【正文】 部門(mén)展示我充分利用自己的圖像設(shè)計(jì)特長(zhǎng)制作了《怒放的生命》電影剪輯，讓市場(chǎng)營(yíng)銷部的“雄鷹”形象感動(dòng)全賓館并從此深入人心；辯論表演賽也讓大家認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)營(yíng)銷部又添能言善辯之新??；在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，探討理想與現(xiàn)實(shí)的距離的文章得以在館報(bào)發(fā)表；多次運(yùn)用自己的電腦知識(shí)為同事們排憂解難；由我參與負(fù)責(zé)全部圖片編輯與繪畫(huà)工作的北京市政府采購(gòu)標(biāo)書(shū)也幫助我們一舉中標(biāo)、并獲得全北京排名第八的德好成績(jī)??所有這些，都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。再次，我還不斷的關(guān)注最新的酒店行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)。為了讓這些知識(shí)在我的腦海里形成長(zhǎng)久記憶，我經(jīng)常過(guò)一段時(shí)間就會(huì)復(fù)習(xí)一遍，或者通過(guò)在實(shí)踐中不斷的使用而重現(xiàn)。能分到這個(gè)部門(mén)，并且與和這么多優(yōu)秀的同事們一起開(kāi)展?fàn)I銷工作，我想既是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定，更是我的榮幸。而在西郊賓館的這半年，則是我成長(zhǎng)過(guò)程中最為精彩的部分。五、其它處罰制度a)如工作失誤或違反制度者的按其所違反的條例5元起標(biāo)準(zhǔn)給予扣罰；b)營(yíng)銷部根據(jù)每天出品的情況，針對(duì)一些急銷的菜式，由經(jīng)理安排銷售任務(wù)，未完成任務(wù)給予處罰，由營(yíng)業(yè)經(jīng)理登記，每月統(tǒng)計(jì)后交總經(jīng)理審核，再交財(cái)務(wù)部執(zhí)行。（注明：凡是沒(méi)收到當(dāng)月的簽單款，累計(jì)與下月提成一起計(jì)算發(fā)放）i)所有簽單必須營(yíng)銷部各人員送發(fā)票、收款。雜志組總提成分配：雜志組普通發(fā)行員提成為1份，組長(zhǎng)提成為2份，按照總提成費(fèi)用除以總份數(shù)進(jìn)行平分。（3天試用期），先入職，自己不干沒(méi)工資。④、虛報(bào)采購(gòu)信息，包括面積、價(jià)格或收受回扣、貪污等，一經(jīng)查實(shí)，扣罰全部風(fēng)險(xiǎn)金（每月總收入的20%）及當(dāng)月工資并給予通報(bào)開(kāi)除。注：媒介質(zhì)量影響力及效果評(píng)估由媒介監(jiān)控與評(píng)估專員及品牌推廣總監(jiān)進(jìn)行考核，由品牌推廣總監(jiān)決定獎(jiǎng)勵(lì)檔位，經(jīng)總經(jīng)理簽字執(zhí)行。⑤、異業(yè)聯(lián)盟等營(yíng)銷部門(mén)牽線的廠區(qū)、企業(yè)、商超購(gòu)物推車（籃）等的廣告視影響力及效果給予100—600元獎(jiǎng)勵(lì)，牽線部門(mén)與采購(gòu)部門(mén)各得50%。②、電視等影視媒體：在區(qū)域主流電視媒體新開(kāi)辟專欄、專題全作欄目的，視欄目的影響力及效果給予500—2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。合同期內(nèi)每月預(yù)留媒介部人員當(dāng)月收入總額20%作為風(fēng)險(xiǎn)金管理，全額返還。醫(yī)院將開(kāi)通與各咨詢點(diǎn)直達(dá)的定期班車接送服務(wù)，由咨詢?nèi)藛T進(jìn)行援助咨詢、材料整理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、信息收集及與醫(yī)院對(duì)口部門(mén)崗位的對(duì)接工作。由于咨詢點(diǎn)工作需要前期的籌備及市場(chǎng)基礎(chǔ)鋪墊工作，所以咨詢點(diǎn)主任薪酬方案除了執(zhí)行“瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院品牌推廣營(yíng)銷部管理辦法”以外，增加食宿、交通及通訊補(bǔ)助每月1000元。咨詢點(diǎn)設(shè)常駐主任及咨詢師各一名（原則為本地區(qū)人），屬醫(yī)院正式員工，履行醫(yī)院正式員工的各項(xiàng)職責(zé)并享有各項(xiàng)應(yīng)有權(quán)益。補(bǔ)充方案（2）：設(shè)立“瑪萊女性健康基金”健康咨詢點(diǎn)方案為了讓慈善公益事業(yè)惠及更多女性群體，緩解本地區(qū)，特別是郊區(qū)與偏遠(yuǎn)地區(qū)老百姓“看病難、看病貴”的壓力，對(duì)一部分貧困、低保及重癥女性患者進(jìn)行及時(shí)的健康救助。一旦各個(gè)合作孕婦服裝店和奶粉店客戶在我們醫(yī)院分娩，給予對(duì)方定額獎(jiǎng)勵(lì)順產(chǎn)100元，剖宮產(chǎn)200元，確認(rèn)及返還方式參照雙向轉(zhuǎn)診部。