)格整改。商函對企業(yè)來說是最省錢的推銷員。第五，大力開辦代繳農(nóng)電費(fèi)活動。第三，開展送科技下鄉(xiāng)活動，聘請我市農(nóng)技專家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導(dǎo)種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗田，使農(nóng)民使用優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。現(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：一、在服務(wù)“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，積極開展了一系列工作。一是繼續(xù)加財務(wù)內(nèi)部審核力度，提高內(nèi)控風(fēng)險管理質(zhì)量，杜絕各種安全隱患和漏洞；二是認(rèn)真抓好服務(wù)整改，切實做好服務(wù)綜合評價活動；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對監(jiān)控崗的履職考核，切實加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展打造健康平臺。更新企業(yè)管理意識，以更寬的視野、更高的境界、更大的氣魄，敢想敢干，真抓實干，全力以赴抓好全年各項目標(biāo)措施的落實，推動跨越發(fā)展。緊緊依靠地方黨政支持，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快了企業(yè)的快速發(fā)展。重點加強(qiáng)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，加強(qiáng)營業(yè)和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全防范。加強(qiáng)人工成本管理，規(guī)定人工成本的增幅要控制在業(yè)務(wù)收入增幅以下，推行扁平化管理，減少社會用工；加強(qiáng)郵件運(yùn)輸費(fèi)和車輛相關(guān)費(fèi)用的管理和控制，堅決壓縮非生產(chǎn)用車；全面實施集中采購；推行用戶欠費(fèi)負(fù)責(zé)制，即發(fā)生用戶欠費(fèi)，部門責(zé)任人負(fù)責(zé)催收欠費(fèi)；控制收支進(jìn)度和現(xiàn)金流量，提高成本投入的有效性和回報率，實現(xiàn)現(xiàn)金的凈流入。特別在抓住近期木材銷售、黃金開采等契機(jī)，對有禮品需求用戶進(jìn)行宣傳營銷，做好xx年熊貓金幣銷售工作，做到了解市場，掌握市場，與各支局密切協(xié)調(diào)共同發(fā)展。嚴(yán)格控制欠費(fèi)率，做好欠費(fèi)管理工作。保證投遞質(zhì)量，維護(hù)好報刊收訂用戶群。③物流業(yè)務(wù)繼續(xù)做好農(nóng)資分銷工作，全力打贏葉面肥攻堅戰(zhàn)，作好用戶的跟蹤回訪及時了解情況，為用戶解決使用過程中遇到的問題，建全用戶資料檔案。②速遞業(yè)務(wù)要成立項目開發(fā)小組，以用戶為導(dǎo)向，深挖內(nèi)部潛力，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點，多方尋求合作發(fā)展領(lǐng)域。利用郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢打開鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，組織各支局之間保險業(yè)務(wù)競賽活動。專業(yè)化經(jīng)營要以市場為導(dǎo)向，不斷拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的均衡、高效和快速發(fā)展，在“結(jié)構(gòu)調(diào)整”的進(jìn)程中，我局要認(rèn)真剖析企業(yè)自身存在的問題，借鑒采納先進(jìn)經(jīng)驗，做到依靠專業(yè)化經(jīng)營實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。因此我們要營造“以人為本，以情為重，以局為家，以和為貴”的氛圍，要一心想著職工，一切為了職工。二、下半年工作安排㈠振奮精神，增強(qiáng)發(fā)展意識，堅定完成全年任務(wù)的信心任何改革創(chuàng)新的實質(zhì)都是思想觀念的轉(zhuǎn)變，班子的團(tuán)結(jié)、職工的積極性都需要一種精神。安全保衛(wèi)工作，1—6月份長途押運(yùn)240次，市內(nèi)押運(yùn)500次，順利完成了上半年的守護(hù)押運(yùn)工作。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。其次要提高職工隊伍的整體素質(zhì)，努力適應(yīng)市場競爭的需要。㈤隊伍建設(shè)情況：當(dāng)前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質(zhì)提高了，經(jīng)營工作才會不斷深入，經(jīng)營水平才會不斷提高。在視檢視察工作方面，6月份重新修訂的管理辦法對34個監(jiān)督崗位人員職責(zé)進(jìn)行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務(wù)實基礎(chǔ)管理，努力杜絕案件的發(fā)生。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務(wù)、黨政機(jī)關(guān)的公示欄業(yè)務(wù)，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務(wù)競爭，爭取到主動。在報刊發(fā)行業(yè)務(wù)方面，對原投遞到各學(xué)校發(fā)行站的報刊雜志，進(jìn)行年組班級細(xì)分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學(xué)校師生的歡迎。五月份組成聯(lián)通用戶交話費(fèi)抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務(wù)等綜合業(yè)務(wù)宣傳小組，歷時9天行程600多公里進(jìn)行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻(xiàn)，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設(shè)備維護(hù)員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應(yīng)調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。今年上半年我局進(jìn)行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務(wù)，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達(dá)到最優(yōu)。收支差額完成情況：完成****元，完成年計劃****%。其中通信業(yè)務(wù)收入完成****萬元，比上年同期下降****%，完成年計劃的****%；其他業(yè)務(wù)收入完成***萬元，完成年計劃的***%。確保儲匯和營業(yè)資金安全，防止案件發(fā)生；確保職工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，防止事故發(fā)生；確保各類郵件安全，防止郵件丟失損毀；確保綜合計算機(jī)網(wǎng)的安全。下半年將出臺配套考核辦法，圍繞考核收入、考核成本目標(biāo)對職工的獎金按百分制進(jìn)行掛鉤考核，同時還要保證業(yè)務(wù)發(fā)展獎金的足額及時發(fā)放。㈣開源節(jié)流并舉，增收節(jié)支并重，嚴(yán)格控制成本支出財務(wù)管理以規(guī)范、細(xì)化、約束、嚴(yán)格為原則，明確責(zé)任，狠抓落實，要制定后幾個月控制成本費(fèi)用支出的分月計劃，實行按月監(jiān)控，分月考核，以收定支、多收多支，以支促收。加強(qiáng)話吧業(yè)務(wù)的增收力度，做到細(xì)分市場，落實到人，及時制定任務(wù)指標(biāo)，以達(dá)到占領(lǐng)市場的目地。電信類業(yè)務(wù)：量質(zhì)并重發(fā)展，以維系老用戶、大用戶的穩(wěn)定，增加新用戶和集團(tuán)用戶為主，以競爭對手的高端用戶的資料整理挖掘為輔。與木耳經(jīng)銷商和中草藥經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，開發(fā)中郵快貨和易通快件業(yè)務(wù)，做好批量山產(chǎn)品批量包裹的攬收。結(jié)合法律文書、銀行票據(jù)的次日遞成功經(jīng)驗，做好第二代身份證速遞業(yè)務(wù)繼續(xù)加大對物品型特別是礦產(chǎn)品類的攬收力度，建立大用戶檔案。匯兌業(yè)務(wù)要開展窗口多說一句話，多辦理一項增值業(yè)務(wù)的競賽活動，增加回執(zhí)、2小時匯款、實時匯款業(yè)務(wù)量。㈢做大重點業(yè)務(wù)，做強(qiáng)競爭性業(yè)務(wù)，提高郵遞類業(yè)務(wù)發(fā)展水平，提升集郵業(yè)務(wù)發(fā)展空間金融類業(yè)務(wù)我們要樹立品牌經(jīng)營意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，完善各項業(yè)務(wù)流程，使業(yè)務(wù)操作正規(guī)化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，發(fā)展流動