【正文】 待人接物、為人處事等各個(gè)方面都要出類(lèi)拔萃，只有這樣才能樹(shù)立良好的形象和權(quán)威，更好地開(kāi)展班組工作。四、積極參加集體活動(dòng)，提高組織凝聚力。堅(jiān)持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展示品牌形象。（2）筆試內(nèi)容：公共知識(shí)、收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能，分析、解決問(wèn)題的能力等方面的情況。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持“公開(kāi)競(jìng)聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任、嚴(yán)格考核”的原則，擴(kuò)大選人視野，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)公司晉升通道建設(shè)，使德才兼?zhèn)?、有志從事日常管理工作的?yōu)秀人才脫穎而出，把政治堅(jiān)定、業(yè)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的好同志選拔到管理崗位上來(lái)。在工作中由于權(quán)責(zé)不明確導(dǎo)致了行政的缺位的現(xiàn)象，在工作中由于權(quán)責(zé)不明確導(dǎo)致了行政的缺位的現(xiàn)象。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類(lèi)報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。）三、某日突降暴雨，致使高速公路某站無(wú)法進(jìn)行正常的收費(fèi)工作，計(jì)重設(shè)施的光柵對(duì)貨車(chē)不能進(jìn)行有效分離，計(jì)重?cái)?shù)據(jù)無(wú)法上傳，不一會(huì)兒收費(fèi)車(chē)道即停滿車(chē)輛，這種情況下，為了不影響車(chē)輛通行，應(yīng)采取哪些措施？答 ：（1）、應(yīng)立即報(bào)告，并請(qǐng)示啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知系管做好設(shè)備維修的準(zhǔn)備。（3）領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行民主集中制的組織原則，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在收費(fèi)站辦公室。民主測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行表格量化計(jì)分，設(shè)勝任、基本勝任和不勝任三種評(píng)議讓員工選擇。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動(dòng)收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無(wú)畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。要用好這個(gè)權(quán)利，就要堅(jiān)持原則，不拿原則作交易。要以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實(shí)的態(tài)度開(kāi)展工作，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)。俗話說(shuō)，不打無(wú)把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利。加強(qiáng)站區(qū)安全管理，召集保安人員參加站安全例會(huì)，重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作，做到有記錄、有制度。對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件能夠及時(shí)排除，將處理措施過(guò)程記下來(lái)，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對(duì)非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯(cuò)。接班時(shí)加快速度,縮短接班時(shí)間。吃苦耐勞，先人后己：再工作中我一直堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作，不叫苦叫累。本月222日兩天，**站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中，發(fā)揮正常，可望取得優(yōu)異的成績(jī)。（六）善于學(xué)習(xí)，善于思考班長(zhǎng)要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足，通過(guò)反思，提煉出工作經(jīng)驗(yàn)加以推廣和發(fā)揚(yáng)。只有這樣，班組才會(huì)有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌。四是班長(zhǎng)必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。要求我們每個(gè)人做 1到禮儀、手勢(shì)、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過(guò)往司乘的滿意。筆試（1）筆試地點(diǎn)：二樓會(huì)議室。茶鎮(zhèn)收費(fèi)站特制訂本競(jìng)聘方案。（一個(gè)單位如果不合作，自私自利，那么即使人再多也不能把工作做好。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。（2）、維持崗?fù)ねㄐ兄刃?，做好貨?chē)的解釋工作，打開(kāi)備用車(chē)道，先放行客車(chē)、小車(chē)通過(guò)。辦公室工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各種相關(guān)資料、表格的制作和印發(fā)；組織實(shí)施對(duì)參加競(jìng)聘人員的資格審查；負(fù)責(zé)各相關(guān)資料、表格和信息的收集、登記和整理；負(fù)責(zé)各自評(píng)分的收集、匯總和整理。人選初定競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的總成績(jī)從高到底，按與競(jìng)爭(zhēng)職位確定班長(zhǎng)人數(shù)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)際情況確定具體班長(zhǎng)人選。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無(wú)微不至的關(guān)懷。堅(jiān)決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的愛(ài)崗敬業(yè)精神。（七）角色認(rèn)知到位，發(fā)揮“橋梁”作用班長(zhǎng)是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的“橋梁”作用。此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)