【正文】 月度考核扣款在當月代維費用中進行扣除，半年考核扣款在發(fā)生維護質(zhì)量檢查當月的代維費用中進行扣除。 j、各代維單位根據(jù)作業(yè)計劃所要求的維護工作內(nèi)容 、完成時間合理安排日常維護、巡檢等工作，未按要求進行的每次扣除代維單位 2 分。 4）維護工作結(jié)束離開機房前， 代維人員應(yīng)電話通知監(jiān)控值班人員，確認機房設(shè)備運行正常，無告警后方可離開機房，未與監(jiān)控中心進行電話確認的，扣除代維單位 1分。 6) 代維公司人員日常進行維護工作時應(yīng)統(tǒng)一著裝，并佩帶工作證明，進出移動公司時應(yīng)遵守各項規(guī)定，未達到要求每次扣除 1分。 2) 各縣區(qū)內(nèi)發(fā)生代維人員的變更及 車輛的增減，代維單位應(yīng)將變更情況填寫在《人員車輛變動登記表》中并上報縣運維部，待得到市公司回復(fù)后，方可進行變更，未取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)動維護人員、車輛的，每次扣除 5分。及不服從庫管員管理的，每發(fā)現(xiàn)一次扣除代維單位 1 分。嚴格按照 171。每月 21 日前，代維單位應(yīng)將所需上報資料報于縣維護主管，對未及時上報的代維單位，每次扣除 1 分。 ： a、 CQT 測試工作： 1) CQT 與基站的日常巡檢同時進行，普通基站每月 1次， VIP 基站每月 2 次，代維人員采用手機互相撥打的方式，在每個小區(qū)撥打三次，每次通話至少 1 分鐘，未按要求進行撥打測試的，每次扣除代維單位 2分。 （ 7）、自有發(fā)電機 未按合同要求進行配備 ,每月度扣除代維單位 10分。 （ 3）、當出現(xiàn)突發(fā)事件需各單位相互進行支援搶險工作時，各代維單位應(yīng)抽調(diào)技術(shù)人員、車輛等應(yīng)急物資進行應(yīng)急保障，未按市公司網(wǎng)絡(luò)部進行統(tǒng)一調(diào)配，影響應(yīng)急保障工作及時進行，每次扣除代維單位 2分。 （ 3）、小區(qū)退服考核時間為 8： 00到 23： 00，非考核時段出現(xiàn)故障 5： 00 派單，其它考核時間為全天。 四、 縣區(qū)運維部考核評分時，應(yīng)綜合各片區(qū)維護質(zhì)量、日常管理情況綜合進行考評。市公司考核退服小區(qū)以及代維總體管理部分。 設(shè)備維護考核，也稱室內(nèi)維護考核：根據(jù)機房及機房內(nèi)設(shè)備（及附屬設(shè)備）維護質(zhì)量、代維維護管理質(zhì)量按月進行量化考核。 11. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新流程： 第八章 維護質(zhì)量考核標準化 第一節(jié)總則 一、代維公司應(yīng)按照移動公司提供的維護規(guī)程、質(zhì)量標準完成各項維護工作。 4. 基站硬件調(diào)整流程： 5. 投訴處理 CQT 測試流程（利用諾優(yōu)測試終端）： 6. 月度例行 CQT 測試流程（利用諾優(yōu)測試終端）： 7. 日常發(fā)電工作流程： 8. 應(yīng)急保障發(fā)電流程： 9. 新開站納入維護工作流程（含同一站點共址基站）： 10. 備品備件領(lǐng)用返修工作流程： 注： 代維人員須嚴格按照備品備件出、入庫流程辦理相應(yīng)手續(xù) 運維部須執(zhí)行對代維人員的管理、監(jiān)督職責。 各維護單位應(yīng)按移動公司應(yīng)急保障預(yù)案制定各區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急保障預(yù)案。 標簽信息分為資產(chǎn)名稱，資產(chǎn)規(guī)格型號，啟用日期，資產(chǎn)標簽號。每一個基站 BTS都必須拆分成一個機柜和若干個載頻，載頻標簽的數(shù)量和機柜內(nèi)所裝的載頻個數(shù)一致。 2) 綜合物品標簽，除了機柜，載頻，其它的設(shè)備都可以使用。 