運(yùn)維服務(wù)計(jì)劃方案-wenkub.com
2024-10-15 13:49 本頁面
【正文】 服務(wù)總結(jié)和延續(xù)階段 在服務(wù)期結(jié)束前一個(gè)月開始，我司將全面整理整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)完成的各項(xiàng)文檔、數(shù)據(jù)，進(jìn)行必要的資源移交工作，形成下一期服務(wù)的整體規(guī)劃方案。 技術(shù)文檔和驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)的建立 完成時(shí)間：入場(chǎng)后第二個(gè)月 內(nèi)容與目的：技術(shù)文檔和驅(qū)動(dòng)程序庫(kù)包括了 XX 企業(yè)應(yīng)用設(shè)備及軟件系統(tǒng)的軟硬件兼容性列表 ； PC 操作系統(tǒng)的備份； PC 及外設(shè)的全部所需驅(qū)動(dòng)程序以及配套補(bǔ)丁 ； XX 企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的病毒防護(hù)列表以及預(yù)防性解決方案 ； 整理《 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)工作指南》 完成時(shí)間：入場(chǎng)后第六個(gè)月 內(nèi)容與目的：全面形成《 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)工作指南》，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。 服務(wù)經(jīng)理：至少 5 年信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)， 3 年 IT 服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)， 市級(jí)工商運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)， 熟悉 ITIL 管理標(biāo)準(zhǔn)，并 擁有 ITSM 認(rèn)證。 服務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)越維運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常運(yùn)作管理、工作安排，分析越秀工商服務(wù)要求，并分派給具體的運(yùn)維工程師處理；審查、驗(yàn)證和評(píng)估各項(xiàng)運(yùn)維工作結(jié)果，資產(chǎn)管理，運(yùn)維文檔材料審核，向越秀工商匯報(bào) 工作，各項(xiàng)資源調(diào)配，投訴管理工作。 為配合駐場(chǎng)服務(wù)，我們還提供了強(qiáng)大的場(chǎng)外支持隊(duì)伍。 ? 硬件維護(hù)管理日常任務(wù)： 1) 運(yùn)維服務(wù)中的定期硬件巡檢、日常維護(hù)與保養(yǎng)、定期輸入設(shè)備消毒除塵、資產(chǎn)標(biāo)簽張貼、硬件維修、終端網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、第三方設(shè)備維修管理，備品備件管理工作。
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