【正文】 2)外送可以通過電話訂購或網(wǎng)上訂購等方式，享受送面上門的服務(wù)。2）與供貨商建立穩(wěn)定的供貨關(guān)系，可以以優(yōu)惠價(jià)格購進(jìn)原料降低成本。積分可兌換各種小禮物、優(yōu)惠券等。3）節(jié)假日舉辦活動(dòng)在節(jié)日時(shí)，可推出和節(jié)日有關(guān)的各種面食、點(diǎn)心。烹調(diào)方法多樣：蒸、煮、炒、燜、涼拌等可以供客人喜好選擇。綜上論述，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大變化，從賣方市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)觀念也產(chǎn)生了較大轉(zhuǎn)變，這些變化都促進(jìn)地方電力企業(yè)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形式的需要，從企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制和思想觀念入手，轉(zhuǎn)軌變型，制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，擺脫舊的管理模式，形成獨(dú)具特色的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不斷推進(jìn)。為了激發(fā)用戶用電的積極性，在堅(jiān)持原則的同時(shí)，可采取靈活辦法，如對(duì)于已辦理增容的用戶閑置配變可依產(chǎn)權(quán)界限在本區(qū)域內(nèi)調(diào)節(jié)使用。具體包括增加供電電源點(diǎn)，提高電能質(zhì)量；根據(jù)用電需要進(jìn)行電網(wǎng)改造；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓市場(chǎng)。產(chǎn)品的整體概念是有形實(shí)體加上企業(yè)對(duì)用戶所提供的售前、售中、售后服務(wù)。電價(jià)的形成機(jī)制一成不變，一些地方的二次綜合加價(jià)客戶不堪重負(fù)，嚴(yán)重制約了電力市場(chǎng)的開拓。電價(jià)執(zhí)行不準(zhǔn)確，隨意性大。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)為主的轉(zhuǎn)變，以及從以計(jì)劃用電為主到以電力營(yíng)銷為主的轉(zhuǎn)變，重發(fā)輕供不管用。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，目前許多地方供電企業(yè)在電力市場(chǎng)營(yíng)銷方面仍然存在不少問題。按照市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該合理協(xié)調(diào)第四篇：地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析地方電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析當(dāng)前，我國(guó)電力工業(yè)改革與發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)重要時(shí)期，信息技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷加快。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是異質(zhì)市場(chǎng)中需求一致的顧客群，實(shí)質(zhì)就是在異質(zhì)市場(chǎng)中求同質(zhì)。因此，現(xiàn)代電力企業(yè)營(yíng)銷要更以市場(chǎng)為風(fēng)向標(biāo)，以企業(yè)效率為中心，開拓和發(fā)展市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中獲得先機(jī)。三、改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)策略根據(jù)上述我國(guó)電力市場(chǎng)面臨的客觀特點(diǎn)以及營(yíng)銷過程中的不足，建議采取以下營(yíng)銷策略以改善電力市場(chǎng)營(yíng)銷狀況。根據(jù)《電力法》的規(guī)定，對(duì)于相同電網(wǎng)內(nèi)電壓等級(jí)、用電類別相同的不同客戶，須執(zhí)行同樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。總之，電力企業(yè)員工的服務(wù)意識(shí)、工作素質(zhì)、服務(wù)水準(zhǔn)，甚至公司的服務(wù)設(shè)施與市場(chǎng)要求還存在一定的差距。電力企業(yè)改革之前，電力部門一直處于比較強(qiáng)勢(shì)的地位，壟斷營(yíng)銷的結(jié)果就是賣方市場(chǎng)的形成。二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷不足分析首先，近年來隨著我國(guó)智能電網(wǎng)和電網(wǎng)改造的有效推進(jìn)，電網(wǎng)送配電能力得到了顯著的改善，但同時(shí)，我國(guó)地區(qū)差異明顯，區(qū)域自然條件和經(jīng)濟(jì)條件不同，部分地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)和發(fā)電企業(yè)建設(shè)不能同步，這樣就大大減弱了電力系統(tǒng)的綜合發(fā)送配能力，嚴(yán)重阻礙了電力營(yíng)銷。電力系統(tǒng)改革后，競(jìng)爭(zhēng)元素進(jìn)入電力企業(yè)，使得電力市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)生了質(zhì)的改變，電能使用者不再被動(dòng)，取而代之的是電力選擇權(quán)和能動(dòng)性，同時(shí)被稱為客戶。說明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈，尤其體現(xiàn)在發(fā)電企業(yè)之間。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網(wǎng)互聯(lián)的大電網(wǎng)，甚至成為國(guó)家電網(wǎng)或者跨國(guó)電網(wǎng)，使得各個(gè)地區(qū)出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)功率交換——由資源豐富、勞動(dòng)力成本低和電力負(fù)荷水平低的區(qū)域?qū)㈦娏λ屯噜忞娋W(wǎng)或者高負(fù)荷電網(wǎng)，來完成售購電網(wǎng)之間的電能轉(zhuǎn)供任務(wù)。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產(chǎn)品，且在銷售的過程中充分體現(xiàn)企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。