20xx年營銷實訓心得(文件)
【正文】 客戶對自己產(chǎn)品的認同度。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時，記錄相關(guān)信息。計算估計的總成本，接著顧客認可該預約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。在完成所有的維修時計算總費用。在這次實訓歸來我又特別在網(wǎng)絡上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車集團股份有限公司（簡稱廣汽集團）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車集團有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車工業(yè)集團有限公司、萬向集團公司、中國機械工業(yè)集團有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團有限公司、廣州市長隆酒店集團有限公司作為共同發(fā)起人，對原廣州汽車集團有限公司進行股份制改造，以發(fā)起方式設立的大型國有控股股份制企業(yè)集團，是中國汽車行業(yè)首家在集團層面引入多家合資伙伴，進行改制設立股份公司的企業(yè)。未來10年，國內(nèi)車企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。通過這次實訓讓我對汽車的銷售和4S店有了更加深刻的認識，深化了我對老師課上理論知識的理解，營銷真的是一門很深的學問，我還要不斷學習更多知識，豐富自己，使自己成為社會需要的復合型人才。在國內(nèi)各大車企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競爭最為激烈的中高級車切入市場。傳祺的成功誕生,將填補廣汽集團的產(chǎn)品空白，擴寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。保守的一般是五千公里換機油和機油濾清器；一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統(tǒng)保護、四輪定位；一萬五千公里換機油、機油濾清器；兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴； 兩萬公里更換機油機濾；三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位；三萬五千公里更換機油機濾；四萬公里（一般稱為大保）更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調(diào)濾芯、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調(diào)節(jié)氣門間隙；介紹完畢，我們在車間四處參觀，并且向工作人員詢問了我們感興趣的車輛知識，最后我們和4S店的工作人員合影留念。當顧客到達時，進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。在安排預約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務等各方面的信息已充分了解。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。在期末復習期間，老師通知我們周二上午8點在圖書館門口集合，當天風很大同學們都躲在圖書館的一層避風，等待老師的安排，9點前后，廣汽傳祺公司開來了三輛車，老師安排我們分組坐進車里像銷售人員詢問有關(guān)汽車營銷的方法，我坐上了廣汽傳祺的GS5速博，這是一款SUV轎車，內(nèi)室很寬大，我們向銷售人員詢問了一些問題比如：用戶購車最關(guān)心的是汽車的那些參數(shù)，銷售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車底盤的高度，發(fā)動機的排量，油耗，價格以及4S店的優(yōu)惠活動，而我們坐的這款車有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價格，面對客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車，對于挖掘客戶需求的這一點我想起以前也曾在一本講銷售的書上看過一個小故事，一個老人來到水果攤前挑李子，問小販橘子怎么樣，小販說很甜很好吃，老太太沒有買，換了一家問了同樣的問題，小販問您想要什么樣的，老太太說要酸一點的，小販問為什么要酸的，
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