【正文】 營銷管理不僅要考慮顧客的滿意，同時要兼顧洗浴業(yè)的滿意（盈利），業(yè)主的滿意（回報）。因此：1）首先，營銷部門作為洗浴業(yè)和顧客的紐帶，必須時常和浴場各部門溝通、協(xié)調(diào)，將顧客需求信息準確無誤地傳達給相關(guān)部門；2）浴場從上到下要樹立正確的服務(wù)意識，要視同事為內(nèi)部顧客，營造人人都為下一道工序服務(wù)的氛圍；3）洗浴企業(yè)各個部門間必須充分溝通，解決問題要站在滿足顧客需求的角度來進行協(xié)調(diào)；4）招聘和雇傭合適的員工，培訓(xùn)員工的對客服務(wù)意識，激勵員工用正確的服務(wù)方式，大膽有效授權(quán),并通過事前、事中、事后的檢查來控制服務(wù)差錯的出現(xiàn)；5）從總經(jīng)理到員工都要與顧客廣泛接觸，聽取顧客意見，并將顧客需求傳遞到相關(guān)部門，快捷響應(yīng)，努力使顧客100％的滿意。加強協(xié)調(diào), 創(chuàng)造良好的營銷氛圍洗浴業(yè)產(chǎn)品是一個整體，顧客從入場到離店接受的是來自于各個部門的共同服務(wù)，在對客服務(wù)中，任何一個部門都十分重要。所以，營銷管理者要設(shè)法通過多種渠道，調(diào)查和預(yù)測顧客的需求，獲取顧客的反饋。一錘子買賣必將使洗浴業(yè)走向衰退，因為招徠顧客越多，流失也越快。顧客還希望得到令人愉悅的感官享受，如：洗浴業(yè)里有室內(nèi)游泳池可以休閑娛樂，晚上可以在酒吧和善解人意的服務(wù)員聊天等。洗浴營銷管理者必須明確洗浴業(yè)的市場定位，盡量避免接待與自身定位不相稱的客源。選擇正確的目標市場洗浴業(yè)不可能占領(lǐng)和滿足每一個客源市場，例如：我們簡單將客源市場分成A、B、C分別代表高、中、低三個檔次的客源，假設(shè)本浴場是接待B檔客源能力的浴場，這表示浴場的硬件和服務(wù)都是滿足中檔客源需求的。第五篇：桑拿洗浴營銷觀念的要點銀座國際大酒店桑拿洗浴營銷觀念的要點200788 21:57:00文：匿名觀念決定行為，有什么樣的觀念就有什么樣的行動。滅火器箱不得上鎖。 滅火器 應(yīng)選用ABC干粉滅火器等適于撲救桑拿洗浴場所火災(zāi)的滅火器。 桑拿洗浴場所應(yīng)在其疏散走道和主要疏散路線的地面上增設(shè)能保持視覺連續(xù)的燈光疏散指示標志或蓄光疏散指示標志，包括桑拿洗浴場所的主要疏散樓梯踏板的踏面和踢面。 火災(zāi)應(yīng)急照明的設(shè)置應(yīng)符合下列要求：a)火災(zāi)應(yīng)急照明燈宜設(shè)置在墻面或頂棚上，桑拿洗浴場所的地上部位應(yīng)急照明的照度不應(yīng)低于1Lx，樓梯間及地下部位不應(yīng)低于5Lx；發(fā)生火災(zāi)時仍需堅持工作的房間應(yīng)保持正常的照度；b)場所應(yīng)急照明燈具每20m2不少于1個，走道每15m不少于1個，并保證所有拐彎處不少于1個； c)火災(zāi)應(yīng)急照明燈應(yīng)設(shè)玻璃或其它不燃燒材料制作的保護罩；d)火災(zāi)應(yīng)急照明燈的電源除正常電源外，應(yīng)另有一路電源供電，或采用獨立于正常電源的柴油發(fā)電機組供電；或采用蓄電池作備用電源，其連續(xù)供電時間不應(yīng)少于30min；或選用自帶電源型應(yīng)急燈具。 火災(zāi)自動報警系統(tǒng) 設(shè)在地下、半地下建筑內(nèi)及設(shè)置在建筑的四層及四層以上的桑拿洗浴場所應(yīng)設(shè)有火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。 設(shè)有桑拿洗浴場所的高層民用建筑和建筑面積300m2的地下建筑應(yīng)設(shè)有消火栓系統(tǒng)。 建筑消防設(shè)施建筑消防設(shè)施的管理應(yīng)符合GA587的規(guī)定。注：A級為不燃性材料、B1級為難燃性材料。休息廳和包房使用的窗簾、沙發(fā)布等應(yīng)當經(jīng)過阻燃處理。 