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!!!運維外包服務(wù)方案-wenkub.com

2024-11-17 22:28 本頁面

　　

【正文】 2. 配置變更記錄審核對在線系統(tǒng)的配置變更，嚴格按照一人配置一人審核的管理方式，確保配置變更操作的準確性。3. 設(shè)備巡檢組織原廠家定期進行設(shè)備巡檢和系統(tǒng)優(yōu)化，對于重大節(jié)日（節(jié)假日）進行系統(tǒng)的設(shè)備巡檢和加固。設(shè)備資料信息維護和管理建立ITRMS資源管理平臺，對所維護的的設(shè)備、板卡等硬件設(shè)備建立“機歷卡”進行詳細資料的管理，包括：設(shè)備詳細配置、上線時間、故障記錄等等進行記錄。三、設(shè)備監(jiān)控1. 監(jiān)控系統(tǒng)部署部署專業(yè)的設(shè)備監(jiān)控軟件，實現(xiàn)對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息安全設(shè)備、終端、排隊機、IP電話等設(shè)備的7*24小時監(jiān)控，并提供短信、郵件等告警信息，及時發(fā)現(xiàn)及處理設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障。4. 設(shè)備運行維護報告（月報/年報）每月度提供運維服務(wù)報告，對各設(shè)備和系統(tǒng)運行維護進行總結(jié)和匯報每年度提供整體運維服務(wù)報告，對該年度的運維服務(wù)進行總結(jié)和匯報五、故障管理1. 故障處理處理各類設(shè)備和系統(tǒng)故障，針對硬件設(shè)備協(xié)調(diào)原廠家進行硬件更換和測試；2. 故障報告聯(lián)合原廠家針對每啟故障，進行故障

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