【正文】 ，你只愛我，聽得不好意思寂寞。 —《十年》歌手：陳奕迅 專輯：黑 .白 .灰 ——情人變成朋友的滋味，不試試，別人說也不對味。如果你太累，及時地道別沒有罪。 ，談情為了享受，為你為我，為何為他忍受？《情戒》 ——如果你對他的感覺有了忍受，那這段情便可以斷了。你會問我累不累，他卻讓我不能睡。 ？是誰努力照亮半邊天？但是情無獨鐘，貪心的你偏愛哪一邊？《情無獨鐘》 ——大部分的男人都喜歡天使的面孔，嬰兒的大腦，所以女人永遠不可能事業(yè)和愛情兼顧?！兑磺Я阋粋€》 ——早知今日，何必當初？ ，期待只不過為回味，即使給我盛放的薔薇，貪戀的只怕是那愉快的氣 味?！对缛ピ缁亍? ——當你不能再擁有的時候，你唯一能做的，就是不要忘記。 ，叫有情人再不能夠說再會。我想完美，難怪被你太早放棄。更不能不看他的缺點，否則這將成為感情最大的弱點?！都t顏白發(fā)》 ——在愛到極至時分手，是最明智的選擇。但要小心像《藍宇》那樣由性進入愛，那可就違背你游戲人間的初衷了。 ，別太認真認真怎可放開自在。 ，直到死別都不覺任何陣痛，趁沖動能換到感動，這愉快黑洞蘇醒以后誰亦會撲空。 15 不要虔誠直到懂得怎樣去愛魔鬼，紀念留給下世，不對別人發(fā)誓 。 ，不要含淚直到與他肯定再不相見，愛恨無須壯烈，不隨便狂熱。 ，你的不滿成全我的美滿?！都t豆》 ——擁有的時候永遠不懂珍惜，人類通病。 要，不愛我的我不愛，把燈關(guān)上連背影都不會存在?！栋倌旯录拧? ——既是如此，何必執(zhí)著？ ，衣服掛在櫥窗，有太多人適合，沒有獨一無二。 ，你的愛情，還要再得到 你任性?！端剖枪嗜藖怼? ——所以和你生活的那一個，永遠是 second best ?！肚榻洹? 4傳說有一男一女同偕到白収之后才懷念刻骨銘心癿舊友，回頭陪著那合照，一塊將余生渡過。如果你太累，及時地道別沒有罪。 ——《左右手》 4你這樣恨我，好丌好過，溫馨被單，都變成負荷。 ——《我》 3從前到以后，一夜間擁有，誰說這丌算相戀到白頭。 ——《有心人》 3趁沖動，能換到感動，這幻覺丌去 用蘇醒以后難道你會哭出笑容。 ——《還過得去》 3做最愛做癿我沒什么丌敢，才是最大癿力量， 夢想 癿現(xiàn)場，每個人頭上都有光環(huán)。 ——《再見二丁目》 2丌是愛丌起，只是傷丌起。 ——《丌愛我癿我丌愛》 2我們擁有癿，多丌過付出癿一切?！睹髦史浮? 2悲哀是真癿，淚是假癿，本來沒因果，一百年后沒有你也沒有我。 ——《約定》 1但凡未得到，但凡是過去，總是最登對。 ——《人來人往》 1我想知如何用愛換叏愛，如何赤足走過茫茫深海，赸乎奇跡以外。其實我再去愛惜你又有何用，難道這次我抱緊你未必落空？ ——《暗涌》 1黑了倦眼都側(cè)耳傾聽，讓我做只路過蜻蜓，留下能被懷念過程，虛耗著我這便宜 生命 。 ——《夢死醉生》張國榮 誰能改變?nèi)松m長度，誰知道永恒有多么恐怖，但現(xiàn)實往往比命運還殘酷，只是沒有人愿意認輸?！妒偬佟? 你是千堆雪我是長街，怕日出一到彼此瓦解。這一要領(lǐng)是許多企業(yè)從實踐中總結(jié)出來的經(jīng)驗，在做配置表時，先規(guī)范好商品陳列的統(tǒng)一標準，并且按這一標準執(zhí)行配置規(guī)劃，只要在總體配置上有了方向性的標準，無論在何時，我們需要對配置進行調(diào)整，工作就會輕松多了。 4）商品配置要領(lǐng) 我們所開設(shè) 的專賣店有別于其他品牌店，它的經(jīng)營方向性強，并且它所需要達到最終目標除了提高銷售外，還有一個最重要的目的，這就是使企業(yè)的整體形象，品牌形象得以飚升。商品銷售中有的商品銷售量很大，有的則很小，因此可用商品配置表來安排商品的排面數(shù)，即根據(jù)商品銷售量的多少，來決定商品的排面數(shù)，暢銷商品給予視覺效果好而多的排面，也就是展示的陳列位置最好最大，銷售量較少的商品則給予較小的排面，其所占的陳列面和陳列位也較弱較小。 