標簽管理規(guī)范 資產(chǎn)標簽分為固定資產(chǎn)標簽，綜合物品標簽，拆分資產(chǎn)標簽。對于需要跨縣進行調(diào)撥的資產(chǎn)，則需要各縣資產(chǎn)管理員上報到總資產(chǎn)管理員處，由總資產(chǎn)管理員進行調(diào)撥。變更資產(chǎn)需要填寫資產(chǎn)來源或去向，以便做日后調(diào)撥處理。 未經(jīng)移動公司許可，代維單位不得將驗收結(jié)果告知施工單位。 7. 隨工、驗收工作： 基站內(nèi)非維護工作進站、施工，代維人員應(yīng)及時隨工。測試地點： a、縣城黨、政、軍等重點機關(guān)單位 。 e、城中村需選取 10個測試點進行測試，分布在村莊的不同區(qū)域。 測試設(shè)備：諾優(yōu) CQT 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。 以上地點除室內(nèi)測試需要按照實際位置打點操作外，室外可固定位置進行撥測，但需連接 GPS。 b、大型商業(yè)區(qū)、商業(yè)街或商場； c、住宅小區(qū) (需分室內(nèi)、室外進行測試 )； d、縣城大型醫(yī)療機構(gòu)。 ② 、商業(yè)街每 50米選擇一個門臉作為測試點進行室內(nèi)測試。 4) 硬件調(diào)整、更換后代維人員應(yīng)相應(yīng)進行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及固定資產(chǎn)的更新。 基站一般故障：指對網(wǎng)絡(luò)正常運行無太大影響，但需盡快處理的故障。包括： a、普通基站小區(qū)阻斷，處理時限 6小時。 c、基站全阻、 VIP 基站小區(qū)阻斷，處理時限 4 小時。 山區(qū)、邊際基站故障處理時限可向后順延 1小時； TD基站室外故障在滿足處理條件下順延 4 小時； 故障的分級 基站代維故障根據(jù)故障的緊急程度和影響范圍分為基站緊急故障、基站重要故障和基站一般故障三個等級。 6) 防水檢查：保證室外單元、中頻電纜的防水性能良好。 2) 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集：天線掛高、天線直徑、天線廠家、型號、收發(fā)頻率、電路資源使用情況等，保證微波基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的及時更新和 準確。 半年維護項目 1) 設(shè)備接地檢查：地線連接穩(wěn)固可靠無 銹蝕、無老化，地排無腐蝕，地阻測試正常（ ≤5 歐姆），地線檢查一般在雷雨季節(jié)前檢查一次。 3) 檢查設(shè)備風扇運轉(zhuǎn)是否正常，清潔設(shè)備濾網(wǎng)：確保風扇運轉(zhuǎn)正常，清潔濾網(wǎng)灰塵，保證設(shè)備能夠正常通風散熱。 2) 測量饋電母線及軟接頭壓降：使用萬用表進行測量，調(diào)至 直流 檔位，分別測量電池端總電壓及直流電源系統(tǒng)電池接入端的電壓，兩者相減即為所測壓降。 空調(diào) 1) 壓縮機的高、低壓測量：使用高低壓氣壓表進行測量，測量結(jié)果應(yīng)在廠家提供的相關(guān)參數(shù)數(shù)值范圍。 半年巡檢維護項目 空調(diào) 空調(diào)室外機翅片灰塵清洗：制冷或制熱時壓縮機工作正常無積灰，清洗冷凝器翅片，檢查周圍無阻擋物。 2) 檢查防雷保護：開關(guān)電源內(nèi)的防雷保護裝置（浪涌保護 MOV）正常（ MOV 窗口顏色不為紅色）。 c、三相檢測：檢查市電三相檢測功能是否正常。 2) 檢查門禁是否正常：門禁正常，能夠門控開啟，并在關(guān)門 10 秒鐘后自動閉鎖。如發(fā)現(xiàn)不符合要求的蓄電池需及時上報給代維管理人員。 蓄電池 1) 電池組的固定、外觀及其單元連接條檢查：電池組地腳螺絲及各單元連接條連接牢固、手擰無松動（使用絕緣扳手擰緊），電池組表面干凈無灰塵（使用木柄毛刷清除灰塵）。 空調(diào) 1) 檢查并清潔空調(diào)室內(nèi)機部分：夏天制冷正常 ，風機工作正常無積灰，停機斷電后清洗風機和過濾網(wǎng)。 