【正文】 行的，上崗操作實(shí)踐也是必修課，通過近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí)，站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的提高，無論是文明用語、微笑服務(wù)，還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。*月以來，**收費(fèi)站開始實(shí)行了《員工百分制考核》，首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育，將思想統(tǒng)一起來。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。交班時(shí)檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞。新的一個(gè)月意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個(gè)工作新局面。管理力度不足,在工作中過余人性化管理。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。尊守規(guī)章，堅(jiān)持原則：嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅(jiān)持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅(jiān)決抵制，決不姑息。現(xiàn)從以下幾個(gè)方面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié):認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)。此外，規(guī)定了**站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門的關(guān)閉、開啟時(shí)間，以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū)，引發(fā)為不必要的安全隱患。收費(fèi)站班長月工作總結(jié)(一)計(jì)重收費(fèi)開展以來，收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。（七）角色認(rèn)知到位，發(fā)揮“橋梁”作用班長是“兵頭將尾”，在領(lǐng)導(dǎo)面前是兵，在班組中是將，具有承上啟下的“橋梁”作用。對(duì)職工要以激勵(lì)、引導(dǎo)為主，政治上鼓勵(lì)他們積極向黨、團(tuán)組織靠攏，生活上為他們辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。堅(jiān)決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對(duì)班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷?！按蜩F先需自身硬”，作為班長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成業(yè)務(wù)專家和處理問題的行家。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個(gè)人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高。熱情為過往司乘人員服務(wù)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。人選初定競爭班長領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底，按與競爭職位確定班長人數(shù)，并根據(jù)競爭者的實(shí)際情況確定具體班長人選。截止時(shí)間：2011年10月12日。辦公室工作職責(zé)：負(fù)責(zé)各種相關(guān)資料、表格的制作和印發(fā)；組織實(shí)施對(duì)參加競聘人員的資格審查；負(fù)責(zé)各相關(guān)資料、表格和信息的收集、登記和整理；負(fù)責(zé)各自評(píng)分的收集、匯總和整理。收費(fèi)員叫上班長一起出去驗(yàn)貨，驗(yàn)完貨回來后報(bào)監(jiān)控員說是魚。（2）、維持崗?fù)ねㄐ兄刃?，做好貨車的解釋工作，打開備用車道，先放行客車、小車通過。7．有錯(cuò)必糾，勇于承擔(dān)責(zé)任總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，虛心接受，有錯(cuò)必改，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，接受處罰，不推卸責(zé)任。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。（一個(gè)單位如果不合作，自私自利，那么即使人再多也不能把工作做好。四、請(qǐng)一一指出下例案例存在的問題，并分別說明原因。茶鎮(zhèn)收費(fèi)站特制訂本競聘方案。熱愛陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司，融于陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司企業(yè)文化，認(rèn)同陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司管理理念。筆試（1）筆試地點(diǎn)：二樓會(huì)議室。公示期間，對(duì)當(dāng)面向競爭班長工作小組反映被公示人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競爭班長工作小組要認(rèn)真組織力量調(diào)查核實(shí)，對(duì)反映不具體的匿名材料，一概不予受理。要求我們每個(gè)人做 1到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過往司乘的滿意。三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。這些“兵頭將尾”既是站領(lǐng)導(dǎo)的助手，又是具體的組織實(shí)施者，他們工作能力的大小、綜合素質(zhì)的高低，都會(huì)對(duì)收費(fèi)工作產(chǎn)生直接重要影響。四是班長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。當(dāng)然，公平合理的尺度有時(shí)不太好掌握，這就要看班長的平衡能力。只有這樣，班組才會(huì)有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，要