【正文】 當(dāng)國家和人民遇到災(zāi)難的時(shí)刻，項(xiàng)目部人員特別是團(tuán)員青年積極奉獻(xiàn)愛心，充分體現(xiàn)了團(tuán)員青年的無私風(fēng)格。許多村民看到挖掘機(jī)、裝載機(jī)省時(shí)、省事，希望借助機(jī)械完成他們房屋拆遷的工作，為此，項(xiàng)目部專門成立了團(tuán)員青年幫扶小組，只要村民需要幫忙，幫扶小組都會(huì)全力配合解決各種問題，尤其解決了村民拆遷過程中需要用到的機(jī)械問題，當(dāng)?shù)卮迕耧嬎畣栴}。并在工作之余，項(xiàng)目部組織了乒乓球、羽毛球、拔河、象棋等比賽，讓員工在工作之余，心情得到了放松。用比賽的形式進(jìn)一步激發(fā)了項(xiàng)目員工學(xué)業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情。同時(shí)組織項(xiàng)目員工深入學(xué)習(xí)宜巴指揮部、集團(tuán)公司、路橋公司等相關(guān)文件精神，在全體員工中牢牢的樹立“五局精神筑精品，會(huì)戰(zhàn)宜巴創(chuàng)金牌“的建設(shè)思想，大大的增強(qiáng)了員工的企業(yè)文化修養(yǎng)和政治道德修養(yǎng)。要實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)高水平的素質(zhì)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，這是開展青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的根本保證。結(jié)合馬家坡隧道處于巴東組，隧道地質(zhì)復(fù)雜、圍巖差、含有瓦斯氣體等特點(diǎn)，項(xiàng)目制定了馬家坡隧道重、難點(diǎn)控制要點(diǎn)，并編制了詳細(xì)的施工組織設(shè)計(jì)。截止目前，項(xiàng)目共綠化面積5000m2，投入使用環(huán)保資金80萬元。在2009年7月開工以來，項(xiàng)目部結(jié)合任務(wù)重、工期緊、施工難度大的實(shí)際情況，組織帶領(lǐng)全體員工，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志積極開展了宜巴指揮部組織的“雙月勞動(dòng)競賽”、“百日大戰(zhàn)”、“雙創(chuàng)雙優(yōu)杯”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，不斷掀起勞動(dòng)競賽高潮，取得可喜的成績。第三、嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制工作，項(xiàng)目成立了質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計(jì)及規(guī)范要求。安全部負(fù)責(zé)日常安全檢查工作，專職安全員負(fù)責(zé)全日、全時(shí)的安全檢查管理工作，兼職安全員，協(xié)助各工區(qū)做好工區(qū)的各項(xiàng)安全檢查工作。二、以安全、質(zhì)量、環(huán)保、進(jìn)度為紐帶，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主觀能動(dòng)性和積極性，積極開展技術(shù)攻關(guān)和崗位創(chuàng)新活動(dòng)，爭取項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益最大化。為了將青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，項(xiàng)目部在項(xiàng)目初期就制定了《創(chuàng)建各級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)施方案》，并根據(jù)宜巴指揮部的相關(guān)精神，結(jié)合項(xiàng)目自身的特點(diǎn)，建立健全了一整套創(chuàng)“號(hào)”制度，如《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施辦法》、《爭當(dāng)“青年崗位能手”管理辦法》、《創(chuàng)新創(chuàng)效實(shí)施方案及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》、《“每月青年崗位之星”考核辦法》等一系列相應(yīng)的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。其中黨員10人，團(tuán)員30人，%。工期要求為36個(gè)月，2009年8月1日開工，預(yù)計(jì)2012年7月31日完工。他們?cè)趧?chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”的活動(dòng)中取得了一些成績，但也存在著一些不足，有待進(jìn)一步提高。雖然她們大多是聘用制用工，工資不高，卻以自己是移動(dòng)公司的一員而光榮。在營業(yè)廳營造出人人學(xué)優(yōu)爭優(yōu)、趕優(yōu)超優(yōu)的良好工作氛圍。涌現(xiàn)出很多的好人好事，在2月份的一天，營業(yè)員秦曉娜在接待完了一個(gè)用戶后，發(fā)現(xiàn)用戶的錢包落在了柜臺(tái)上，而且里面還有好多現(xiàn)金，曉娜急忙給用戶打電話通知客戶立即來取回，用戶非常感動(dòng)地說“移動(dòng)營業(yè)廳不僅服務(wù)態(tài)度好，提前30分鐘到崗，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天工作中的注意事項(xiàng)、新活動(dòng)、統(tǒng)一宣傳口徑等，然后做體操、做小游戲等活動(dòng)。