蕪湖市數(shù)字化城市管理-wenkub.com
2024-11-15 22:57 本頁面
【正文】 為充分發(fā)揮數(shù)字化城管及時、高效的特點，**年**月，數(shù)字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統(tǒng)”，使各科室接收、處置數(shù)字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，并于9月上旬，將該子系統(tǒng)向全市2個鎮(zhèn)、1個工業(yè)開發(fā)區(qū)、20多個市級部門開通，大大提高了數(shù)字化城市管理處置效率，數(shù)字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。同時，督促信息采集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的問題，保證信息采集質(zhì)量。二、目標工作（一）信息采集市場化 按照我市相關文件和市委、市政府關于數(shù)字化城市管理工作的總體要求，**年**月，通過公開招標，確定了信息采集公司，并通過周密計劃、細致培訓，完成了原有信息采集隊伍與市場化信息采集的平穩(wěn)過渡。針對系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數(shù)字化中心多次召集相關部門進行協(xié)商解決，及時清除安全隱患。并按照中心城區(qū)、城區(qū)主干道30分鐘內(nèi)視頻巡查一次，二級道路、**新城每小時視頻巡查一次，其余街道適時視頻巡查的要求，及時監(jiān)控城市管理狀態(tài)。為使數(shù)字化城市管理系統(tǒng)發(fā)揮更大作用，數(shù)字化中心對辦公區(qū)域功能布局進行調(diào)整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。三、再造城市管理新流程 的工作流程包括七個環(huán)節(jié)，即信息收集、案卷建立、任務派遣、任務處理、處理反饋、核實結案和綜合評價。張店區(qū)共普查各類部件6大類（包括公共設施、道路交通、市容環(huán)境、園林綠化、房屋土地設施、及其它設施）92小類，151135個，賦予每個部件代碼，標注在相應的萬米單元網(wǎng)格圖中。研發(fā)“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸手段，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象的準確定位，再造城市管理流程，整合城市管理資源，創(chuàng)新信息實時采集傳輸手段，加上動態(tài)、實時的評價體系，實現(xiàn)了定位精確、反應快速、適時控制、遠程管理，全方位、全時段覆蓋的城市管理運行新模式。整個評價體系由內(nèi)評價系統(tǒng)和外評價系統(tǒng)兩個部分組成。信息采集模式：選聘239名監(jiān)督員由區(qū)城市管理監(jiān)督中心直接管理，對信息采集和處置后的核查兩個重要環(huán)節(jié)進行全方位、全過程的監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)真實可靠。同時，區(qū)里設城市管理指揮中心，負責數(shù)字化城管問題的派遣和處置。目前，工程所有建設項目均已完成，并于**月15日試運行，通過試運行，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，區(qū)委、區(qū)政府決定**月1日正式運行，這標志著XX市第一個在區(qū)正式運行，新模式的運行將使XX區(qū)城市管理實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)格化、專業(yè)化、標準化。明確責任分工，各社區(qū)、各相關部門要按照各自的分工職責，完成工作任務，增強責任意識，遵守數(shù)字化城市管理的流程和規(guī)范，自覺服從問題的派遣，不折不扣地完成問題的處理，杜絕推諉扯皮、敷衍塞責、效率低下等現(xiàn)象的發(fā)生，在建立數(shù)字化城市管理過程中要建立考核機制，完善工作責任制，科學規(guī)范地對各相關部門的工作表現(xiàn)和業(yè)績實施考核和評價。由于數(shù)字化城市管理需要龐大的技術力量支撐和巨大的資金投入，永安洲鎮(zhèn)在推進數(shù)字化管理時應根據(jù)經(jīng)濟狀況和發(fā)展水平，選擇一條適合本鎮(zhèn)實際的路子。數(shù)字化城市管理工作涉及多項技術、多個部門，內(nèi)容廣泛。三、永安洲鎮(zhèn)建立數(shù)字化城市管理模式的措施提高認識，加強領導。（4）整合廣域網(wǎng)依托現(xiàn)有政府專用網(wǎng)絡和無線通信網(wǎng)絡，建立連接社區(qū)指揮體系和政府部門、專業(yè)部門的廣域網(wǎng)絡，實現(xiàn)無線通信網(wǎng)絡和有線網(wǎng)絡之間的連接，為監(jiān)督、評價、指揮、處置提供快捷、穩(wěn)定、安全的運行環(huán)境。系統(tǒng)建設保留原有大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)，大大地節(jié)約投資。在逐步完善和優(yōu)化國家所規(guī)范的數(shù)字化城市管理系統(tǒng)各項功能的同時，根據(jù)永安洲鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的城市發(fā)展規(guī)劃要求和地下管線系統(tǒng)、環(huán)衛(wèi)車輛GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、城市防汛指揮系統(tǒng)、燃氣應急預警系統(tǒng)等逐步納入數(shù)字化城市管理綜合應用平臺。通過考核各專業(yè)部門、街道辦事處的立案數(shù)、辦結率、及時辦結率、重復發(fā)案率，評價和促進各部門主動發(fā)現(xiàn)問題，主動解決問題。為了保證工作流程的順利進行，加強統(tǒng)一管理，在管理機構設置上要求建立一個監(jiān)督指揮體系，同時對已有的城市管理機構資源進行整合。因此，永安洲鎮(zhèn)迅速開始實施數(shù)字化城市管理新模式。這種規(guī)范同時也表現(xiàn)出了這個團隊的行為風格與準則，提升了信息采集員的工作熱情。企業(yè)要使自身處于最佳發(fā)展狀態(tài)，團隊精神是必不可少的。區(qū)域經(jīng)理負責本轄區(qū)內(nèi)所屬信息采集員的全面管理工作。區(qū)域領導小組成員在接到公司領導小組指令后，必須在第一時間趕到制定地點，參與處置。若員工私自維修采集器，情節(jié)嚴重的將予開除。（2）在非工作時間發(fā)生采集器丟失、被竊、倍搶等事件，相關人員自行承擔采集器的費用，按實際價格。在項目啟動過程中，這個階段的工作占項目經(jīng)理整個工作量的50%以上，一個項目的成功與否都在于計劃做的是否完善、預見的問題五、信息采集器（城管通）的管理“
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