課后服務(wù)監(jiān)管制度-wenkub.com
2024-11-03 07:01 本頁面
【正文】 六、負(fù)責(zé)學(xué)生課后服務(wù)的教師有事不能參加，須提前向教務(wù)處請假說明理由，教務(wù)處負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他教師替代。二、有事暫時(shí)不參加課后服務(wù)的學(xué)生須向服務(wù)教師請假說明情況，并寫出書面請假條。根據(jù)日常監(jiān)督考核內(nèi)容分別以季、半年為檢查周期，分析周期為一年，實(shí)行評價(jià)。當(dāng)?shù)毓┧鞴懿块T按職責(zé)分工實(shí)施日常監(jiān)督考核。被投訴的供水經(jīng)營單位對涉及企業(yè)內(nèi)部服務(wù)管理的投訴事件進(jìn)行核實(shí)、整改，向投訴人回復(fù)，并及時(shí)向所屬供水管理部門上報(bào)核實(shí)情況和整改結(jié)果。其它需要服務(wù)的內(nèi)容。供水企業(yè)客戶服務(wù)熱線電話要進(jìn)行公開，接受用戶咨詢、求助和投訴。城鎮(zhèn)供水企業(yè)應(yīng)公開以下內(nèi)容：（1）執(zhí)行的政策、法律、法規(guī)和履行的主要法定義務(wù)。員工要求（1）供水企業(yè)直接面對用戶員工（窗口人員、客服人員、抄表人員、施工人員、維修人員等）應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)后持證上崗；上崗時(shí)應(yīng)著工作制服，配戴企業(yè)統(tǒng)一標(biāo)示或攜帶證章。一、供水服務(wù)與投訴管理城鄉(xiāng)水務(wù)局負(fù)責(zé)對全市供水行業(yè)服務(wù)與投訴進(jìn)行監(jiān)管，供水主管部門負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐墓┧袠I(yè)的日常監(jiān)督考核、供水行業(yè)投訴處理的協(xié)調(diào)
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