場所休息廳內(nèi)應(yīng)當配備一定數(shù)量的強光手電和防毒面具等人員逃生輔助設(shè)備，強光手電每8人不得少于一個，每個床位配備1具防毒面具；設(shè)有包間或住宿性質(zhì)的房間中應(yīng)當按照核定人數(shù)配備強光手電和防毒面具。 安全出口處不應(yīng)設(shè)置門檻、臺階、屏風(fēng)等影響疏散的遮擋物。 其它要求 疏散門應(yīng)向疏散方向開啟，不應(yīng)采用卷簾門、轉(zhuǎn)門、吊門、側(cè)拉門。注：高層民用建筑的分類執(zhí)行GB50045中的有關(guān)規(guī)定。注：設(shè)置在單層、多層民用建筑內(nèi)的桑拿洗浴場所，；設(shè)置在高層民用建筑內(nèi)的公共娛樂場所，（走道單面布房）（走道雙面布房）；設(shè)置在地下人防工程內(nèi)的桑拿洗浴場所，（走道單面布房）（走道雙面布房）。 疏散寬度 桑拿洗浴場所安全出口的疏散總寬度不應(yīng)少于通過人數(shù)與百人疏散寬度指標（m/100人）的乘積。 布局要求桑拿洗浴場所的布局應(yīng)符合下列要求：a)不得設(shè)置在居民樓、被核定為文物保護單位的建筑和博物館、圖書館建筑內(nèi)； b）不得設(shè)置在居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機關(guān)周圍； c）不得設(shè)置在車站、機場等人群密集的場所； d）不得設(shè)置在地下建筑一層以下；e）不得設(shè)置在與危險化學(xué)品倉庫毗連的區(qū)域。 不應(yīng)設(shè)置在袋形走道的兩側(cè)或盡端。如熱水超溫，缺水停機保護，高壓保護，起動延時保護等功能。（4）系統(tǒng)安全可靠：系統(tǒng)安裝完成后供電即可使用。由此可見太陽能輔助熱泵熱水器能以最小的能源獲得最大的經(jīng)濟效益，比燃氣爐效率高得多。②不銹鋼保溫水箱（20 噸3）（注：20 噸3 的儲熱式保溫水箱是為了保證洗浴中心在高峰用水時段和短暫停電時段的熱水供應(yīng)）（五）運行費用及經(jīng)濟效益分析表（將1 噸水加溫42 度）此洗浴中心日用熱水量為80 噸，則使用各種供熱方式一年的使用費用如下： ：21 元/噸80 噸365 天＝613,200 元 ：52 元/噸80 噸365 天＝1,518,400 元 ：42 元/噸80 噸365 天＝1,226,400 元+直熱熱水機組＋中溫循環(huán)熱水機組：10 元/噸80 噸365 天＝292,000 元 由此可見熱泵熱水方案比其它常規(guī)供熱方案更節(jié)省投資，主要優(yōu)點如下：（1）效果明顯： 以上。從初投資小和節(jié)能角度考慮，采用大池用60℃熱水與常溫自來水按一定比例混合，而大池水溫的穩(wěn)定采用太陽能輔助直熱式及中溫循環(huán)式熱泵熱水機組(見產(chǎn)品手冊)，即采用直熱式熱水機＋中溫循環(huán)。出水溫度： 60℃。（一）洗浴中心熱水工...工程案例分析長沙某桑拿洗浴太陽能配空氣源熱水工程，以洗浴為主。在其經(jīng)營、管理、運作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營銷理念及促銷策略足以讓浴場借鑒和運用?！霸鯲IP俱樂部”項目已逐漸成為很多高星級浴場，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造浴場利潤利益最大化、建立忠誠客戶開發(fā)系統(tǒng)的最重要組織形式之一和最有效實施方法，符合了我國浴場業(yè)國際化發(fā)展趨勢。國內(nèi)有少數(shù)浴場俱樂部項目的專業(yè)營銷代理公司，也已悄然興起及運營，這也要借鑒酒店業(yè)，例如：一九九六年由香港金都集團及北京泛亞君悅公司共同出資在北京創(chuàng)辦的北京泛亞君悅酒店管理有限責任公司，是國內(nèi)著名的“酒店VIP俱樂部”營銷代理專業(yè)機構(gòu)。四、利益組合不明確。俱樂部營銷應(yīng)有明確的目標顧客，而現(xiàn)有的俱樂部還往往停留在以大眾為目標市場的階段上，沒有或很少根據(jù)不同顧客的需要對市場