【正文】 為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。接班時加快速度,縮短接班時間。另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費稽查人員，滿足他們提出的合理要求。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強自己的業(yè)務(wù)水平。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。在過去的一個月工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。接著由各班召開班組會議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性，在站部采納部分合理化建議對細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后，最終組織實施。加強站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會，重申對外來進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度。本月222日兩天，**站站長、管理員參加了收費分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績。下面是小編收集的收費站班長月工作總結(jié)，歡迎閱讀?？傊?，班長是帶好班組的關(guān)鍵。俗話說，不打無把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。（六）善于學(xué)習(xí)，善于思考班長要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足，通過反思，提煉出工作經(jīng)驗加以推廣和發(fā)揚。班長在工作中要細(xì)心觀察班員的一言一行，摸清班員個性，針對具體人和具體思想問題，仔細(xì)探尋產(chǎn)生問題的主、客觀原因，抓住癥結(jié)開藥方，做到一把鑰匙開一把鎖。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時候，要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。要以求真務(wù)實的作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實的態(tài)度開展工作，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團隊精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌。要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。當(dāng)然，公平合理的尺度有時不太好掌握，這就要看班長的平衡能力。要用好這個權(quán)利，就要堅持原則，不拿原則作交易。四是班長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。二是要掌握較寬的知識面。這些“兵頭將尾”既是站領(lǐng)導(dǎo)的助手，又是具體的組織實施者，他們工作能力的大小、綜合素質(zhì)的高低，都會對收費工作產(chǎn)生直接重要影響。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動收費站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費目標(biāo)順利完成。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。2013年雖然我在工作中也取得了一些成績，但我深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是全班人員共同努力的結(jié)果。三、加強安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費環(huán)境。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。要求我們每個人做 1到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過往司乘的滿意。工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。公示期間，對當(dāng)面向競爭班長工作小組反映被公示人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競爭班長工作小組要認(rèn)真組織力量調(diào)查核實，對反映不具體的匿名材料，一概不予受理。民主測評結(jié)果實行表格量化計分，設(shè)勝任、基本勝任和不勝任三種評議讓員工選擇。筆試（1）筆試地點：二樓會議室。五、競聘實施流程報名（1）報名時間：起始時間：2011年10月9日。熱愛陜西高速建設(shè)集團公司，融于陜西高速建設(shè)集團公司企業(yè)文化，認(rèn)同陜西高速建設(shè)集團公司管理理念。（3）領(lǐng)導(dǎo)小組實行民主集中制的組織原則，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在收費站辦公室。茶鎮(zhèn)收費站特制訂本競聘方案。司機說是裝的魚，要求減免費。四、請一一指出下例案例存在的問題，并分別說明原因。）三、某日突降暴雨，致使高速公路某站無法進(jìn)行正常的收費工作，計重設(shè)施的光柵對貨車不能進(jìn)行有效分離，計重數(shù)據(jù)無法上傳，不一會兒收費車道即停滿車輛，這種情況下，為了不影響車輛通行，應(yīng)采取哪些措施？答 ：（1）、應(yīng)立即報告，并請示啟動應(yīng)急預(yù)案，通知系管做好