【正文】 集、匯總和整理。三、競(jìng)聘職數(shù)：茶鎮(zhèn)收費(fèi)站收費(fèi)班長(zhǎng)共4名。四、報(bào)名條件：愛(ài)崗敬業(yè)，具有高尚職業(yè)道德和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。熱愛(ài)陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司，融于陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司企業(yè)文化，認(rèn)同陜西高速建設(shè)集團(tuán)公司管理理念。堅(jiān)持原則，務(wù)實(shí)肯干，敢于爭(zhēng)先，善于思考，具有較強(qiáng)的組織能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力。業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，具有擔(dān)任收費(fèi)班長(zhǎng)崗位工作所需的專業(yè)知識(shí)和技能。競(jìng)聘者需具備大專以上學(xué)歷。五、競(jìng)聘實(shí)施流程報(bào)名（1）報(bào)名時(shí)間：起始時(shí)間：2011年10月9日。截止時(shí)間：2011年10月12日。（2）報(bào)名形式：采取書面報(bào)名形式，填寫報(bào)名表（可向收費(fèi)站辦公室領(lǐng)取報(bào)名表電子版），填好后，交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。資格審查報(bào)名截止后，競(jìng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行初步審查，并上報(bào)管理所領(lǐng)導(dǎo)，由管理所領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，確定參加競(jìng)聘的候選人員最終名單。筆試（1）筆試地點(diǎn)：二樓會(huì)議室。（2）筆試內(nèi)容：公共知識(shí)、收費(fèi)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和技能，分析、解決問(wèn)題的能力等方面的情況。民主測(cè)評(píng)根據(jù)筆試的結(jié)果，對(duì)崗位候選人進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。在本站內(nèi)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)人選平時(shí)的德才表現(xiàn)、工作實(shí)績(jī)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取各員工意見(jiàn)。民主測(cè)評(píng)結(jié)果實(shí)行表格量化計(jì)分，設(shè)勝任、基本勝任和不勝任三種評(píng)議讓員工選擇。人選初定競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的總成績(jī)從高到底，按與競(jìng)爭(zhēng)職位確定班長(zhǎng)人數(shù)，并根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)際情況確定具體班長(zhǎng)人選。任前公示任職人選在站進(jìn)行公示，聽(tīng)取全體員工的意見(jiàn)。公示時(shí)間為一個(gè)星期。公示期間，對(duì)當(dāng)面向競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)工作小組反映被公示人員的問(wèn)題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競(jìng)爭(zhēng)班長(zhǎng)工作小組要認(rèn)真組織力量調(diào)查核實(shí)，對(duì)反映不具體的匿名材料，一概不予受理。試用與任命公示選拔的人員實(shí)行試用期制，試用期為一個(gè)月，試用期滿后，不合格者，回各自原工作崗位。茶鎮(zhèn)收費(fèi)站二〇一一年十月八日第三篇：收費(fèi)班長(zhǎng)工作總結(jié)工作總結(jié)“樹(shù)形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來(lái)”激情四射的班組文明服務(wù)口號(hào)伴隨收費(fèi)四班走過(guò)的輝煌2013年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅(jiān)持許平南運(yùn)營(yíng)管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過(guò)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。一、加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì)；我班組堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會(huì)制定的學(xué)習(xí)安排計(jì)劃外，我班組有計(jì)劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我同志的思想覺(jué)悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問(wèn)向有經(jīng)驗(yàn)的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開(kāi)展班組一幫一活動(dòng)。班組之間相互學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。在收費(fèi)工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個(gè)飽滿的精神狀態(tài)。當(dāng)車輛駛?cè)胧召M(fèi)車道內(nèi)，要微笑，點(diǎn)頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢(shì)要做到位。要求我們每個(gè)人做 1到禮儀、手勢(shì)、普通話、三到位，以一流的服務(wù)贏得過(guò)往司乘的滿意。堅(jiān)持“文明，禮貌，快捷，”的服務(wù)準(zhǔn)則，妥善處理，化解征繳矛盾二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，展示品牌形象。收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會(huì)直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動(dòng)上都徹底認(rèn)識(shí)文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過(guò)往司乘人員服務(wù)。主動(dòng)為司乘人員做好事，做實(shí)事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會(huì)效益，推動(dòng)許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費(fèi)環(huán)境。安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實(shí)落實(shí)好這方面的工作。我作為班長(zhǎng)，除了提高自身安全意識(shí)的同時(shí)，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬(wàn)無(wú)一失。收費(fèi)工作繁瑣而又復(fù)雜，不能面面俱到。2013年雖然我在工作中也取得了一些成績(jī)，但我深知