“二達(dá)標(biāo)”，即：打字速度、業(yè)務(wù)受理時(shí)限達(dá)標(biāo)和服務(wù)規(guī)范達(dá)標(biāo)。由于營業(yè)員模擬日常工作中的客戶和營業(yè)員，對(duì)客戶投訴和疑難問題，集體討論最佳解釋口徑和解決方案。一是建立了員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度。另外從細(xì)節(jié)入手，主動(dòng)為客戶提供服務(wù)。同時(shí)規(guī)范了營業(yè)員行為。（三）濱河移動(dòng)營業(yè)廳日接待客戶200余人，負(fù)責(zé)向左權(quán)縣客戶和省內(nèi)外來訪客戶提供業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理、新業(yè)務(wù)宣傳推廣等業(yè)務(wù)。為此營業(yè)廳根據(jù)《營業(yè)廳管理辦法》制定了《營業(yè)員崗位職責(zé)》、《業(yè)務(wù)試題庫》、《營業(yè)廳管理制度》、《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范》、《培訓(xùn)制度》、《服務(wù)明星評(píng)比制度》等，同時(shí)還做好售前技能培訓(xùn)，售中規(guī)范服務(wù)，售后回訪工作，即投訴處理的首問負(fù)責(zé)制。而今濱河移動(dòng)的年輕人，對(duì)此有了更深的理解和感悟，那就是不斷的否定自己，找出工作的短處，找出進(jìn)步的空間——“你今天的工作是否有了進(jìn)步，還有哪些不足，明天應(yīng)該如何改進(jìn)”這就是中心營業(yè)廳員工成長的軌跡。她們的崗位是平凡的，她們的職責(zé)是服務(wù)廣大群眾，她們的彬彬有禮和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)和認(rèn)可。不僅如此，我們還經(jīng)常深入學(xué)校、社區(qū)去普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)，幫助孩子樹立環(huán)保意識(shí)，如2005年6月為昆侖社區(qū)的小學(xué)生舉辦專題講座，2005年8月去三坪鎮(zhèn)社區(qū)，2006年2月去第六小學(xué)，2006年6月初為第一小學(xué)四年級(jí)一班的孩子舉辦講座……趣味十足的內(nèi)容、生動(dòng)的講解，令一開始還躁動(dòng)不安的孩子很快就進(jìn)入我們編織的環(huán)保天地中，好奇而認(rèn)真地嘗試用環(huán)保的眼光看這個(gè)世界，往往講課結(jié)束了，孩子們還意猶未盡地圍在為他們講課的我們的工作人員周圍，七嘴八舌地提問題。他們?cè)欢瓤嘤趯げ坏胶线m的途徑回報(bào)社會(huì)、關(guān)愛他人，直到成為青年志愿者，他們的心踏實(shí)了。參加此次培訓(xùn)的包括各地、州、市企、事業(yè)的團(tuán)干部共130余人。為了進(jìn)一步強(qiáng)化這種監(jiān)督，我們又摸索出了一種“服務(wù)質(zhì)量反饋信xxxxx爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”息表”，在服務(wù)完一定時(shí)間內(nèi)將信息反饋表交到客戶手中填寫，通過它真實(shí)地反映我們的服務(wù)水平。從2005年開始，我們印制了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”，并放在綜合技術(shù)室，因?yàn)槲覀兊膶?duì)外業(yè)務(wù)都是在綜合技術(shù)室那一塊兒進(jìn)行。她沒有什么豐功偉績，卻能在平凡的工作、生活中處處閃現(xiàn)光芒，展示人格魅力，這才是同為平凡工作者的我們應(yīng)該學(xué)習(xí)并深思的。我們的蒙古族同事xxx是2004年才參加工作的年輕人，然而就在這短短兩年多的時(shí)間里，就在環(huán)境監(jiān)測這樣平凡的崗位上，她用她的堅(jiān)韌執(zhí)著、勤奮進(jìn)取、無私善良，讓我們看到了人性所散發(fā)的光輝。從2004年到2005xxxxx爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”年，他的職位由綜合技術(shù)室主任上升為監(jiān)測站站長，業(yè)務(wù)量也成倍增長，于是你總會(huì)看到下班時(shí)的他帶著筆記本電腦，行色匆匆；雙休日的辦公室里，趕來做空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)預(yù)報(bào)的同志總能看見他坐在桌前時(shí)而沉思時(shí)而奮筆疾書。xx是位技術(shù)精湛，有真才實(shí)學(xué)的哈薩克族知識(shí)分子，她的能力也受到局領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，現(xiàn)在她已是我們的總工程師，主抓質(zhì)量控制及數(shù)據(jù)審核，很多漢族同志工作上遇到問題都樂意到她那里去尋找答案，而她在繁忙的工作之余還能把兩個(gè)上中學(xué)的孩子教育得十分出色，也令我們這些漢族同志心生佩服。