收費班長面試題-文庫吧
2024-11-16 22:27 本頁面
【正文】 集、匯總和整理。三、競聘職數(shù)：茶鎮(zhèn)收費站收費班長共4名。四、報名條件：愛崗敬業(yè)，具有高尚職業(yè)道德和無私奉獻精神。熱愛陜西高速建設(shè)集團公司，融于陜西高速建設(shè)集團公司企業(yè)文化，認同陜西高速建設(shè)集團公司管理理念。堅持原則，務實肯干，敢于爭先，善于思考，具有較強的組織能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力。業(yè)務能力強，具有擔任收費班長崗位工作所需的專業(yè)知識和技能。競聘者需具備大專以上學歷。五、競聘實施流程報名（1）報名時間：起始時間：2011年10月9日。截止時間：2011年10月12日。（2）報名形式：采取書面報名形式，填寫報名表（可向收費站辦公室領(lǐng)取報名表電子版），填好后，交至領(lǐng)導小組辦公室。資格審查報名截止后，競聘領(lǐng)導小組辦公室對報名人員進行初步審查，并上報管理所領(lǐng)導，由管理所領(lǐng)導審核批準，確定參加競聘的候選人員最終名單。筆試（1）筆試地點：二樓會議室。（2）筆試內(nèi)容：公共知識、收費業(yè)務理論知識和技能，分析、解決問題的能力等方面的情況。民主測評根據(jù)筆試的結(jié)果，對崗位候選人進行民主測評。在本站內(nèi)，對競爭人選平時的德才表現(xiàn)、工作實績、業(yè)務能力進行民主測評，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取各員工意見。民主測評結(jié)果實行表格量化計分，設(shè)勝任、基本勝任和不勝任三種評議讓員工選擇。人選初定競爭班長領(lǐng)導小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底，按與競爭職位確定班長人數(shù)，并根據(jù)競爭者的實際情況確定具體班長人選。任前公示任職人選在站進行公示，聽取全體員工的意見。公示時間為一個星期。公示期間，對當面向競爭班長工作小組反映被公示人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競爭班長工作小組要認真組織力量調(diào)查核實，對反映不具體的匿名材料，一概不予受理。試用與任命公示選拔的人員實行試用期制，試用期為一個月，試用期滿后，不合格者，回各自原工作崗位。茶鎮(zhèn)收費站二〇一一年十月八日第三篇：收費班長工作總結(jié)工作總結(jié)“樹形象、展風采、文明服務靠我來”激情四射的班組文明服務口號伴隨收費四班走過的輝煌2013年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽，我們班組始終如一的堅持許平南運營管理處“服務提升年”的重要目標為指導思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、文明服務措施在“三基”的基礎(chǔ)上進一步完善班組管理與服務，提高司乘滿意度，提升班組文明服務品質(zhì)。一、加強班組團結(jié)、政治思想教育，不斷提高自身素質(zhì)；我班組堅持學習制度，制定學習計劃，為了進一步提高我班組的政治思想和收費業(yè)務水平，班組會制定的學習安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進行一系列學習活動，使我同志的思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。工作上采取靈活的學習方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學、通讀與收費有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學習與實踐相結(jié)合，提高工作效率，在學習中查找不足，改正不足，促進收費業(yè)務效率。在收費工作中，要同一著裝整齊上崗，有一個飽滿的精神狀態(tài)。當車輛駛?cè)胧召M車道內(nèi)，要微笑，點頭，示好，唱收唱付聲音要洪亮，迎送手勢要做到位。要求我們每個人做 1到禮儀、手勢、普通話、三到位，以一流的服務贏得過往司乘的滿意。堅持“文明，禮貌，快捷，”的服務準則，妥善處理，化解征繳矛盾二、強化服務意識，展示品牌形象。收費站是窗口行業(yè)，服務質(zhì)量的好壞，收費人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務意識和工作責任心貫穿在通行費征收當中。使每位成員從思想上和行動上都徹底認識文明服務的重要性，嚴格做到“令必行，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務。主動為司乘人員做好事，做實事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。三、加強安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造良好收費環(huán)境。安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長，除了提高自身安全意識的同時，也不斷的加強全班成員的安全防范意識，認真落實上級領(lǐng)導指示，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，當班期間，重點做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費征收工作的萬無一失。收費工作繁瑣而又復雜，不能面面俱到。2013年雖然我在工作中也取得了一些成績，但我深知
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