【正文】 簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答：（1）指明目標(biāo)原則（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)原則（3）命令一致原則（4）直接管理原則（5）溝通聯(lián)絡(luò)原則（6）激勵(lì)原則簡(jiǎn)述人本原理的主要觀點(diǎn)。最后，在采取糾偏措施的過程中應(yīng)該考慮到原先計(jì)劃對(duì)對(duì)客觀環(huán)境所造成的影響，同時(shí)消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮，爭(zhēng)取更多的理解和贊同，以保證糾偏措施的順利實(shí)施?？刂茦?biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，是要根據(jù)控制的績(jī)效來衡量其有效性的。答：（1）制定標(biāo)準(zhǔn)。答：（1）計(jì)劃的目的性（2）計(jì)劃的有效性（3）計(jì)劃的主導(dǎo)性（4）計(jì)劃的普遍性（5）計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)性（6）計(jì)劃的穩(wěn)定性和彈性管理藝術(shù)有哪些特點(diǎn)？答：①原則基礎(chǔ)上的靈活性；②常規(guī)辦事中的創(chuàng)造性；③非常情況下的應(yīng)變性；④美感基礎(chǔ)上的號(hào)召性。（）6滾動(dòng)計(jì)劃法一般遵循“遠(yuǎn)粗近細(xì)”的原則制定組織計(jì)劃。（）5有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)是一種低復(fù)雜、低正規(guī)化和分權(quán)化的組織。（）5管理者就是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。A．管理者和被管理者的工作內(nèi)容；B．管理者和被管理者的工作能力；C．管理者和被管理者工作環(huán)境；D．管理者和被管理者工作報(bào)酬；4管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)則，這些原則主要有效益原則AB4集體決策的缺點(diǎn)包括_AB_4下列選項(xiàng)屬于例外問題的是_ABCD_4信息收集與加工的要求有ABDE 50、通過_BCD_等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。3下列因素中對(duì)分權(quán)有促進(jìn)作用的是__ACD__ ；；；；。，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向，創(chuàng)造需求組織中不利于分權(quán)的因素有CD3強(qiáng)化的方法按強(qiáng)化的手段來劃分有__ABCD____3在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是CD3在條件領(lǐng)導(dǎo)理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面是CD3職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、(BD)。2根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導(dǎo)需要可能是安全需要___D___。A，較高，較低，較低D不確定1管理方格圖中。A.⑸⑴⑷⑵⑶B.⑸⑷⑴⑶⑵C.⑸⑷⑴⑵⑶D.⑸⑴⑶⑷⑵1某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。⑵上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。保本產(chǎn)量是______和_________交點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)量。這些領(lǐng)導(dǎo)理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。（2）領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖、管理方格理論等。舉例參考：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把嚴(yán)格管理和思想工作相結(jié)合。）所謂正激勵(lì)就是對(duì)職工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負(fù)激勵(lì)就是對(duì)職工的違背組織目的的非期望行為進(jìn)行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。2管理者如何正確對(duì)待非正式組織？（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵(lì)非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬有較高的信任度。即領(lǐng)導(dǎo)人極為專制，對(duì)下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵(lì)下屬，慣于由上而下地下達(dá)命令、傳遞信息，決策權(quán)高度集中。2為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。③選擇變革的方法。四、簡(jiǎn)答題2簡(jiǎn)述組織變革的動(dòng)因及其步驟有哪些。1組織效率：是組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。，可以將團(tuán)體分為（）（）?（）、娛樂一般自然，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任，不喜歡艱苦的工作，只有采取強(qiáng)迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作 ，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 （）（） 三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分） 四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）。錯(cuò)選、多選或未選均無分。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。①解凍階段。對(duì)高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。(3)工作能力的差異。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能。a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這五種競(jìng)爭(zhēng)力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。222頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。計(jì)劃是為實(shí)施決策制定的，任何計(jì)劃都是實(shí)施決策的工具。錯(cuò)。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬美元。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（） 、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 ，取決于（）。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。 （）。（）。⑧在管理控制上實(shí)行例外原則。④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲(chǔ)；③裝配線生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會(huì)計(jì)控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。五、簡(jiǎn)答題1．①有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時(shí)間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。2．簡(jiǎn)述威尼斯兵工廠的管理實(shí)踐。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。A．大勢(shì)所趨B．鐵路發(fā)行C．一個(gè)火花D．三次高潮E．四個(gè)觀點(diǎn)6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．個(gè)體行為理論 B．社會(huì)行為理論C．團(tuán)體行為理論