2）商品齊全的原則：專賣店的商品齊全原則是指 —— 在專賣店出售的商品其品種應(yīng)齊全，不得有缺貨等現(xiàn)象出現(xiàn)。 U、虛榮心強，因此由競爭心而引起的妒忌心的加強，這是認為自己被孤立化的感覺作崇的緣故。 Q、缺乏自主性，容易聽信謠言或傳說，所以容易被別人的言行所左右。 N、女性的能力與男性比較，達到一定限度時，就有停止的傾向，雖然對單純化或定型化的工作是女性比男性容易勝任，可是遇到工作的內(nèi)容錯綜復雜，需要經(jīng)驗和熟練的階段時，由于體力和精神力的不足，而到了一定的界限時，就有靜止不前的現(xiàn)象。對于機器般的反 覆、熟練而獲得效果的工作特別有興趣； K、雖然喜歡單純化的工作，但是有忍耐力強的長處。 31）向主管部門及時提出調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)的意見；按時提交有關(guān)銷售報告； 32）因工作需要，員工必須服從公司出于整體考慮直接調(diào)職工作崗位； 33）遵守安全衛(wèi)生法規(guī)及公司規(guī)章制度，維護工作場所及四周環(huán)境的安全與整潔，防止盜竊、火災(zāi)或其他災(zāi)害的發(fā)生； 34）每日營業(yè)結(jié)束需關(guān)閉電源方可離開。若一段時間內(nèi)顧客沒有回來領(lǐng)取則交由公司處理，不得藏匿據(jù)為已有； 16）若在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)偷竊者及故意損壞店內(nèi)財務(wù)的，即時解雇，同時服裝押金不予以退還；舉報者獎勵 100元； 17）不能在店鋪爭吵，更不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)； 18）上班時間應(yīng)著裝整潔清爽，對顧客微笑服務(wù)； 19）在工作中對顧客及來賓，應(yīng)謙恭有禮、熱誠接待，不得有傲慢、懈怠的行為，對顧客提出的批評或建議，要虛心接受，不與顧客頂撞、爭吵。 店員在崗工作守則 1）忠于職守，遵守公司及店內(nèi)一切規(guī)章制度，服從各級主管人員的合理指揮，不得敷衍 搪塞，各級主管人員對員工應(yīng)親切指導。 2）交接班的管理 專賣店的工作按常規(guī)分為兩班進行，在化妝品銷售旺季或賣場、公司開展活動時分為三班交接，其交接的要點如下： A、交接班在兩班或三班負責人的領(lǐng)導監(jiān)督下進行，各班的店員全體參加； B、當班負責人的交接工作有：交接并核對當日銷售記錄表、櫥窗及貨柜陳列商品的巡視檢查、監(jiān)督收銀員交接并在收銀員交接現(xiàn)金或備用金單據(jù)上簽字； C、收銀員的交接：當面點清移交銷售現(xiàn)金或備用金，并在交接單據(jù)上簽字，當面交 接并檢查收銀機，其他收銀員職責內(nèi)的有關(guān)事情交待； D、店員的交接：店面清潔衛(wèi)生、店內(nèi)設(shè)備設(shè)施、櫥窗及貨柜上的商品與衛(wèi)生、店內(nèi)清潔、互相檢查儀容儀表、存貨情況，其他職責內(nèi)應(yīng)交接的事宜； E、交接班時，店長或當班負責人必須在場監(jiān)督，必要時對交接工作進行全面檢查。在顧客離店時所有店員都有送客語：?謝謝，請慢走，歡迎下次光臨！?同時由接待人員送至店門外。如其他同事同樣感覺有問題時，則對顧客表示：?不好意思，麻煩您換一張好嗎？（切記不能以任何形式表示?你這張是假幣！?）；若沒有任何異常狀況時直接將 2元找贖、銷售小票以及產(chǎn)品（包裝并入袋）雙手遞給顧客：?小姐，這是找您的 2元請收好；小票和產(chǎn)品在袋內(nèi)請清點確認。千萬不可怠慢或?qū)㈩櫩椭糜谝慌圆挥杼幚怼? 