論文關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)；營(yíng)銷；策略電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展且電力供應(yīng)不斷緊缺的形勢(shì)下，電力與行政經(jīng)常會(huì)聯(lián)系在一起，這是時(shí)代發(fā)展的必經(jīng)過程，同時(shí)也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。此外，還應(yīng)加強(qiáng)計(jì)量管理，做到技術(shù)降損與管理降損同步。因此，供電企業(yè)要進(jìn)一步對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)客戶需求特征制定合理化服務(wù)。要進(jìn)一步提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，就需要進(jìn)一步規(guī)劃工作流程，要將業(yè)務(wù)受理、配網(wǎng)調(diào)度、電話呼入、故障報(bào)修、查詢咨詢、裝表接電、客戶投訴等納入到管理體系中，形成完善的服務(wù)管理體系。牢固樹立“形象就是生命、形象就是效益、形象就是品牌”的思想，以“95598”供電服務(wù)熱線為平臺(tái)，在企業(yè)與客戶之間架起一座更好的橋梁。提升我國(guó)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理水平的方法研究根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷管理發(fā)展的現(xiàn)狀以及存在的問題，國(guó)家電網(wǎng)公司應(yīng)該進(jìn)一步推進(jìn)電力營(yíng)銷管理的整體水平，深入發(fā)展集約化管理，提高營(yíng)銷水平，建立以客戶為中心的服務(wù)營(yíng)銷體系。③與普通商品的生產(chǎn)質(zhì)量不同，電能的質(zhì)量是由電力生產(chǎn)者和電力消費(fèi)者共同決定的，其主要原因是電能質(zhì)量主要體現(xiàn)在穩(wěn)定性和可靠性兩方面，并且同電壓波動(dòng)密切相連，這就需要電力營(yíng)銷部門做好自身工作的同時(shí)加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通交流。供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理的特性分析電力企業(yè)的核心業(yè)務(wù)是電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)，這是電力企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要業(yè)務(wù)之一。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)考慮，我們必須下大力氣培養(yǎng)電力營(yíng)銷的專業(yè)人才，迅速提高全員，特別是營(yíng)銷工作人員的素質(zhì)，以適應(yīng)電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的需要。 造就一支高質(zhì)量的電力營(yíng)銷專業(yè)隊(duì)伍長(zhǎng)期以來，電力企業(yè)被認(rèn)為是屬于技術(shù)密集型的企業(yè)。使各經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)效益與內(nèi)部利潤(rùn)直接掛鉤。在此，專門討論建立內(nèi)部經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制的有關(guān)問題。(5)建立電力“110”服務(wù)。(2)實(shí)行無障礙辦電，快速為用戶審批用電申請(qǐng)。規(guī)模大的可一分為二，變?yōu)閮蓚€(gè)獨(dú)立實(shí)體，配電線路開放，開展競(jìng)爭(zhēng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引客戶。選擇的主要營(yíng)銷公關(guān)工具有介紹電力知識(shí)和電力企業(yè)情況的公開出版物、新聞報(bào)道、社會(huì)文化活動(dòng)和公益服務(wù)活動(dòng)等。這不僅是一種觀念的轉(zhuǎn)變，更應(yīng)是一種行為的轉(zhuǎn)變。選擇宣傳媒體要考慮媒體影響和成本的概念。(4)根據(jù)實(shí)際情況減免貼費(fèi)及各種附加費(fèi)，清理各種亂收費(fèi)，真正減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，充分釋放企業(yè)的用電潛能。對(duì)工業(yè)用戶也可以參照上述方法。(1)利用國(guó)家目錄電價(jià)啟動(dòng)高耗能企業(yè)和其他有潛力的用戶大戶。(2)低電價(jià)可使現(xiàn)有消費(fèi)者增加使用電量。也就是說，電價(jià)確定似乎獨(dú)立于其他營(yíng)銷組合之外，而不是整體營(yíng)銷運(yùn)作的一員，價(jià)格杠桿作用顯得不那么靈活。即某種意義上的浮動(dòng)價(jià)格，以反映市場(chǎng)的供求關(guān)系。隨著小康村、電氣化村的建設(shè)，富裕起來的農(nóng)民對(duì)現(xiàn)代化電器的需求越來越大，農(nóng)村居民生活用電量增長(zhǎng)潛力較大。 市政商服工程各級(jí)政府都很重視市政建設(shè)，將其作為為群眾辦實(shí)事的政績(jī)，也是通過有目的的投資拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的措施之一，如亮化工程、光明工程、城市安全工程等。農(nóng)業(yè)用電將穩(wěn)定增長(zhǎng)，其原因?yàn)椋喊l(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)，加快農(nóng)村小城鎮(zhèn)建設(shè)；農(nóng)民搞多種經(jīng)營(yíng)，溫室、飼料加工等個(gè)體加工業(yè)蓬勃發(fā)展；國(guó)家加大農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，富裕起來的農(nóng)民越來越重視環(huán)境建設(shè)。為突出重點(diǎn)，筆者在此按工業(yè)用電、農(nóng)業(yè)用電、房地產(chǎn)業(yè)用電、市政商服用電、居民生活用電進(jìn)行分類。電力企業(yè)應(yīng)通過多種宣傳方式，盡量為居民和企業(yè)提供更多的用電信息，引導(dǎo)電力消費(fèi)。人們對(duì)舒適、快捷、衛(wèi)生的生活環(huán)境要求越來越高，對(duì)家居現(xiàn)代化要求也越來越高，因而對(duì)電力的需求將越來越高。城市中像蓄熱式電鍋爐、蓄冷式空調(diào)、節(jié)能型家用電器之類產(chǎn)品會(huì)銷路很好，可直接拉動(dòng)用電量的增長(zhǎng)。由于國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策影響，結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大，雖然用電量不會(huì)有較大增長(zhǎng)，但企業(yè)效益的持續(xù)