合作細(xì)則：店方引導(dǎo)孕產(chǎn)婦作好邀請(qǐng)卡的填寫(xiě)：含姓名，聯(lián)系電話，懷孕周數(shù)，推薦店名等并讓孕產(chǎn)婦持卡來(lái)院聽(tīng)課等。第四部分附則第二十九條本辦法未盡事宜，由醫(yī)院管理層協(xié)調(diào)后另行修訂。業(yè)務(wù)聯(lián)系行為： ①個(gè)人及團(tuán)體體檢業(yè)務(wù)聯(lián)系確定時(shí)間后需填寫(xiě)一式三聯(lián)的體檢通知單（第一聯(lián)交由財(cái)務(wù)部備案錄入用于獎(jiǎng)金統(tǒng)計(jì)及費(fèi)用回收情況的把關(guān)監(jiān)督，第二聯(lián)交由體檢中心用于院內(nèi)參于體檢各醫(yī)、技崗位的流程安排，底聯(lián)留存業(yè)務(wù)聯(lián)系人核對(duì)）。所有有償業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均不得低于醫(yī)院現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%作為醫(yī)院最低收入保障，包括單位職員定點(diǎn)醫(yī)療合作等，且優(yōu)惠項(xiàng)目只限于檢查、化驗(yàn)、治療及手術(shù)（除醫(yī)院制定的統(tǒng)一無(wú)償或優(yōu)惠政策以外）。員工持卡來(lái)院消費(fèi)總額的3%作為聯(lián)系個(gè)人獎(jiǎng)金；⑤、與商場(chǎng)、超市、企業(yè)等聯(lián)合、互動(dòng)促銷或公益演出并由地面宣傳部完成的活動(dòng)參照地面宣傳部績(jī)效方案執(zhí)行。且持卡者來(lái)院消費(fèi)總額3%作為聯(lián)系個(gè)人獎(jiǎng)金；②、由合作商家聯(lián)合推廣的醫(yī)院“瑪萊健康俱樂(lè)部”會(huì)員卡，持卡者來(lái)院消費(fèi)總額的3%作為聯(lián)系個(gè)人獎(jiǎng)金；③、每成功推廣一張瑪萊婦產(chǎn)醫(yī)院“VIP健康儲(chǔ)值卡”者，即按“VIP健康儲(chǔ)值卡”面值（健康卡：1000元、白金卡：3000元、鉆石卡：10000元）的5%獎(jiǎng)勵(lì)給個(gè)人。②、新入職專員試用期保底收入為每人每月：無(wú)醫(yī)療行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的為1200元整；有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的為2200元（包含餐費(fèi)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼、車費(fèi)補(bǔ)貼）。廣告選位需經(jīng)品牌推廣媒介采購(gòu)部確認(rèn)。②、活動(dòng)執(zhí)行組：凡成功策劃營(yíng)銷終端活動(dòng)，按照A、B、C三個(gè)不同級(jí)別給予聯(lián)系個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，此級(jí)別由部門(mén)主管報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。文化地宣部：（1）基本工資：①、宣傳員：新入職試用期為兩個(gè)月，固定保底工資為1200元，轉(zhuǎn)正后固定工資為1100元，保底工資為1500元。注：此方案為階段性調(diào)整，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況將適時(shí)調(diào)整提成比例。注：轉(zhuǎn)診病人院內(nèi)接納、安排、業(yè)務(wù)監(jiān)督及確認(rèn)均由經(jīng)營(yíng)部執(zhí)行。發(fā)放單位以核 算到個(gè)人或特定組合協(xié)商分配為原則；注：各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診病人不享有優(yōu)惠減免政策，否則業(yè)務(wù)員及轉(zhuǎn)診機(jī)構(gòu)業(yè)績(jī)均按50%核算。工資核算方式：基本工資+補(bǔ)貼+績(jī)效提成（試用期工資必需完成保底業(yè)務(wù)10000元整，否則不核算提成，未完成者將作為轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)金管理：市場(chǎng)營(yíng)銷部人員合同期內(nèi)的業(yè)務(wù)聯(lián)系資料必需統(tǒng)一錄入市場(chǎng)營(yíng)銷客戶資源數(shù)據(jù)庫(kù)，由經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理并監(jiān)督執(zhí)行。第三部分 薪酬體系及管理辦法為有利我院品牌推廣中心市場(chǎng)營(yíng)銷部渠道開(kāi)發(fā)，有效發(fā)揮崗位作用，促進(jìn)營(yíng)銷部對(duì)醫(yī)院整體業(yè)務(wù)發(fā)展的有效推動(dòng)，特制定本方案，實(shí)施細(xì)則如下：一、品牌推廣中心市場(chǎng)營(yíng)銷部薪酬方案：主任薪酬：基本工資一級(jí)基礎(chǔ)為3000元/月，二級(jí)為4000元/月，三級(jí)為5000/月元，加提本部門(mén)業(yè)績(jī)超過(guò)目標(biāo)任務(wù)部分30萬(wàn)元以內(nèi)的1%；30萬(wàn)元以上60萬(wàn)元以內(nèi)的2%；60萬(wàn)元以上的3%作為管理獎(jiǎng)勵(lì)（統(tǒng)籌、培訓(xùn)、策劃及日常事務(wù)管理等，獎(jiǎng)金由醫(yī)院額外支付）。