【正文】 1 積極分析 商戶經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)有關(guān)因素 ， 及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反應(yīng)和請(qǐng)示，及時(shí)處理 商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題 。 監(jiān)督 檢 查商業(yè)街衛(wèi)生（包括商場(chǎng)內(nèi)、外場(chǎng)公共衛(wèi)生，櫥窗、模特、陳列品、燈光照明設(shè)備、促 銷活動(dòng)的宣傳陳列品等），如果衛(wèi)生不干凈，對(duì)有關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人員開(kāi)具意 建單， 擇期改正。 （四）運(yùn)營(yíng)管理公司 樓層經(jīng)理 崗位要求 大專以上文化程度，從事一年以上的商場(chǎng)、商戶管理經(jīng)驗(yàn) 具備較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力 責(zé)任心強(qiáng)，肯吃苦，具有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神 （五）運(yùn)營(yíng)管理公司 樓層經(jīng)理 職責(zé) 建立所管轄商戶 的 檔案， 處理商業(yè)街賣(mài)場(chǎng)的商戶日常運(yùn)營(yíng)管理。 1處理商場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件 、解答 特別咨詢，及時(shí) 處理 交辦的各種 投訴。 負(fù)責(zé)商管部員工的培訓(xùn)及 考核。 （三）運(yùn)營(yíng)管理公司商管部主管職責(zé) 根椐運(yùn)營(yíng)管理公司的經(jīng)營(yíng)政策負(fù)責(zé)商管員商場(chǎng)管 理工作計(jì)劃的擬訂、執(zhí)行及控制。 1 熟悉并了解國(guó)家及青海省相關(guān)商品質(zhì)量和商品服務(wù)的法律、法規(guī)， 27 對(duì)商戶的商品質(zhì)量及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理。 1 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并配合物業(yè)公司對(duì)商業(yè)街賣(mài)場(chǎng)環(huán)境的維護(hù)及維修工作。 管控 商業(yè)街商戶 裝修進(jìn)度，保障 商業(yè)街的良好整體 形象， 按要求如期經(jīng)營(yíng)。 根據(jù)公司目標(biāo)， 部門(mén)計(jì)劃、指標(biāo)，執(zhí)行商戶入駐 商業(yè)街 后的經(jīng)營(yíng)管理和資源協(xié)調(diào)服務(wù)。 按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 負(fù)責(zé)各樓層反饋的商戶需求內(nèi)容的整理和播放。 工作責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)精神 25 （九）運(yùn)營(yíng)管理公司 企劃 外聯(lián) 部播音職責(zé)： 利用廣播宣傳商業(yè)街商業(yè)廣場(chǎng)各階段的工作內(nèi)容。 1負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)影像，圖片資料的拍攝和整理。 1根據(jù)季節(jié)變化，重大節(jié)日及店慶促銷活動(dòng)起草，實(shí)施店堂內(nèi)外環(huán)境布置方案。 負(fù)責(zé)跟進(jìn)和落實(shí)促銷及各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施及細(xì)節(jié)的把握。 責(zé)任心強(qiáng)，領(lǐng)會(huì)能力強(qiáng)。 配合商管部做好商戶 品牌的清退和撤柜工作。 掌握商業(yè)街業(yè)態(tài)分布，經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式，挖掘 商戶需求，促成交易招商成功，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供招商情況。 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，為商業(yè)街招商工作 提供 基本 的 參考 依據(jù)。 1負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)新招人員的面試、招聘、培訓(xùn)；監(jiān)督管理本部門(mén)人員的工作規(guī)范。 組織本部人員在招商、企劃過(guò)程中（前期、中期、后期）的市場(chǎng) 調(diào) 查 與市場(chǎng)分析 ,建立 運(yùn)營(yíng)管 理 公司業(yè)務(wù) （策劃、商戶、品牌、定位等） 信息庫(kù)。 合理安排本部門(mén)人員的分工與調(diào)配，明確工作職責(zé)，在人 員分 工的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)本部門(mén)的整體工作 ； 制定市場(chǎng)行情調(diào)查方案及時(shí)整理調(diào)查資料，并將分析報(bào)告提交運(yùn)營(yíng) 部經(jīng)理 ； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施 負(fù)責(zé)公司整體形象的推廣，宣傳和監(jiān)控 ； 負(fù)責(zé)公司在各媒體上所發(fā)布廣告的 規(guī) 劃 與創(chuàng)意 ； 負(fù)責(zé)商場(chǎng) 促銷 活動(dòng) 、公共宣傳活動(dòng)的 策 劃 、指導(dǎo)和實(shí)施 ； 負(fù)責(zé)跟進(jìn)和落實(shí)促銷及各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施及細(xì)節(jié)的把握 ； 負(fù)責(zé)各類宣傳品所需文字內(nèi)容的組織和整理 ； 公司及商業(yè)街網(wǎng)站的制作，宣傳，策劃及消息發(fā)布； 負(fù)責(zé) 調(diào) 查 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同行業(yè)各項(xiàng)促銷活動(dòng)，并提出應(yīng)對(duì) 策 略； 負(fù)責(zé)與新聞宣傳媒介、廣告媒體的聯(lián)絡(luò)及對(duì)外公共事務(wù) ；負(fù)責(zé)按排運(yùn)營(yíng)管理公司策劃，組織活動(dòng)外聯(lián)及其他公司 外聯(lián)工作。 二年以上營(yíng)銷策劃推廣工作經(jīng)驗(yàn) 熟悉企業(yè)管理，有一定市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，掌握文化建設(shè)和品牌管理 21 的知識(shí)。負(fù)責(zé)公司重大事件、活動(dòng)的記錄、整理、歸檔工作，建立市場(chǎng)行情檔案，隨時(shí)提供市場(chǎng)分析所需歷史資料； 負(fù)責(zé)廣告宣傳，商品信息、緊急事件、銷售信息及各時(shí)段音樂(lè)相關(guān)的播音。 