今年適逢xxxxx五年環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書的編寫之年，編寫這樣一部報(bào)告書是對(duì)全站人員綜合素質(zhì)的極大考驗(yàn)，其內(nèi)容涉及到環(huán)境保護(hù)的方方面面，由于有平時(shí)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)作保障，我站的《xxxxx五年環(huán)境質(zhì)量報(bào)告書》是全疆第一個(gè)也是唯一一個(gè)按時(shí)參加評(píng)比的報(bào)告書，最終這部報(bào)告書獲得自治區(qū)一等獎(jiǎng)（第三名）及國家三等獎(jiǎng)（第七名）的歷次最高榮譽(yù)。每一次現(xiàn)場監(jiān)測、實(shí)驗(yàn)室分析、技術(shù)培訓(xùn)、技能競賽都是我們練兵的舞臺(tái)。三、勤學(xué)苦練，全面提升業(yè)務(wù)水平環(huán)境監(jiān)測是一項(xiàng)以技術(shù)為基礎(chǔ)的工作，沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)，就沒有扎實(shí)的工作。二、加強(qiáng)思想建設(shè)，堅(jiān)持正確理論導(dǎo)向我站一直堅(jiān)持把加強(qiáng)青年思想政治工作作為深化青年文明號(hào)活動(dòng)的重要任務(wù)，采取多種形式，組織引導(dǎo)廣大青年職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的大政方針，廣泛進(jìn)行黨的基本路線和基本綱領(lǐng)教育，進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和黨風(fēng)廉政的教育。在加強(qiáng)宣傳方面我們也做了很多工作，使我站的創(chuàng)建活動(dòng)通過廣播、電視、報(bào)紙及網(wǎng)絡(luò)廣泛宣傳，充分調(diào)動(dòng)了集體成員的工作熱情，有力促進(jìn)了我們的服務(wù)水平和社會(huì)效益的提高。xxxxx爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”三同時(shí)驗(yàn)收監(jiān)測任務(wù)對(duì)經(jīng)xxxxx環(huán)保局進(jìn)行環(huán)評(píng)批復(fù)，符合建設(shè)項(xiàng)目竣工環(huán)境保護(hù)驗(yàn)收條件的項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收監(jiān)測并出具驗(yàn)收監(jiān)測報(bào)告書（表、單）。對(duì)下級(jí)監(jiān)測站的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作為xxxxx的中心站，我站負(fù)責(zé)對(duì)下屬各區(qū)環(huán)監(jiān)站進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及簡單培訓(xùn)。噪聲監(jiān)測我站每季度對(duì)城市功能區(qū)噪聲進(jìn)行連續(xù)24小時(shí)監(jiān)測，功能區(qū)噪聲按xxxxx爭創(chuàng)“青年文明號(hào)”功能區(qū)類別，設(shè)臵6個(gè)監(jiān)測點(diǎn)。污染源監(jiān)測xxxxx環(huán)境監(jiān)測中心站目前開展了廢水污染源的監(jiān)測?？諝赓|(zhì)量、酸雨監(jiān)測xxxxx現(xiàn)有4個(gè)大氣自動(dòng)監(jiān)測點(diǎn)，分別是市區(qū)長征新村、南林新村、獨(dú)山子區(qū)、白堿灘區(qū)，其中市區(qū)長征新村是中心點(diǎn)，各站空氣質(zhì)量日?qǐng)?bào)預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)匯總至此，再分別上報(bào)國家環(huán)境監(jiān)測總站、自治區(qū)環(huán)境監(jiān)測中心站以及xx氣象臺(tái)、電視臺(tái)。全站除兩名司機(jī)外，均擁有大專及以上學(xué)歷，其中大專8人，大學(xué)本科及其以上學(xué)歷17人；現(xiàn)有高級(jí)工程師5人，工程師4人，助理工程師17人，職稱覆蓋率達(dá)到100％。青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書的形式號(hào)召廣大市民朋友愛護(hù)我們共同生活的家園。在代表市城管委參加市直團(tuán)工委慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年黨團(tuán)知識(shí)競賽的活動(dòng)中，從20多個(gè)代表隊(duì)中脫穎而出，勇奪三等獎(jiǎng)。制定了大廳接線員、值班長業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報(bào)制度”，通過物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高了青年的寫作積極性。把增長知識(shí)本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團(tuán)員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。隨后，工作小組結(jié)合大廳實(shí)際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時(shí)聽取了黨支部、考評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號(hào)”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。緊密結(jié)合溫家寶總理對(duì)青年成