20xx年度海南篤信休閑集團新員工入職培訓圓滿結(jié)束-wenkub.com
2024-11-09 12:42 本頁面
【正文】 3知道破損本，學習值班和排休表的認識。4學習擺臺，抹、刮桌子，熟練點菜。4常識性問題清楚（如團購限制，有問題應(yīng)該找誰，不懂應(yīng)該問誰。我也會盡心盡力踏踏實實的做好自己的本職工作，希望為XXX的發(fā)展做出小小的貢獻。最后集團公司XXX作了講話，他要求新員工做角色轉(zhuǎn)換的前行者，做事業(yè)開拓的進取者，做團隊建設(shè)的推動者，做企業(yè)文化的塑造者。XXX教授從國學的高度，通過豐富的事例講授，大家很是喜愛這種講學的方式。講話中，XXX回顧了匯鴻的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)精神、發(fā)展理念、發(fā)展思路以及各公司近年來良好的發(fā)展勢頭。一系列的活動下來，大家都已經(jīng)筋疲力盡了，但是大家都非常開心，對于今天的拓展訓練非常喜愛。比賽開始了。在背摔這個項目中，我體會到了團隊中的彼此的信任，我覺得那種感覺非常好。天梯項目體現(xiàn)了大家勇于挑戰(zhàn)自我、團結(jié)協(xié)作的精神風貌。這不僅需要男生的力量，女生的勇氣，男女之間的配合，還需要底下其他隊員的保護，這是一個非常需要團隊的協(xié)作的項目。首先進行分組，通過小小的比賽和有趣的競爭，大家各組都確定了隊名和成員，我被分到了“XX”隊，我們組的11名成員來自不同子公司，下午，我們正式開始了拓展訓練。來自多家子公司的一百多名新員工集聚XX，開始了這次培訓。休閑區(qū)2011年6月1日第四篇：xx集團新員工入職培訓有感XX集團新員工入職培訓有感2011年的6月，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我成為了XX集團的一名新員工，我倍感榮幸與激動。2休息廳沙發(fā)鋪位的標準及毛巾折疊標準。2客人投訴如何處理。休息廳遇便衣客如何處理。① 問清楚所找的朋友是否一起進來，若是一起進來直接在電腦內(nèi)查客人的朋友有沒有消費位置，若沒任何的消費，則叫客先休息一下，幫客人點免費的生果讓客有消費位置，以方便客人的朋友找到他（她）。點鐘：該技師幫客人做過一次按摩以上，客直接說出該技師的號碼稱之為點鐘。③ 客起身時，詢問客人該座位是否還需要，隨身物品是否帶好。區(qū)域服務(wù)員：客到區(qū)域時，示意客人入座后先詢問客是否需蓋毛巾，開電視。① 熟悉電腦操作，熟悉吧臺出品。③ 若電腦出現(xiàn)問題即可CALL工程部。網(wǎng)吧：① 向客解釋清楚收費標準：網(wǎng)吧15元/30分鐘開機即起鐘，不足30分鐘按30分鐘計，第2個30分鐘起超過5分鐘算30分鐘，若在5分鐘則不計。④ 保證15分鐘內(nèi)巡房一次?！睂⒖照{(diào)調(diào)為相應(yīng)的溫度，右手示意客人入座，輕輕拉開擺腳凳：“先生/小姐，請坐，請問是否需蓋毛巾？”并詢問客是否開電視按客人要求操作，并把遙控器放到客人旁邊，緊接著：① 介紹沙發(fā)扶手內(nèi)的擺放物品；② 介紹沙發(fā)的功能、操作及服務(wù)燈；③ 幫客人點飲品生果及安排技師④ 告知客人現(xiàn)在的時間及房費：“先生/女士，您好，這間房是幾人房，XX元/小時，現(xiàn)在是XX點，開始為您起鐘，請問哪位鎖牌計起鐘？”客人回應(yīng)后，登記好客人的鎖牌號且詢問計鎖牌客的姓氏，離房時將所點的飲品及起鐘卡打卡后交輸單員輸單，并把所點的東西包括技工都登記到房卡上。（如泰式房按中式，香薰）⑤ 如出現(xiàn)CALL鐘姓氏不對最好讓技師打電話跟客人核對?！?注意事項：① 要確認所點的技師是點鐘、點牌或是CALL鐘。1休息廳各種收費、免費單據(jù)及開單規(guī)范（留單條、上鐘單、香薰單、贈品單、出品收費單、VIP房及網(wǎng)吧收費卡、工作聯(lián)系單、申購單、假期申請單、美工單、報廢單等）。④ 中醫(yī)理療是具有診斷治療水平?？漆t(yī)師，通過推拿手法、針灸、刮痧、拔火罐等，能為顧客的頭疼、失眠、肩周炎、椎體病等不同病癥有針對性的進行理療為主，保健為輔。各部門及相關(guān)營業(yè)部門營業(yè)時間本溫泉接待中心24小時營業(yè)自助餐廳：早餐：07:00—09:00（10元 /位）午餐：11：00 –22:00（成人38元 /位，兒童25元/位）晚餐：22:00—02:00（10元/位）1各類按摩特點、區(qū)別及功效作用。公司外線：07103727073公司傳真：07103727005客服電話：0710—3756666接待中心預(yù)訂電話：07103725555如何打各部門內(nèi)線電話：前臺接待：3727100前臺收銀：3727105后前臺收銀：37271172樓商務(wù)中心：3727121自助餐廳：3727122三樓輸單點：3727135技師房：3727131VIP區(qū)：3727058對講機頻道：古城厚德工程組古城厚德設(shè)備維護燈光音響組一和農(nóng)業(yè)裝飾工程保安部工程部銷售部1后勤部門1接待中心（前廳、男女賓、休閑部）1戶外溫泉1VIP區(qū)1餐飲部16如何預(yù)
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