20xx年?duì)I銷實(shí)訓(xùn)心得-wenkub.com
2024-11-16 02:07 本頁面
【正文】 并且取得了輝煌的成績。再者，經(jīng)過多年與國外品牌合資的經(jīng)驗(yàn),國內(nèi)車企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國內(nèi)車企難以逾越的發(fā)展障礙。回到學(xué)校老師清點(diǎn)了人數(shù)，安排了實(shí)習(xí)心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營銷實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。記錄所用的汽車零配件和備件的實(shí)際價(jià)值以及維修工工時(shí)費(fèi)用。需要為每個(gè)維修作業(yè)訂單項(xiàng)安排具有適當(dāng)?shù)难b備的維修車間以及具備適當(dāng)?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。然后我們來到維修車間，車間的工作人員向我們介紹了，車輛包養(yǎng)的一般流程：當(dāng)顧客打電話預(yù)約時(shí)創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求 售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。通過交談我們了解了銷售車的基本流程，銷售人員的經(jīng)驗(yàn)要比書本能教會(huì)我們的更多，交談過后，老師讓我們幫助銷售人員一起布置一下場(chǎng)地，做車的展覽，分發(fā)資料等工作。在銷售我們的產(chǎn)品的時(shí)候，有些顧客東西拿回去用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)東西是壞的，我們還是很樂意的幫助他們換一個(gè)好的，因?yàn)槲覀冑u給顧客的是誠信，必須讓他們滿意！最后團(tuán)隊(duì)的意識(shí)是我們銷售產(chǎn)品盈利的最重要因素，我們從一開始團(tuán)隊(duì)就很好的合作配合，都積極的去參與到隊(duì)伍當(dāng)中去，每個(gè)人都能夠出自己的一份力，發(fā)表自己的見解。每天這樣，不僅很無聊，而且又要把產(chǎn)品賣出去，不斷地去拉攏顧客。在這個(gè)社會(huì)上，學(xué)會(huì)與人交流的能力才能夠讓我們更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。經(jīng)過這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)，我們都要推銷自己的產(chǎn)品，這就需要我們良好的與人交流的能力，良好的與人交際的能力才能吸引更多的顧客。實(shí)訓(xùn)同時(shí)也存在一點(diǎn)小矛盾,比如采購人員采購的產(chǎn)品銷售人員看不中的,就會(huì)出自主觀原因的對(duì)此產(chǎn)品有抵觸情緒,不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見,內(nèi)部機(jī)制間相互協(xié)調(diào)一下,拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者,問題還是會(huì)迎刃而解。實(shí)訓(xùn)中,我看到許多小組對(duì)客戶都很無所謂,大多數(shù)都是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度涉及營銷,以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。某天的一個(gè)銷售過程下來,我嘴皮都起泡泡皮了,推銷果然不是一般人都能做的。在電話模擬時(shí)，臺(tái)下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺(tái)后緊張感扔持續(xù)了一段時(shí)間。我們隊(duì)員在發(fā)言時(shí)，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強(qiáng)調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。在團(tuán)隊(duì)中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。首先，要求對(duì)產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對(duì)顧客各種提問，準(zhǔn)確地提出對(duì)策，給顧客留下比較好的印象。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對(duì)性的應(yīng)對(duì)方法，這將會(huì)很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。這是個(gè)人的一個(gè)突破。而對(duì)我個(gè)人，實(shí)訓(xùn)讓我克服了怯場(chǎng)。相互信任，才能讓團(tuán)隊(duì)的凝聚力更強(qiáng)，從而取得更優(yōu)秀的成果。到目前為止，我體會(huì)最深的就是團(tuán)隊(duì)精神。在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實(shí)戰(zhàn)階段有很大的幫助。這讓我們大家都體會(huì)到了理論和實(shí)踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。還記得在聽完他們的培訓(xùn)后我們又要進(jìn)行小組pk，拿到題目的時(shí)候，我們組就討論開了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒有全部記下來，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點(diǎn)一點(diǎn)地拼湊出來，真的很佩服我們組，這樣也能想出來，覺得很不容易，要是只有一個(gè)人的話肯定不能把題目答好，團(tuán)隊(duì)的力量在這個(gè)時(shí)候完全顯
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