第二條處罰推廣專員發(fā)生下列違規(guī)行為之一，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審查認(rèn)定屬實(shí)，根據(jù)該行為性質(zhì)予以警告、記過(guò)、勸退、辭退等處分。鑒于營(yíng)銷部門(mén)工作的特殊性，中午的下班及下午上班打卡可以省略，下午下班如因業(yè)務(wù)需要未能回單位打卡考勤的，應(yīng)電話告知部門(mén)主管后次日補(bǔ)缺勤條于行政人事部。對(duì)社會(huì)：對(duì)同行其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的點(diǎn)評(píng)應(yīng)客觀公正；不得以詆毀其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其所從事的醫(yī)療服務(wù)，或利用其他不正當(dāng)手段進(jìn)行推廣。三、市場(chǎng)營(yíng)銷部專員職責(zé)主動(dòng)宣傳醫(yī)院文化，傳播醫(yī)療保健常識(shí)，與企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)、街道婦聯(lián)、計(jì)生等相關(guān)部門(mén)及合作單位建立良好的合作與公共關(guān)系； 拜訪客戶、收集客戶資料，推薦醫(yī)院的特色醫(yī)療服務(wù)；完成合作簽約、做好患者來(lái)院對(duì)接準(zhǔn)備工作；、為客戶提供相應(yīng)服務(wù)，維持醫(yī)院與法人客戶及自然人客戶的良好關(guān)系； 準(zhǔn)時(shí)參加醫(yī)院的晨會(huì)、夕會(huì)、業(yè)務(wù)交流、培訓(xùn)等活動(dòng)；配合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，每位專員依據(jù)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)狀況擬訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃，制定月、開(kāi)發(fā)計(jì)劃。組織開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷促進(jìn)市場(chǎng)全面開(kāi)發(fā)。制訂營(yíng)銷政策和營(yíng)銷計(jì)劃（年、季、月），特別是周工作報(bào)表的制定匯總。診療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)察、評(píng)估與反饋。體檢中心管理，參與體檢套餐的制訂與施行，體檢推廣代表管理。同時(shí) 為打造一個(gè)和諧、創(chuàng)新的工作團(tuán)體，多組織一些有意義的部門(mén)活動(dòng)，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。比如建設(shè)“高爾夫俱樂(lè)部”等，也可以通過(guò)免費(fèi)舉辦各種洽 談、報(bào)告會(huì)、設(shè)計(jì)作品展覽等有影響力的活動(dòng)吸引客戶，并使之成為 自己的忠實(shí)顧客。（4）嘗試?yán)矛F(xiàn)代技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)訂房中心，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)促銷，擬以積分獎(jiǎng)勵(lì)的形式來(lái)擴(kuò)訂房量。加強(qiáng)散客促銷和協(xié)議客戶市場(chǎng)客源的開(kāi)發(fā)，提高賓館的知名 度，增加散客的市場(chǎng)份額。積極開(kāi)發(fā)省內(nèi)外會(huì)務(wù)客源，重點(diǎn)放在一些企業(yè)經(jīng)濟(jì)類的商務(wù)會(huì)議、學(xué)術(shù)研討、政府機(jī)構(gòu)和事業(yè)單 位的會(huì)議。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃活動(dòng)有待加強(qiáng)，特別是針對(duì)性的節(jié)假日、重大 活動(dòng)等期間的策劃。在培訓(xùn)方面，我們針對(duì)“拜訪客 戶的技巧、談判的技巧、收集整理客戶資料、跟進(jìn)業(yè)務(wù)的技巧及禮儀” 等方面的知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，提高了營(yíng)銷員的整體素質(zhì)，同時(shí)也加強(qiáng)了內(nèi) 部員工的學(xué)習(xí)與交流，使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了一定的提升。在過(guò)去的一年里，通過(guò)一定 的市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合賓館的實(shí)際情況，制定了相應(yīng)的政策和接待方案。在每月初及時(shí)了解 本月的信息，注重