6) 市電和電表檢查：使用萬用表交流檔分別測量三相電壓（ Va、 Vb、 Vc）和三相電流（ Ia、 Ib、 Ic），標稱電壓： 220V 電壓范圍為 187V～ 242V， 380V 電壓范圍為 323V～ 418V。 2) 檢查各接觸器、防雷器（含獨立防雷檢查）：市電中斷和恢復(fù)測試時，接觸器有吸合聲音。 14) 檢查均充電壓。 10) 檢查開關(guān)電源和整流模塊風扇運行正常，無吵雜聲和停轉(zhuǎn)現(xiàn)象。 6) 使用萬用表直流檔進行測量，正負極分別接在熔斷器上端與下端，萬用表顯示值即為壓降電壓。 2) 檢查面板顯示功能：面板顯示清晰，無顯示模糊、外觀變形和損壞等問題。 2) 測量天饋系統(tǒng) VSWR 值。 半年巡檢維護項目 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng) 1) 天線抱桿垂直度檢查：檢查天線抱桿垂直度，傾斜角度小于 1度。 6) 基站房屋滲漏檢查：屋頂無滲漏，墻面涂層無脫落和滲水，地面干凈無積水。 2) 機房設(shè)施擺放（各類記錄本、滅火器等）：機房設(shè)施擺放合理，無亂丟亂堆放等現(xiàn)象；滅火器材放置到位，品種正確 （ 1211），數(shù)量充足（ 2只），并在有效期內(nèi)。 7) 各種孔洞密封孔洞密封無透光，使用防火泥封堵。 3) 饋線卡連接檢查：檢查饋線卡連接是否正常，無脫落無缺少，無老化現(xiàn)象。 4) 檢查基站板件安裝情況檢查和緊固：機架與鐵件及地面連接牢固、無松動，機架內(nèi)所有板件固定螺絲緊固無松動，無未擰和缺少現(xiàn)象。 第六章 代維工作內(nèi)容標準化 1. 無線專業(yè)： 月度維護項目 基站主設(shè)備 1) 檢查基站主設(shè)備的各類告警：北電主設(shè)備：檢查 機架內(nèi)各單板有無告警，并與監(jiān)控進行確認。 8) 不隨意挪用他人餐具，嚴防病菌交替?zhèn)魅?，確保身體健康。 4) 清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。 9) 單板更換后需作詳細記錄，并由代維單位每周向運維主管上報備品備件使用情況，及備板庫存情況。 5) 單板領(lǐng)用、返還時需詳細填寫《備品備件出入庫記錄》。 11) 維護隊長手機必須保證二十四小時開機，代維站固定電話保證通信通暢，值班人員須填寫值班日志，值班期間不得擅自離開值班崗位，辦公區(qū)內(nèi)應(yīng)存放的記錄如下： a、區(qū)域維護中心周例會記錄 b、區(qū)域維護中心安全生產(chǎn)檢查記錄 c、區(qū)域維護中心安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄 d、區(qū)域維護中心工作日志 e、區(qū)域維護中心培訓(xùn)記錄 f、區(qū)域維護中心巡檢計劃執(zhí)行表 g、區(qū)域 維護中心拆閑補忙明細表 h、區(qū)域維護中心隨工記錄單 i、區(qū)域維護中心天線調(diào)整工作量統(tǒng)計表 備品備件庫：代維站點內(nèi)應(yīng)設(shè)立滿足備品配件存放條件的庫房，管理制度如下： 為保證備品備件日常的使用，規(guī)范備品備件的管理，用于日常故障處理用單板存放于縣區(qū)代維辦事處，由運維部統(tǒng)一管理，并制訂以下管理制度： 1) 代維辦事處有單獨存放備品備件的房間。 6) 住宿區(qū)內(nèi)不得放置板件、工具等維護用物品 7) 餐廳內(nèi)餐具要擺放整齊，干凈，做到既用既刷。 2) 維護人員不經(jīng)維護隊長同意不得擅自調(diào)換代維站房間、挪用站點內(nèi)公共物品等。 13) 在發(fā)電機組運轉(zhuǎn)時請勿該防塵罩。每 200 小時必須更換。若長時間不用。 4) 將紅色線連接在啟動電池的正極端，綠（藍）色線端接啟動電池的負極端，并擰緊端子螺絲使之接觸良好。 8) 車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向上級維護主管、交警、保險公司等有關(guān)部門報告。