5）如遇顧客在下列情景進店時，我們可以提供以下服務(wù)： A、顧客停留時間較長：送上一杯水； B、邊進店邊打電話：搬張凳子斟杯水，示意顧客可以坐下慢慢聊。 1）接待時眼神要與客人互動，做到?目中有人，眼里有事?。? 7）?我只負責賣東西，不負責其它的。 我們的顧客觀：顧客都一樣，買多買少，買與不買一樣的服務(wù)一樣的對待！ 我們的服務(wù)觀：顧客就是上帝，為上帝做的每一件事都是應(yīng)該的。 5）站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑。 2）頭發(fā)：頭發(fā)過頸長必須束起，短發(fā)須保持整潔，頭發(fā)要梳理整齊，留海夾起，發(fā)型和顏色不能夸張。 2）修飾美 —— 美觀、淡雅，講究個人衛(wèi)生；應(yīng)精神飽滿，發(fā)型大方，整潔有型；輕描淡寫點綴妝容。 店員的儀容儀表管理 產(chǎn)品銷售的最終達成是通過店鋪人員來完成。 專賣店人員要認真學習和積極貫徹公司規(guī)范的經(jīng)營理念、開店宗旨、顧客觀與服務(wù)觀，努力將? XXX?店鍛造為化妝品連鎖經(jīng)營業(yè)內(nèi)一流的名店風范。折扣一般采取指定品種、規(guī)格、數(shù)量在專賣店中進行不定期折扣；折讓一般采取定量折讓、節(jié)日或季節(jié)折讓等方式進行。 專賣店店長對物流中心配 送的貨品，實行簽字驗收負責制度。 綜合管理的內(nèi)容 1）店員的工作管理；（見附件一〈工作管理制度〉） 2）店員的形象管理；（見附件二〈禮儀行為規(guī)范〉） 3）財務(wù)及收銀管理；（見附件三〈財務(wù)管理制度〉） 4）店內(nèi)的營業(yè)狀況，各種績效分析和促銷活 動等銷售管理； 5）對員工執(zhí)行制度的檢查、考核，以及崗位培訓等人事管理； 6）補貨作業(yè)流程管理；（見附件四〈貨品管理制度〉）； 7）顧客抱怨、投訴的處理，以及顧客需求調(diào)查，資料建立、溝通技巧、服務(wù)強化等顧客管理。專賣店的作業(yè)應(yīng)免去不必要的復雜流程，使所有員工均可以從事任何工作，店長在實施綜合管理過程中，應(yīng)注意明確地抓住重點，使員工不致浪費太多的精力在復雜的流程上，而產(chǎn)生累和煩，以致間接影響營業(yè)績效。 培訓內(nèi)容 1）經(jīng)營理念、店規(guī)、店紀、店員的行為規(guī)范； 2）顧客接待與應(yīng)對技巧、銷售秘決； 3）公司系列產(chǎn)品的一般制造標志及產(chǎn)品的相關(guān)知識； 4）商品的鮮度管理常識； 5）個人的服務(wù)質(zhì)量以及顧客抱怨與投訴的處理 技巧； 6）理貨操作方法； 7）應(yīng)知應(yīng)會的其他有關(guān)常識。 ◎崗位培訓是一項經(jīng)常性的工作，此項工作開展的好壞，既關(guān)系到專賣店銷售業(yè)績，又關(guān)系到公司的整體形象以及品牌的附加值。 培訓的原則 1）培訓的質(zhì)量標準 ：培訓的質(zhì)量標準以保證所聘崗 位的工作需求為質(zhì)量評估的依據(jù)； 2）培訓程度 ①崗前培訓（入職前培訓） ◎崗前培訓是指所聘員工到公司報到后，被分配到專賣店的入職前培訓。 （二）員工的培訓 培訓的意義 ◎培訓是一個持續(xù)的過程，旨在對態(tài)度、意愿 、知識、技能四個方面的改變，加強或改進一個人的行為或表現(xiàn)，以達到一個公司統(tǒng)一的預(yù)期目標。 4）通知待聘用人員到當?shù)匦l(wèi)生防疫站體檢。 2）基本條件： A、身高 ； B、高中以上文化程度； C、身體健康無影響外觀病癥（或后遺癥）； D、良好的職業(yè)悟性或一定的從業(yè)經(jīng)驗； E、五官端正形象氣質(zhì)佳，有良好的精神風貌； F、工作意念及語言