【正文】 非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。與本站其他班的關(guān)系。對(duì)不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。上班時(shí)認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。隨著清明節(jié)的到來，我站組織廣大青年團(tuán)員至**烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng)，通過陵園工作人員的講解，使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛國(guó)主義的教育，以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來之不易，作為祖國(guó)的青年一代，更應(yīng)該勤勤懇懇地工作，以滿腔的熱情投入到工作中去。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者，要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒有過硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的，正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，**收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線，虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng)，通過第一輪的理論學(xué)習(xí)，對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解。一方面要加強(qiáng)與上級(jí)的聯(lián)系，另一方面要關(guān)心員工。二是經(jīng)常談心走訪。另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時(shí)采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。不能拉幫結(jié)伙，要五湖四海。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系。三是班長(zhǎng)要掌握一定的管理知識(shí)。***二〇一四年一月四日第四篇：淺談收費(fèi)班長(zhǎng)建設(shè)淺談收費(fèi)班長(zhǎng)建設(shè)“火車跑得快，還要車頭帶”。在2014年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。在收費(fèi)工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)。任前公示任職人選在站進(jìn)行公示，聽取全體員工的意見。（2）報(bào)名形式：采取書面報(bào)名形式，填寫報(bào)名表（可向收費(fèi)站辦公室領(lǐng)取報(bào)名表電子版），填好后，交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。三、競(jìng)聘職數(shù)：茶鎮(zhèn)收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)共4名。然后按綠通政策減免費(fèi)放行，并作好記錄。（3）、等雨小些時(shí)，用絨布擦拭光柵處，如光柵運(yùn)行正常，則恢復(fù)正常收費(fèi)。二、有人說：“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝”；又有人說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”,說說你的看法。2．吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。搞好收費(fèi)廣場(chǎng)衛(wèi)生，不叫苦叫累。主要要點(diǎn)：第一個(gè)是沒有核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的問題。（4）、特殊情況例如暴雨不止或系統(tǒng)造成損壞（系管無法修復(fù)），由所費(fèi)收管理人員向費(fèi)收主管部門報(bào)告，經(jīng)同意后按原車型對(duì)貨車進(jìn)行收費(fèi)并啟用便攜式收費(fèi)機(jī)，做好詳細(xì)記錄。答題要點(diǎn)：（1）將襯衫袖口卷起，著裝不整；（2）驗(yàn)貨前未報(bào)監(jiān)控；（3）未讓司機(jī)簽訂綠通申報(bào)單；（4）查驗(yàn)過程未錄像；（5）未進(jìn)行改軸第二篇：收費(fèi)班長(zhǎng)實(shí)施方案茶鎮(zhèn)收費(fèi)站“收費(fèi)班長(zhǎng)”崗位競(jìng)聘實(shí)施方案為培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞娜瞬抨?duì)伍，進(jìn)一步優(yōu)化組織管理結(jié)構(gòu)，經(jīng)研究，公司決定對(duì) “收費(fèi)站班長(zhǎng)”崗位實(shí)施競(jìng)聘上崗。四、報(bào)名條件：愛崗敬業(yè)，具有高尚職業(yè)道德和無私奉獻(xiàn)精神。資格審查報(bào)名截止后，競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初步審查，并上報(bào)管理所領(lǐng)導(dǎo)，由管理所領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確定參加競(jìng)聘的候選人員最終名單。公示時(shí)間為一個(gè)星期。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道內(nèi)，要微笑，點(diǎn)頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢(shì)要做到位。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。我一定會(huì)鞏固成績(jī)，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實(shí)工作。具有“上傳下達(dá)”功能的收費(fèi)班長(zhǎng)所發(fā)揮的作用不可小視。做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅要井然有序，還要管理富有特色。只有堅(jiān)持公平合理，才能把班組員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，更好地發(fā)揮管理作用。很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。這就要求班長(zhǎng)在工作中要講求工作方式、方法，針對(duì)不同人員的個(gè)性、脾氣和能力加以區(qū)別對(duì)待，要揚(yáng)長(zhǎng)避短，知人善任，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。做到同事間有糾紛必談、工作上出差錯(cuò)必談、心情憂悶時(shí)必談、受表揚(yáng)或批評(píng)時(shí)必談，家庭有矛盾必訪、遇到挫折必訪、婚喪嫁娶生老病死必訪、發(fā)生意外情況必訪，通過談心與每個(gè)班員交朋友，做他們的知心人，使班組成為員工的“第二家庭”。既要把上級(jí)的管理意圖和工作任務(wù)很好地傳達(dá)、分配到班組每一個(gè)員工，同時(shí)還要收集員工反饋的信息，反映給上級(jí)，為科學(xué)決策提供實(shí)踐保障。光是紙上談兵是不