三 、 運(yùn)營(yíng)管理公司企 劃 外聯(lián) 部 （一）運(yùn)營(yíng)管理公司 招商 外聯(lián)企劃部職責(zé) 三、青海商業(yè)運(yùn)營(yíng)有限公司企劃部職責(zé) 貫徹、落實(shí)集團(tuán)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度，協(xié)助配合運(yùn)營(yíng)公司其它部門(mén)有關(guān)工作及事項(xiàng)； 配合集團(tuán)公司整體策劃，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)工作計(jì)劃并 監(jiān)督執(zhí)行； 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)促銷策略，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目促銷活動(dòng)總體方案的撰寫(xiě)、組織、實(shí)施及監(jiān)督工作； 負(fù)責(zé)商戶促銷活動(dòng)的配合、實(shí)施、管理、審批等工作； 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目美陳布置，依據(jù)不同季節(jié)及各主題活動(dòng)營(yíng)造和諧、美觀、輕松的購(gòu)物環(huán)境； 負(fù)責(zé)對(duì)廣告公司的業(yè)務(wù)洽談及審批工作，按計(jì)劃支配、使用公司批準(zhǔn)的廣告經(jīng)費(fèi)，并按最合理、最有效的原則控制成本； 負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目各項(xiàng)廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并做好廣告發(fā)布期限監(jiān)督工作及相關(guān)服務(wù)工作； 負(fù)責(zé)配合各商戶、各部門(mén)的工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)做好公司對(duì)外整體品牌形象宣傳，保 證各種媒體宣傳一致； 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目整體廣告的布局規(guī)劃，對(duì)外媒體宣傳進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、并監(jiān)督制作與實(shí)施； 1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目?jī)?nèi)外廣告內(nèi)容、形式及擺放位置的審核工作； 20 1負(fù)責(zé)市場(chǎng)行業(yè)的調(diào)研工作及行業(yè)情報(bào)信息的收集工作； 1負(fù)責(zé)對(duì)其他單位或機(jī)構(gòu)的合作業(yè)務(wù) 、外聯(lián) 洽談工作 和 組織策劃的所有外聯(lián)工作。 負(fù)責(zé)接待有關(guān)賣(mài) 場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生、各種物業(yè)設(shè)施以及消防設(shè)備等相關(guān)投訴。 熱情 接待并 及時(shí) 處 理顧客、商戶、 員工的投訴案件，并對(duì)其反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查、獎(jiǎng)懲。 （九）運(yùn)營(yíng)管理公司 綜合 管理員職責(zé) （十）運(yùn)營(yíng)管理公司客訴中心崗位要求 熟悉客訴服務(wù)工作內(nèi)容和程序，從事客訴服務(wù) 2 年以上。 完成運(yùn)營(yíng)管理公司和辦公室賦予的其它任務(wù)。 （七）運(yùn)營(yíng)管理公司辦公室文員職責(zé) 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理公司文件打印，復(fù)印，分發(fā)，建檔保存、借閱。 1按時(shí) 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理公司的各種經(jīng)營(yíng) 報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)各類文件簽收、呈送、分發(fā)、做好記錄，確保無(wú)遺漏。 具有較強(qiáng)的文字表述能力和語(yǔ)言表達(dá)能力 具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)通能力。 維護(hù)辦公秩序，做好辦公室 的日常管理。 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部關(guān)系，督促各部門(mén)認(rèn)真落實(shí)運(yùn)營(yíng)管理公司布置的各項(xiàng)工作，檢查落實(shí)工作進(jìn)展情況。 具有良好的溝通能力和組織指揮能力。 1完成公司賦予的其他任務(wù)。 收集員工對(duì)運(yùn)營(yíng)管理公司各項(xiàng)管理制度的意見(jiàn)和建議，適時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理公司文件資料，商 戶檔案，商戶資料的統(tǒng)一歸檔，統(tǒng)一分類，統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一行文審核，統(tǒng)一借閱，統(tǒng)一打印、復(fù)印。 承 上啟下，負(fù)責(zé)集團(tuán)總公司與運(yùn)營(yíng)管理公司之間、運(yùn)營(yíng)管理公司與其他公司其他部門(mén)之間的關(guān)系，協(xié)助運(yùn)營(yíng)管理公司解決工作中遇到的困難。 按時(shí)完成公司賦予的其他工作。 配合總經(jīng)理協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)管理公司與其他部門(mén)的工作，做好商業(yè)街的日常運(yùn)營(yíng)管理。 （五 ）運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)理助理職責(zé) 配合運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)理負(fù)責(zé)商業(yè)街項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，確保商業(yè)街正常有序運(yùn)作。 （四）運(yùn)營(yíng)管理公司經(jīng)理助理崗位要求 大專以上文化程度，從事二年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 監(jiān)督、 檢查本部門(mén)人員崗位責(zé)任制及相關(guān)制度的執(zhí)行 。 負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理公司商業(yè)街鋪面的租賃、銷售、運(yùn)營(yíng)管理、市場(chǎng)推廣策劃，把握市場(chǎng)動(dòng)向，領(lǐng)導(dǎo)所屬人員完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。 熟悉商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作及相關(guān)法規(guī)政策。 帶領(lǐng)、配合集團(tuán)公司其它部門(mén)，維護(hù)商業(yè)街的內(nèi)外場(chǎng)環(huán)境，設(shè)施設(shè)備；保持 好 商業(yè)街的內(nèi)外場(chǎng)清潔綠化 ，；保障商業(yè)街的內(nèi)外場(chǎng)的 安全 及消防 ； 提 供優(yōu)質(zhì)管理服