防止車輛被毀、被盜。 2) 司機要保證車輛處于良好的運行狀態(tài)，出車前、收車后進行車況檢查，保證車輛可隨時進行應(yīng)急維護工作。 8) 注意代維站的物資防火、防盜，出門施工時要關(guān)掉室內(nèi)大功率電器，避免因電路老化問題引 起火災(zāi)。 5) 施工場地。 1) 施工現(xiàn)場應(yīng)布局合理，在施工過程中的安全注意事項應(yīng)傳達到每個施工人員。 5) 認真填寫值班日志，與接班人員做好交接工作。 值班室：值班室可以與辦公室 公用，但要求有單獨的值班用桌椅、辦公用品及值班日志。 5) 危險品嚴禁帶入辦公區(qū)域。 2) 文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。 11) 注意防盜，出入應(yīng)隨手關(guān)門，最后離開宿舍的員工應(yīng)注意關(guān)閉門窗及電源，夜間注意關(guān)閉門窗，貴重物品應(yīng)避免攜帶住宿。 8) 員工遷離宿舍 ,不得帶走舍內(nèi)任何公共物品及設(shè)施 ,負責人應(yīng)及時收回床鋪用品和宿舍鑰匙。 d、經(jīng)常妨礙宿舍安寧 ,屢教不改。 7) 宿舍員工有下列情況之一者 ,除取消其宿 舍資格外應(yīng)呈報上級領(lǐng)導(dǎo)議處。 3) 離開宿舍時 ,檢查水、電是否關(guān)好 ,避免不必要的浪費和造成的危險性。 各功能區(qū)域具體要求如下： 宿舍區(qū)：宿舍區(qū)要求與其他區(qū)域隔離分開，床鋪被褥統(tǒng)一標準，墻面除公司要求外不得隨意張貼海報畫冊等。 2. 縣級區(qū)域代維辦事處門外要求懸掛代維辦事處名稱的標牌。 每 20 臺空調(diào)需備冷凝器、內(nèi)蒸發(fā)器、擺風電機各一個。 3) 監(jiān)控設(shè)備 每 100 個站需備監(jiān)控單元 8 個、溫度傳感器 10 個、數(shù)據(jù)復(fù)用器 5 個、三相交流監(jiān)測器 6 個、雙口協(xié)議轉(zhuǎn)換器 2 個、多功能機箱 2 個、移動傳感器 3個、煙霧傳感器 3個、水浸變送器 4個。 每 20 臺電源需備直流熔斷器 1個、交流空氣斷路器 1個。 傳輸設(shè)備： 對于接入層 155M、 622M 傳輸設(shè)備：各縣區(qū)分別按照接入層通用 155M、 622M 設(shè)備類型各配兩整套備件。（如遇突發(fā)事件、大面積停電，須經(jīng)各縣代維主管同意方可占用日常維護用人員、車輛）。 天饋專用測試儀表按每 150 個站一套進行配備。 第四章 維護資源配置標準化： 1. 基站室內(nèi)、外維護人員、車輛、儀器儀表配備要求： 每 30個站配備一支維護隊伍，人員組成不低于 3 人，每個代維縣區(qū)維護隊伍增加系數(shù)大于等于 ，縣區(qū)內(nèi)需新增一支維護隊伍。 f、發(fā)生事故要及時了解情況，維護好現(xiàn)場，并及時向縣區(qū)負責人匯報。 b、組織開展本縣區(qū)各種安全活動，認真做好安全活動日記錄，提出改進安全工作的意見和建議。 5) 配合移動公司各級監(jiān)督檢查人員工作，如實反映相關(guān)問題。及時向縣區(qū)負責人上報任務(wù)完成情況，對本隊伍維護工作任務(wù)完成情況負責。 10) 配合移動公司各級監(jiān)督檢查人員工作，如實反映相關(guān)問題。收集、報送各種資料、報表、報告，建立、保存完 整的檔案資料。定期召開質(zhì)量分析會、維護工作會，分析研究維護工作中存在的問題，提出并實施改進措施，對維護工作中發(fā)生的遺留問題及時登記、反饋、處理。 縣區(qū)負責 1) 嚴格遵守移動公司各項管理規(guī)章制度及維護規(guī)程，根據(jù)移動公司代維管理規(guī)定及維護要求組織執(zhí)行基站維護、電力保障及其它要求代維的工作，根據(jù)基站維護作業(yè)計劃要求制定代維工作計劃，并按計劃實行。 9) 24 小時開機待命，遇突發(fā)事件時，配合移動公司進行應(yīng)急保障工作。 6) 組織做好庫 房管理、備品備件管理。 3) 負責代維項目的接收交驗